9月4日，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)論壇在國家會議中心成功舉辦。論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會、房訊網(wǎng)、北京國際財富中心、美的樓宇科技發(fā)起主辦，聯(lián)合77家國際國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)和數(shù)字科技企業(yè)共同舉辦。論壇以“重塑商業(yè)新價值，綻放服務(wù)新活力”為主題，邀請300家在商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的地產(chǎn)、物業(yè)、商業(yè)、運營、管理等相關(guān)企業(yè)代表，以及面向整個商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)提供智慧服務(wù)科技巨頭和優(yōu)秀供應(yīng)商企業(yè)一起探討未來趨勢與發(fā)展機遇。
北京市投資促進服務(wù)中心黨組成員、副主任唐永宏，北京運河商務(wù)區(qū)管委會副主任周黎黎，全聯(lián)房地產(chǎn)商寫字樓分會執(zhí)行會長劉凱，世邦魏理仕華北區(qū)董事總經(jīng)理劉煥麗，美的樓宇科技解決方案高級架構(gòu)師王坐中，富華置地有限公司營銷總監(jiān)陳堃，中海商業(yè)北方區(qū)域總經(jīng)理李霖道，中科產(chǎn)城（北京）建設(shè)開發(fā)有限公司董事長郭瑩輝、國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司董事總經(jīng)理魏凱、北辰會展投資有限公司副總經(jīng)理秦中等政府領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)大咖出席論壇，并在論壇上發(fā)表主題演講和致辭。
今年是新冠疫情后中國商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)貿(mào)易復(fù)蘇之年。作為服貿(mào)會商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的唯一重點論壇，中國商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展論壇首次聚焦智慧服務(wù)。一方面，針對商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商運營商，組委會日前啟動“2023最佳中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)示范案例”征集活動，分別從智慧樓宇、智慧運營、樓宇經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和物業(yè)管理五個維度尋找“中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”。另一方面，針對數(shù)字科技企業(yè)智慧服務(wù)供應(yīng)商，組委會將同步進行“2023中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商調(diào)研”測評活動，涉及智慧建筑、智慧物業(yè)、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧商業(yè)、智慧園區(qū)等，整理形成“中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商百強企業(yè)圖譜”，并發(fā)布一系列報告成果。
重塑商業(yè)新價值
商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)上是經(jīng)營性的服務(wù)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，也是第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體，商業(yè)地產(chǎn)尤其是經(jīng)營性持有型物業(yè)，往往為增加就業(yè)機會，穩(wěn)定就業(yè)率提供了空間和場所。同時，也是城市經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐和載體，更是區(qū)域稅收的增長源。
商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)是指面向商業(yè)地產(chǎn)從投資定位、設(shè)計建造、招商運營到資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)全流程，并為其提供智慧化解決方案的服務(wù)總稱，包含智慧建筑、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧園區(qū)、智慧停車、樓宇經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、行政服務(wù)、物業(yè)管理、施工管理、設(shè)施管理、咨詢代理等智慧化解決方案供應(yīng)商。
“十四五”時期是我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是加快實施商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化、智慧化的關(guān)鍵時期。商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)意味著智慧與服務(wù)的深度融合，預(yù)示著數(shù)字化、智慧化在商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，智慧+服務(wù)雙向賦能正成為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強勁動力。
北京市投資促進服務(wù)中心黨組成員、副主任唐永宏在致辭中指出，近年來，商業(yè)地產(chǎn)以專業(yè)化運營，優(yōu)質(zhì)完備的配套設(shè)施和基準(zhǔn)高效的服務(wù)，有效助力首都招商引資工作，為首都經(jīng)濟社會發(fā)展增添了動力和活力。未來北京將加快建設(shè)國際科技創(chuàng)新中心，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，對新一代信息技術(shù)、醫(yī)藥健康、集成電路、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等高精尖產(chǎn)業(yè)給予支持，蘊含著巨大的投資機遇。
唐永宏表示，北京全力打造全球數(shù)字經(jīng)濟標(biāo)桿城市，加快布局?jǐn)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞5G、云計算、人工智能，推出一批應(yīng)用場景，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集團，為中小企業(yè)提供高效便捷的數(shù)字化服務(wù)，為服務(wù)型、平臺型企業(yè)在京發(fā)展提供廣闊的空間。
全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會執(zhí)行會長劉凱在發(fā)言中表示，智慧+服務(wù)雙向賦能以數(shù)字經(jīng)濟與商業(yè)地產(chǎn)的融合創(chuàng)新為內(nèi)生動力，以移動化、數(shù)字化、智慧化、產(chǎn)業(yè)化和生態(tài)化為發(fā)展路徑。一方面，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、6G 通信等數(shù)字經(jīng)濟崛起的背景下，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不斷加大對智慧服務(wù)領(lǐng)域的投入，越來越多的國內(nèi)大型房企開始涉足智慧服務(wù)領(lǐng)域，例如中海商業(yè)推出的COOC服務(wù)體系、北辰會投推出的SOffice服務(wù)體系等。另一方面，科技公司也在這個過程中不斷尋求與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合的場景和落地方案，例如華為推出智慧園區(qū)解決方案、美的推出樓宇建筑智慧生態(tài)集成方案等。
劉凱認(rèn)為，智慧+服務(wù)雙向賦能是當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要趨勢。所謂智慧+服務(wù)的雙向賦能是指在商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，一方面，“商業(yè)地產(chǎn)賦能智慧化”，商業(yè)地產(chǎn)為數(shù)字化、智慧化的應(yīng)用場景提供空間、內(nèi)容支撐。商業(yè)地產(chǎn)是數(shù)字化、智慧化的底層資產(chǎn)和空間載體。底層資產(chǎn)就是實體經(jīng)濟，就是服務(wù)貿(mào)易，就是線下場景和內(nèi)容；另一方面，“智慧化賦能商業(yè)地產(chǎn)”，智慧化為商業(yè)地產(chǎn)空間、內(nèi)容形式的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展提供技術(shù)支撐。隨著新一代信息通信技術(shù)的創(chuàng)新突破，智慧化為商業(yè)地產(chǎn)新的發(fā)展模式提供了更多可能。
世邦魏理仕華北區(qū)董事總經(jīng)理劉煥麗在主題演講中表示，目前優(yōu)質(zhì)寫字樓受到越來越多客戶的青睞，需求在加速回暖，主要的需求表現(xiàn)在一線城市主要商圈的復(fù)蘇。
劉煥麗指出，在倉儲物流方面，市場需求穩(wěn)步提升，但由于集中供應(yīng)量導(dǎo)致未來一段時間內(nèi)空置率持續(xù)攀升，因此在倉儲物流高標(biāo)倉方面仍存在很大挑戰(zhàn)。在零售物業(yè)方面，近兩年表現(xiàn)不錯，雖然空置率較高，但已達到峰值，未來空置率將逐年下降，需求在加速回暖。
美的樓宇科技解決方案高級架構(gòu)師王坐中在演講中表示，美的樓宇科技致力于為商業(yè)地產(chǎn)客戶提供暖通設(shè)備、電梯、弱電智能化等傳統(tǒng)設(shè)備。在此基礎(chǔ)上，還為客戶提供高效機房等系統(tǒng)解決方案。此外，還打造了數(shù)字化平臺，提供數(shù)字化解決方案。
王坐中介紹，在當(dāng)前雙碳背景下，美的可以為客戶提供低碳咨詢服務(wù)，基于在軟硬件方面的能力和自身實踐，希望與客戶共建可持續(xù)的智慧空間。
富華置地有限公司營銷總監(jiān)陳堃在演講中表示，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域逐漸向智慧化和數(shù)字化發(fā)展的趨勢越來越明顯，同時針對行業(yè)的引領(lǐng)作用和后期真正在運營上的優(yōu)勢也要通過這兩個方式延展。樓宇智慧化、資產(chǎn)管理的智慧化、運營服務(wù)智慧化將成為未來寫字樓和產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的主要方向。
綻放服務(wù)新活力
近年來，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)生態(tài)，都在經(jīng)歷著數(shù)字化、信息化、智慧化的挑戰(zhàn)與升級。整個商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)，無論從硬件、軟件都在不斷的豐富與迭代，以持續(xù)提高產(chǎn)品的附加值及管理水平，以滿足市場競爭的需要。
中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)行業(yè)正逐漸從專屬單向的狀態(tài)向更加開放協(xié)作的模式轉(zhuǎn)變，單一企業(yè)的視角和力量已不能夠完全適應(yīng)外部環(huán)境的迅速變化和新興技術(shù)的升級迭代，商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)也是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)與智慧服務(wù)企業(yè)之間雙向賦能的過程。
我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了自主經(jīng)營時代、無紙化時代、電子商務(wù)時代和智慧服務(wù)時代四個階段。隨著房地產(chǎn)行業(yè)面臨深度調(diào)整和深刻變革，需求端對商業(yè)和辦公空間的要求越來越智慧化、生態(tài)化和人性化。與此同時，頭部商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)一方面謹(jǐn)慎擴張規(guī)模提升硬件實力——產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面不斷深化科技賦能軟件實力——資產(chǎn)運營和物業(yè)管理，在提高運營能力和服務(wù)模式上提質(zhì)增效，引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
北辰會展投資有限公司物業(yè)管理中心總經(jīng)理黃輝在發(fā)言中表示，企業(yè)對環(huán)境的需求逐漸的提升，企業(yè)的結(jié)構(gòu)和需求發(fā)生了很大的變化，單純的服務(wù)滿足不了客戶的需求，全方位的運營服務(wù)，更加貼心的增值服務(wù)，甚至個性化的定制服務(wù)越來越受到客戶的青睞。大運營時代正在到來，寫字樓投入五到十年以后設(shè)備環(huán)境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細(xì)化運營，從硬件設(shè)施維護到軟性服務(wù)結(jié)合才能更好的實現(xiàn)樓宇的保值增值。
在主題為“商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運營與智慧服務(wù)”圓桌對話環(huán)節(jié)，商業(yè)辦公建筑綜合評價標(biāo)準(zhǔn)委員會秘書長孫鵬陽、北京中海商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理、華為中國商業(yè)地產(chǎn)解決方案總監(jiān)王文婷、第一太平北京物業(yè)與資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人張晶予、中科產(chǎn)城（北京）建設(shè)開發(fā)有限公司 董事長郭瑩輝、美的樓宇科技解決方案高級架構(gòu)師王坐中分別就商業(yè)地產(chǎn)智慧化服務(wù)與服務(wù)智慧化進行了觀點碰撞和熱烈討論。
引領(lǐng)智慧新標(biāo)桿
論壇期間，《2023中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)報告》正式發(fā)布，"2023年中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商100強"測評榜單揭曉，引發(fā)了與會嘉賓和媒體的廣泛關(guān)注。
“2023中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商調(diào)研”測評活動與“2023最佳中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)示范案例”征集活動，圍繞中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程，從“品牌文化承載、智慧服務(wù)水平、創(chuàng)新研發(fā)投入、品牌建設(shè)穩(wěn)定、品牌領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶關(guān)系強度、企業(yè)ESG指標(biāo)、企業(yè)誠信建設(shè)”八大指標(biāo)，選擇符合的企業(yè)、項目、案例等進行重點宣傳報道和現(xiàn)場主題演講，旨在樹立標(biāo)桿、分享經(jīng)驗、共同發(fā)展，為推動商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)人民對美好生活的向往，發(fā)揮商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)的作用和力量。
經(jīng)過組委會評估團隊的共同努力，在調(diào)研150多個在中國境內(nèi)經(jīng)營的商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商品牌和商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商運營商之后，最終選擇符合評估條件的100個商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商品牌納入到調(diào)查與評估的目標(biāo)樣本中,涵蓋行業(yè)最具代表性的商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)和開發(fā)商企業(yè)，從而客觀并全面地反映中國境內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商品牌的價值表現(xiàn)。
縱觀2023年調(diào)查評估結(jié)果，智慧服務(wù)供應(yīng)商以華為為首的內(nèi)資科技巨頭依然獨領(lǐng)風(fēng)騷，牢牢地處于智慧服務(wù)品牌價值榜的前列。而在各品牌價值表現(xiàn)方面，華為占據(jù)榜首位置，騰訊和�？低暦至卸�、三位，第四到第十位則分別是阿里云、美的樓宇科技、聯(lián)通數(shù)科、用友網(wǎng)絡(luò)、浪潮云、釘釘、聯(lián)想。
智慧服務(wù)開發(fā)商企業(yè)以中海商業(yè)、華貿(mào)中心、北辰中心、國貿(mào)物業(yè)、正大中心等企業(yè)和項目脫穎而出，獲得“2023最佳中國商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)示范案例”稱號。
此外，由全聯(lián)房地產(chǎn)商會寫字樓分會、房訊網(wǎng)、北京國際財富中心、美的樓宇科技發(fā)起，77家國際國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)和數(shù)字科技企業(yè)加盟的“商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟”啟動儀式隆重進行。來自遠(yuǎn)洋集團、銀泰基業(yè)、首創(chuàng)城發(fā)、合景泰富、北京萬科、中國金茂、大家保險、米蘭之窗、金地集團、堅朗五金、中海商業(yè)、世邦魏理仕、高力國際、富華置地商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)和美的樓宇科技、華為、聯(lián)想等數(shù)字科技企業(yè)，一起點亮共同見證我國首個商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟正式成立。
在服貿(mào)會現(xiàn)場，與會嘉賓紛紛表示，隨著國家新基建規(guī)劃和城市更新戰(zhàn)略逐步實施，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧辦公、智慧園區(qū)等產(chǎn)業(yè)將獲得重大利好。在這個過程中，智慧服務(wù)將成為整個商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)發(fā)展的核心驅(qū)動力，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)將迎來一場重大的科技化變革。商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)的黃金時代已然到來，商業(yè)地產(chǎn)智慧服務(wù)供應(yīng)商的品牌時代已然到來。
