中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)從增量轉(zhuǎn)向存量，地產(chǎn)商開始關(guān)注提升運(yùn)營(yíng)管理能力，希望以超出期望的服務(wù)體驗(yàn)吸引流量、刺激消費(fèi)。S集團(tuán)作為北京最大的房地產(chǎn)開發(fā)商，鎖定北京上海等超大城市的高檔商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)，著力于為注重生活品味的人群提供創(chuàng)新生活空間以及時(shí)尚生活方式。
2012，潘石屹總宣布S集團(tuán)告別散售模式，從“開發(fā)-銷售”轉(zhuǎn)向“開發(fā)-自持”模式，他說(shuō)：“我們要把“一單一單的生意”變成”一只永遠(yuǎn)生蛋的雞”。
為了應(yīng)對(duì)規(guī)模化+自持模式帶來(lái)的管理提升需求，落實(shí)“讓建筑的功能更進(jìn)一步融合”的期望， S集團(tuán)與博銳尚格合作推進(jìn)數(shù)據(jù)決策整體解決方案，希望通過(guò)數(shù)字化信息平臺(tái)提效、增值、加強(qiáng)集團(tuán)管理一致性。
一、設(shè)計(jì)思路：1對(duì)N透明數(shù)字管理大平臺(tái)
S集團(tuán)根據(jù)自身營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，提出從空間、設(shè)備、人與錢四個(gè)維度出發(fā)，進(jìn)行能效、人效、安全與品質(zhì)的全面提升，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與項(xiàng)目管理工作一盤棋。
S集團(tuán)數(shù)據(jù)決策管理目標(biāo)
從2012年至今，S集團(tuán)數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)建設(shè)工作持續(xù)推進(jìn)，形成了包括工作流程與機(jī)電管理類兩大類十五個(gè)信息化平臺(tái)。
工作流程包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部OA系統(tǒng)、電子簽單系統(tǒng)、租賃系統(tǒng)、招采系統(tǒng)、采購(gòu)平臺(tái)、資產(chǎn)平臺(tái)、客服平臺(tái)與培訓(xùn)平臺(tái)，機(jī)電管理則包括能源管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)、安防平臺(tái)、冷站群控系統(tǒng)、配電監(jiān)控系統(tǒng)與BIM運(yùn)維系統(tǒng)。
信息化平臺(tái)構(gòu)成S集團(tuán)自持運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)
為方便集團(tuán)管控，S集團(tuán)所有系統(tǒng)除個(gè)別關(guān)鍵平臺(tái)放置內(nèi)網(wǎng)，其余信息化平臺(tái)均放置于阿里云，十幾人的團(tuán)隊(duì)即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)20多個(gè)項(xiàng)目各方業(yè)務(wù)的全面管理。
管理組織架構(gòu)實(shí)行1對(duì)N結(jié)構(gòu)，即1個(gè)專人負(fù)責(zé)某信息化平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，外包團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)技術(shù)維護(hù)，極大節(jié)約了人力物力，同時(shí)所有涉及管理的決策均實(shí)施線上化，申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、考核均可溯可查，實(shí)現(xiàn)了管理的透明、公開與公正。
二、典型業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景
在數(shù)字管理大平臺(tái)之下，S集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了建筑能源、設(shè)備設(shè)施與空間管理工作的全面提升，
建筑能源全過(guò)程管理
S集團(tuán)旗下所有項(xiàng)目均應(yīng)用博銳尚格建筑能源全過(guò)程量化管理解決方案，集團(tuán)主導(dǎo)建立所有項(xiàng)目的能源管理激勵(lì)制度，每月能耗評(píng)分占到物業(yè)工程團(tuán)隊(duì)績(jī)效的10%。
能源管理壓力讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)尋求節(jié)能手段，目前形成了“集團(tuán)-項(xiàng)目-節(jié)能顧問(wèn)”的三方工作模式：集團(tuán)進(jìn)行工作組織和效果把關(guān)；項(xiàng)目推進(jìn)能源管理的具體實(shí)施工作；提供專業(yè)分析指導(dǎo)的節(jié)能顧問(wèn)以日/周頻次分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查解決問(wèn)題，以周/月的頻次提供節(jié)能工作匯報(bào)，同時(shí)以月/季頻次進(jìn)行集團(tuán)總結(jié)、總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)輸出為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。
S集團(tuán)能源管理工作要求，右下為《S集團(tuán)公區(qū)照明管理執(zhí)行辦法》
設(shè)備設(shè)施管理
設(shè)施管理管理是以保持業(yè)務(wù)空間高品質(zhì)的生活和提高效益為目的，以新技術(shù)對(duì)有效環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃、整備和維護(hù)管理的過(guò)程，是一個(gè)連續(xù)的、關(guān)系到服務(wù)品質(zhì)的系統(tǒng)。
博銳尚格提供設(shè)備設(shè)施AIOT增強(qiáng)管理解決方案，系統(tǒng)設(shè)計(jì)覆蓋完整工作流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，并利用AIOT技術(shù)將S集團(tuán)物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、線上化，形成信息在線、執(zhí)行在線、經(jīng)驗(yàn)在線、人工智能決策輔助一條龍。所有服務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)派單、提醒和監(jiān)督審核，全過(guò)程可追溯、效果可量化評(píng)估，同時(shí)優(yōu)化了人力資源結(jié)構(gòu)，減少人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和培訓(xùn)成本，提高建筑運(yùn)維工作的可控。
全流程業(yè)務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)現(xiàn)線上化
常規(guī)事務(wù)與臨時(shí)性/突發(fā)性事件均可以及時(shí)派單，執(zhí)行過(guò)程可追溯
業(yè)務(wù)實(shí)施全過(guò)程可追溯、效果可量化
空間管理
空間管理是物業(yè)運(yùn)維組織為使空間運(yùn)行效果最大化，合理安排整合人力、資源、技術(shù)、進(jìn)程等使之達(dá)到最優(yōu)利用效率的過(guò)程。
博銳尚格深入分析S集團(tuán)所面對(duì)的客戶需求，利用以BIM為中心的運(yùn)行響應(yīng)中心解決方案，通過(guò)配套的數(shù)字化交付服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)及管理咨詢服務(wù)，提供基于BIM集成樓控、消防、安防、能源、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施于一體的運(yùn)行管理服務(wù)，保障運(yùn)行過(guò)程中所有事件、報(bào)警、事故以及運(yùn)維組織需要的其他支持都實(shí)現(xiàn)感知完整、過(guò)程可控。
該響應(yīng)中心在全面提升物業(yè)工作效率、縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的同時(shí)，提升了環(huán)境品質(zhì)保障，達(dá)成了節(jié)能減排的任務(wù)。
以BIM為中心的運(yùn)行響應(yīng)中心，實(shí)現(xiàn)安防、能源、資產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)全面管理
特別值得一提的是博銳尚格與三大運(yùn)營(yíng)商攜手，為S集團(tuán)打造了5G網(wǎng)絡(luò)集成的智能樓宇管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在BIM模型基礎(chǔ)上成功搭建了SOHO物聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)，集成了樓宇設(shè)備自控、電梯、視頻監(jiān)控、消防、給排水、門禁、巡更、照明等八大管理模塊，消除了系統(tǒng)之間的信息孤島，在提升建筑運(yùn)維管理水平和服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)降低了運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)了真正的綠色運(yùn)維、科學(xué)運(yùn)維和智慧運(yùn)維，為此S集團(tuán)特別授予博銳尚格“優(yōu)秀合作伙伴”的稱號(hào)。
S集團(tuán)董事長(zhǎng)為博銳尚格董事長(zhǎng)江江頒發(fā)“優(yōu)秀合作伙伴”稱號(hào)
三、應(yīng)用價(jià)值：
S集團(tuán)數(shù)字化信息平臺(tái)自12年啟動(dòng)建設(shè)后取得了良好效果，目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)22個(gè)物業(yè)項(xiàng)目、16個(gè)3Q辦公項(xiàng)目，現(xiàn)實(shí)了人工智能+節(jié)能專家的服務(wù)模式，管理約束與效率提升兩個(gè)方向，都取得了良好的效果。
S集團(tuán)數(shù)字化信息平臺(tái)全國(guó)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)
價(jià)值一：所有物業(yè)工程工作標(biāo)準(zhǔn)化、線上化、可量化
數(shù)字化信息平臺(tái)上線以來(lái)，S集團(tuán)形成設(shè)備臺(tái)賬78584條，產(chǎn)生工單數(shù)量633878條，由此積累了大量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，落實(shí)形成了豐富可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)文檔，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不再僅僅停留在工程經(jīng)理的腦海中——物業(yè)負(fù)責(zé)人得以感嘆：“再也不用擔(dān)心我們的工程經(jīng)理辭職了！”
價(jià)值二：復(fù)雜問(wèn)題逐項(xiàng)解決，節(jié)能降費(fèi)落到實(shí)處
數(shù)字化信息平臺(tái)讓交叉問(wèn)題得以暴露，同時(shí)以流程推動(dòng)問(wèn)題真實(shí)落地解決。平臺(tái)上線之后，節(jié)能會(huì)議開啟700余次，形成節(jié)能整改決議134項(xiàng)，排查并解決質(zhì)量問(wèn)題600余條，2015~2018年實(shí)現(xiàn)總節(jié)能量3180萬(wàn)kWh，公區(qū)節(jié)能率達(dá)13%。
價(jià)值三：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成績(jī)受到國(guó)內(nèi)外認(rèn)可，品牌價(jià)值進(jìn)一步提升
S集團(tuán)總結(jié)數(shù)字化信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成績(jī)，發(fā)布綠色節(jié)能年報(bào)，在國(guó)內(nèi)國(guó)外取得良好影響。
近年來(lái)，各地SOHO紛紛憑借其出色的節(jié)能減排、綠色工作，獲得當(dāng)?shù)卣墓?jié)能表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。S集團(tuán)還受邀加入了由比爾蓋茨先生倡導(dǎo)成立的“能源突破聯(lián)盟”，期望推動(dòng)建筑行業(yè) “接近于零的碳排放”未來(lái)的實(shí)現(xiàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型給建筑運(yùn)維帶來(lái)前所未有的變化，博銳尚格正在與S集團(tuán)這樣以打造綠色建筑為已任的商業(yè)地產(chǎn)商一道，以專業(yè)產(chǎn)品為依托，通過(guò)商業(yè)模式、組織架構(gòu)的創(chuàng)新，用專業(yè)服務(wù)塑造新的行業(yè)形態(tài)——運(yùn)用科技手段尋找能耗與品質(zhì)的平衡之路，可持續(xù)的美好生活指日可待！
博銳尚格：作為建筑運(yùn)維領(lǐng)域數(shù)字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）專業(yè)服務(wù)商，博銳尚格服務(wù)于建筑運(yùn)維管理組織，提供涵蓋建筑數(shù)字化、機(jī)電自動(dòng)化、管理信息化、監(jiān)控智能化、決策數(shù)據(jù)化相關(guān)軟硬件產(chǎn)品及服務(wù)的全棧級(jí)解決方案，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)保障能力、釋放組織能量、創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。秉承“與客戶過(guò)日子”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，博銳尚格立志打造一家牛的讓員工幸福的企業(yè)，用數(shù)字智能服務(wù)每個(gè)建筑，創(chuàng)造可持續(xù)的美好生活！
