ENJOYDESIGN，在短短十年內以超過260人的規(guī)模、接近3億的設計項目年產(chǎn)值，成為設計業(yè)界中一匹不可估量的“黑馬”。佳作頻現(xiàn)，榮譽屢獲的 ENJOYDESIGN，今年初更是榮登“2020中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強室內設計首選品牌榜TOP10”。

　　這樣的發(fā)展速度，得益于創(chuàng)始人郭捷前瞻性的設計理念與開放性的運營思維——他專注于在調研的基礎上深入思考用戶需求，以更人性化的設計、去風格化的美學為地產(chǎn)商打造產(chǎn)品標簽；他堅信專業(yè)的力量，與合伙人、職業(yè)經(jīng)理人并肩同行，以開放與融合的理念打通公司運營管理的閉塞之路。

　　關于郭捷

　　郭捷 / Guo Jie

　　ENJOYDESIGN 創(chuàng)始人 | 創(chuàng)意總監(jiān)

　　中國當代建筑室內設計師，他倡導理性的設計，為了使用者而思考，為了未來而堅持。在他看來，空間是美的容器，他以極簡、當代的語言，實現(xiàn)富有張力且自成一格的空間設計。

　　注重研發(fā)思維，助推產(chǎn)品力的實現(xiàn)

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　　記者：ENJOYDESIGN 從2010年創(chuàng)立至今，在10年內發(fā)展到現(xiàn)在，規(guī)模超過260人，年產(chǎn)值接近3億，您覺得在這個過程中起決定性的一些因素是什么？

　　我覺得應該是從三點來講，第一點是機遇，ENJOYDESIGN 剛好遇上了房地產(chǎn)行業(yè)與設計行業(yè)極速發(fā)展的關鍵十年。第二點，我們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術選對了方向，我們當時選擇的方向不是商業(yè)、醫(yī)療或養(yǎng)老，而是住宅類，當下的住宅產(chǎn)業(yè)處于紅海市場，我們選對了方向，便進步得更快一些。

　　前面講的是天時地利，后面講的是人和，第三點我認為應該是人的關系。我們有選擇性地擴大團隊，并且順著這個市場的潮流和機遇，建立起了一個更強大的、能抵抗各種風險、能執(zhí)行各種難度的團隊，當我們的人數(shù)及規(guī)模達到了這樣一個量級時，管理架構順應而生。總結歸納一下，機遇感人，市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術恰當準確，團隊力量厚積薄發(fā)，這三點推動著我們前行至此。

售樓處 | 重慶萬科招商理想城

　　記者：想和您了解下 ENJOYDESIGN 從創(chuàng)立到現(xiàn)在成為一個260余人團隊的整個發(fā)展進程，以及您一開始選擇從事室內設計的原因。

　　我是廣美的環(huán)境藝術設計專業(yè)出身。美院的體系和環(huán)境，教會學生的不單是做設計的能力，還給予了我們很多關于美學及設計層面的知識建設，這為我進入室內設計行業(yè)奠定了堅實的基礎。

　　我相信任何一家公司從幾個人的團隊，慢慢發(fā)展變大變強，都是因為你的產(chǎn)品、服務，或者是因為你對市場的洞察能力高于其他小型團隊，或者是因為你的號召力、你的人格魅力，或者是因為你的方式、方法更順應這個市場發(fā)展、潮流走向，或者是因為隨著公司規(guī)模的擴張，有更多優(yōu)秀的合伙人或職業(yè)經(jīng)理人并肩同行，使得你公司的品牌與價值觀得以統(tǒng)一，使得團隊的服務覆蓋面越來越廣。

　　設計公司應該是一個包容性更高、有更強的前瞻性與專業(yè)能力的團隊，我們在做好基礎工作的同時，更要花時間去做一些關于市場調研與判斷這種非技術類的管理、方法的研究，從而在各方面完善自身的設計服務。

　　記者：據(jù)了解，ENJOYDESIGN 在2017年時，成為萬科地產(chǎn)設計類A級供應商與戰(zhàn)略合作供方，請問和萬科達成長久合作的契機是什么？以及在與萬科合作過程中，您最大的收獲是什么？

　　這個戰(zhàn)略其實是因為我們從成立之初就一直陪伴萬科，在一段長達7年的協(xié)作長跑之后，我們成為了更加緊密的合作伙伴，這是這個戰(zhàn)略達成的基礎，包括我們的產(chǎn)品力、設想以及服務，助力我們與萬科產(chǎn)生更強的黏性。因而，我們設計出來的作品會更迎合萬科的市場，更適合萬科的目標客戶，或者說他們提供的機會能夠讓 ENJOYDESIGN 發(fā)揮更強大的爆發(fā)力，那么雙方之間就能產(chǎn)生1+1＞3的成果，進而出現(xiàn)戰(zhàn)略合作的契機。那么我覺得是長時間的陪同協(xié)作、在理念上達到的共同默契，共同形成這樣一個長期合作的可能。

　　而在其間得到的收獲，便是我們懂得合作雙方之間的信任與陪伴，是必不可少的，我們也會用更真誠的方式去對待友好的合作方與伙伴。

售樓處丨重慶萬科·星光森林

　　記者：ENJOYDESIGN 在住宅精裝產(chǎn)品上多年的研究與實踐，目前獲得的成果具體是哪些呢？最初您是怎么想到要涉足并精研這個領域的呢？

　　我們剛開始接觸萬科時，發(fā)現(xiàn)萬科其實是國內專門研究住宅產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并且他們在做裝修設計時，首先會研究客戶。這是萬科的工作模式，而我們在合作中順應了這個工作模式，并由此延伸、設立出我們的研究團隊。

　　這一開始并不是有意識的，而是我們慢慢發(fā)現(xiàn)了這個事情的有序性和對未來的可延續(xù)性，而且這認為對業(yè)務的可擴展性是非常大的、有幫助的，即便它在當下可能無法產(chǎn)生盈利，但對團隊的未來會產(chǎn)生一個很大的影響力。我們認為擁有好產(chǎn)品力的團隊，對未來影響會更大。

　　當我們的研發(fā)中心人數(shù)從最初的十幾人發(fā)展至今七十多人時，我們便通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)調研、入戶調研、與各家咨詢公司的合作等方式，建立了一個強大的數(shù)據(jù)庫。在巨大的市場調研量與數(shù)據(jù)庫的支持下，我們研究出了更多解決客戶痛點的新型產(chǎn)品，做出了更多適應不同市場里面的產(chǎn)品。

　　記者:近幾年房地產(chǎn)行業(yè)一直都在降溫，在這樣的市場情況之下，ENJOYDESIGN 發(fā)展的勢頭卻一如既往很強勁，您是如何將這些挑戰(zhàn)化為一個機遇的？您覺得您團隊的核心競爭力是什么？

　　相較于如此大的市場容量，其實 ENJOYDESIGN 所占的份額很小，承載的歷史使命也是。舉例說，我們公司大概是做了兩三億的設計，而對于萬科去年八千億的銷售額來說，這是小得不能再小的份額，所以當萬科的上升勢頭被遏制時，比如從八千億降到六千億，對于我們公司的業(yè)績來說，并不會因此而下降，因為我們占的份額實在太小了。但如果我們公司壟斷了這個市場10%甚至15%份額的話，那我得擔心一下。

　　房地產(chǎn)行業(yè)的變化，對于我們這樣的企業(yè)來說，其實沒有太大的、絕對的影響力，要說到影響方面，可能是會有一些危機感，但這也是助推我們更專注于做好產(chǎn)品的動力所在，也可視之為一個突破與發(fā)展自我的新機遇。

　　ENJOYDESIGN 的核心競爭力，可能歸因于我們長年與地產(chǎn)合作伙伴的陪伴與默契，每年在設計產(chǎn)品方面，我們一同創(chuàng)新也一同進步。其實每個新產(chǎn)品是有生命周期的，一般不出意外的話周期是一兩年。處于爆發(fā)期的產(chǎn)品其生命周期一般在一年內，過了一年后它的市場趨勢是在下滑的。但如果我們每年保持推出三到五款的產(chǎn)品，結果就不一樣，因為我們每年都會在上升，當一個產(chǎn)品在下滑的時候，另一個產(chǎn)品處于上升期。

售樓處丨重慶融信·海月平湖

　　所以我們說，“東邊不亮西邊亮”的產(chǎn)品力是維持公司設計活力的一種體現(xiàn)，我們要明白，從只做一款產(chǎn)品，到做好幾款產(chǎn)品，除了能夠讓公司盈利以外，也會讓其產(chǎn)品力、甚至品牌力上漲的趨勢更猛，其實我們團隊這幾年也是用這種方式在運營著。

　　去風格化的美學設計，為客戶打造標簽

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　　記者：您在設計中提倡“美學讓生活回歸本真”的理念，那您理解中的室內設計美學具體體現(xiàn)在哪些方面？

　　我覺得美學是一種活力，美學是一種令人賞心悅目的感受，美學是將所有的功能與我們所需要的、所期待的場景做的一個聯(lián)合，然后通過設計師的筆墨手法，將其構建成為一個被認知、被感受的場景。美學應該是有體驗性的，可以通過五感體驗到的，它不單單是可視化的，更應該是立體的、多重的，也應該是一個讓人喜聞樂見的、讓大家都能夠接受的一個新鮮的、美好的事物，這是我認知的美學。

售樓處 | 溫州萬科·古翠隱秀

　　記者：ENJOYDESIGN 曾經(jīng)表達過“沒有標簽，我們?yōu)榭蛻粼O計標簽”，具體到一些項目中，你們是如何實現(xiàn)這一點的呢？

　　首先，ENJOYDESIGN 沒有標準化產(chǎn)品，我們的客戶是不同的，因而作品也是不一樣的。比如我們?yōu)槿f科、保利策劃的產(chǎn)品形象在設計中會更為貼近各自的企業(yè)理念。

　　再進一步，我們?yōu)椴煌�城市的萬科設計的標簽也是不一樣的，比如我們在重慶和深圳做的項目是有差異性的，甚至我們在同個城市為萬科設計的也是不同的城市精英形象。去年我們在重慶做了五個項目，這五個項目的氣質和匹配的用戶是有區(qū)別的，這會令用戶有所感知到“這是像萬科或者保利的產(chǎn)品，而不像是恒大或者碧桂園的”，因為恒大、碧桂園他們的產(chǎn)品標準線做得非常好，而萬科、保利的標準線是基于用戶角度上出發(fā)的，不會有那么明顯的符號去限定自身的發(fā)展。

　　所以有時候，大家會覺得說這個作品是 ENJOYDESIGN 風格，其實不是，這是萬科風格，這是他們的標簽，不是我們的標簽。設計這件事，不是將個人喜好強加在空間里面，而是應該把客戶的形象和標準，及他們的用戶觀點融入到這個項目里邊，去創(chuàng)造、實現(xiàn)、升華，我相信通過這樣的方式會讓你的客戶標簽更明顯一些。

售樓處丨陽江保利中央公館

　　記者：這樣的話，不同設計師之間的差異性，就體現(xiàn)在哪個設計師更能把這些客戶想要的東西展現(xiàn)得更好，是這樣嗎？

　　可以這么理解，但我認為任何一個設計師都應該具備這樣的能力，這本身便是設計師應該具備的基本素質。不是能不能做好的問題，而是必須將項目做好。無論是什么樣的項目，我們都要花很多時間去研究這個項目的特征，去幫客戶做產(chǎn)品的定義及迭代，這也是項目設計一個良好的開始。設計師讀懂客戶需求是很重要的，并不是客戶想要什么我們就給什么，而是要幫客戶研究他們真正的需求，研究設計最終希望呈現(xiàn)的樣子。因為有些客戶其實也不清楚他想要做成什么樣子，但是我們公司有龐大的研究團隊，有數(shù)據(jù)調研團隊，以及多年的經(jīng)驗，很多時候我們是可以反過來為客戶建立標準，去貼近甚至更好地呈現(xiàn)他們期望的設計，從而也能增強客戶與我們之間的黏性。

　　記者：像您剛剛說到，每年公司會推出非常多的項目或產(chǎn)品，那么您是怎么樣保持這些項目創(chuàng)作之間的差異性呢？如何保持 ENJOYDESIGN 不斷的創(chuàng)新能力？

　　首先，我們的團隊、平臺是開放的，我們要求設計師要夠年輕大膽，思維能力要夠強，邏輯體系要夠清晰，在各種創(chuàng)想中打造我們設計的迭代能力，這樣才能幫助客戶建立更多、更好的產(chǎn)品體系。

　　第二，團隊的執(zhí)行力要更優(yōu)秀、迅捷及有力，要與團隊的創(chuàng)造力相輔相成，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，也讓不同能力的人去接觸學習其他的事情。比如我們有創(chuàng)意中心和技術管理中心，這兩個小組都是在做設計，一個是做創(chuàng)意類，一個是做執(zhí)行類，讓不同的人在協(xié)作與碰撞中產(chǎn)生不同的火花，讓每個團隊互相之間有合作、有競爭、也有對比，這樣的方式可以保證團隊的創(chuàng)作能力和支持能力都達到一定的高度。我相信很多不太優(yōu)秀或者沒有太多創(chuàng)造力的設計師，在一群很有創(chuàng)造力的人當中，他也能成長得非常有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。

　　我們應該創(chuàng)造一個更優(yōu)良的競爭環(huán)境及協(xié)作環(huán)境，這也是我們一直提倡的方法——在學習交流中相互成長與進步。我們也有很多培訓機制，部門之間可以相互串項目，也可以自己組建新的小團隊，產(chǎn)生新的火花，區(qū)別于激進管理，這樣的管理模式應該是更為貼近有機管理模式。

售樓處丨肇慶保利和悅湖畔

　　記者：那在您這么多年的設計歷程中，印象最深的項目是哪一個？

　　下一個吧，我永遠期待下一個作品，將下一次的設計做得更好。

　　記者：您曾經(jīng)提到過，“為了使用者而設計，為了未來而設計”，能否展開談一談您這個觀點，您對未來設計趨勢是怎樣預估的呢？

　　說預估其實比較難，但是我們可以做一些大膽的設想，這個設想的層面來自于其他行業(yè)標桿的變化。第一是設計的產(chǎn)品越來越智能化，這是現(xiàn)在市場的大趨勢。第二是設計要更貼近于工業(yè)化，流程更精細，目前很多裝修材料都是在工廠定制好，再送去現(xiàn)場安裝的。第三是設計要與人工智能技術結合起來，解放一些生產(chǎn)力，比如3D打印技術之類，而這個趨勢可能會要求設計師更加刻苦地磨煉自我，形成無法被人工智能與機器代替的個體存在。

　售樓處 | 常州旭輝·都會里

　　管理加持，不止設計，探索更多有趣

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　　記者：您如何平衡做一個管理者和設計師這兩種不同身份的呢？

　　我認為一個好的設計師其實很難做好管理，目前市場上絕大多數(shù)設計師都很難做好管理，那么我們要做的事情就是將設計做好，再將管理的角色交給更優(yōu)秀的專業(yè)人士。我們公司的合伙人中，設計出身的只有兩三個，其他都是非設計專業(yè)人士——有前寶馬公司的人力資源總監(jiān)，有曾經(jīng)在世界500強公司工作的高管，有曾經(jīng)是國稅局公職人員出身的財務總監(jiān)，也有從平面設計轉型出來的藝術總監(jiān)等。經(jīng)營公司不是完全靠設計技術能力支撐起來的，我們需要有專業(yè)的經(jīng)營人才。

　　在我看來，公司的創(chuàng)始人首先應當具備管理意識，然后要懂得做出一些犧牲和放權，去邀請并接納更優(yōu)秀的人進入到管理團隊。一家公司成功的背后，一定是有很多沒有露面的優(yōu)秀幕后人士，ENJOYDESIGN 發(fā)展到現(xiàn)在并不是郭捷這個代言人一人做到的，而是我們整個團隊一起，在開放的制度與思想下共同努力的成果。

售樓處丨合肥旭輝翡翠江來

　　記者：合伙人這方面，我曾在網(wǎng)上看您提到過，如果在不同城市開分公司的話，您可能會選擇更具地方特色的相關人選，比如說北京您就會選擇一個與娛樂經(jīng)濟有關的，上海的話會選擇金融相關的。

　　對，因為作為一個合伙人來講，他對一個城市的理解和對城市高度的認知這個是最重要的，他具備的視野應該更國際化。當然我舉的娛樂經(jīng)濟跟金融業(yè)是一個例子，我意思是指合伙人未必就需要都是設計人士，而是在各方面都比較優(yōu)秀的人才。

　　記者：ENJOYDESIGN 在舊城改造這個項目上也做了很多的研究和實踐，像你們公司在廣州的辦公園區(qū)就是一個活化改造的優(yōu)秀案例，那您如何看待這類項目，目前這塊取得了哪些成果呢？

　　其實我覺得 ENJOYDESIGN 廣州辦公園區(qū)不算是一個成功的案例，我說它不成功不是因為它的設計，而是因為它的成本。對于設計公司來講，我們在這個項目改造上，花了一些不應該出的費用去做了一些事情，導致我們園區(qū)的運營成本變高，雖然我們公司也能支撐這個運營成本，但是從投資者的角度來講，我認為園區(qū)最大的核心內容是運營成本，而不是設計。

　　所以通過這次實踐以后，我們也深深了解在哪些地方該花錢，哪些地方不該花錢。我們在做好設計的同時，也應該幫客戶建立良好的成本習慣，幫助客戶去盈利，這個是我們做舊城改造項目的第一目標。第二目標是幫助被廢棄或者不被看好的空間重塑活力，這個也是必然的目標，但最重要的還是成本，這是我特別想強調的事情。

　　對于這種活化改造的項目來講，應該基于成本優(yōu)先的前提下，做一些有趣的事情，這是我們 ENJOYDESIGN 這幾年里面需要再提升的環(huán)節(jié)，去避免再犯這樣的失誤。

活化舊改 | ENJOYDESIGN 創(chuàng)意園

　　記者：ENJOYDESIGN 未來對業(yè)務布局、規(guī)劃這塊兒有沒有一些新的想法？

　　有，我們現(xiàn)在在建立一個新的部門——品牌中心，主要做三件事情，第一件事是公司的品牌重塑，將公司所有的對外形象重新做一遍，從平面設計到文案策劃進行大的投入及改造，這對我們以后的商業(yè)項目能有更好的幫助。我們想做跟品牌建設有關聯(lián)的設計策劃工作，其實更像將文案與美學融合的業(yè)務。之后新的業(yè)務板塊不再局限于室內空間設計，還會承接平面設計項目。

　　第二件事是，我們成立了自己的直營咖啡品牌，將在不久推出，也會通過加盟將業(yè)務拓展到國內很多城市，我們也請了很多這方面的專家來，協(xié)助我們在這方面成長。這兩件事情是當下我們十分期待的事情。

　　我覺得以 ENJOYDESIGN 現(xiàn)在的體量來說，我們可以做一些令人興奮又有趣的事情，并且要與每個員工息息相關，讓每個人都參與進來。這次做的咖啡品牌是由公司85%以上的在職員工投資而成的，這是一次新的嘗試，會讓每個員工都參與投資，成為股東，也讓大家感受一下投資者和設計者之間的關聯(lián)是什么。作為股東、運營者之一，他們會在這次參與中學到很多非專業(yè)技術層面的思考方向，去發(fā)掘出更多“為什么”，從而學會投資，學會運營，這不單只是執(zhí)行層面上的事。

　　記者：那像現(xiàn)在整個大環(huán)境可能不是特別好的情況下，您未來想拓展的這些業(yè)務領域會不會受到一些影響？

　　其實不會。今年疫情當下，什么樣的生意不被影響？但這些會是暫時的。疫情阻礙了大家面對面社交的可能，但不會延續(xù)很久。現(xiàn)在業(yè)態(tài)正在趨于豐富，游戲、餐飲、外賣行業(yè)等結合了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，均在極速發(fā)展中，甚至我們很多設計師都開始入駐抖音，開始帶貨了。社會在變，市場在變，我們也要順應做出變化，甚至超前于它。

　　基于這次疫情下的思考，接下來我們做的業(yè)務會慢慢偏向醫(yī)療行業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)，很多的醫(yī)院床位不足、設計缺乏人性化等的現(xiàn)象存在，以往醫(yī)院設計是很多大型設計院在負責，但他們做的設計其實很多只流于空間的表面包裝，而很少深入考慮其中使用情況。我們對于醫(yī)院的氣味印象再熟悉不過了，但其實醫(yī)院不應該是這樣的，應該是更環(huán)保、更健康、更明亮的。醫(yī)院室內空間的尺度感甚至床位的設計、數(shù)量的規(guī)劃，以及醫(yī)護人員的辦公環(huán)境設計，都應該被提升。

　　但目前我們這類設計機構接觸大型醫(yī)療項目設計的可能性比較小，如果我們去深入做一些市場分析及調研，將產(chǎn)品重新塑造以后，我相信能涉足醫(yī)療項目設計。以前我們疏忽了對這方面的關注，我覺得應該多去學習日本以及歐美地區(qū)對于醫(yī)療空間的設計探索，還要去調研醫(yī)療設備機構的相關數(shù)據(jù)和要求，這樣設計師才能將醫(yī)療空間做得更加完美。

　　中國的酒店設計、住宅設計、商業(yè)設計目前是在世界前列，而我們教育、醫(yī)療這兩個領域是比較落后的，這都是我們需要改進、提升的地方。

　　【訪談后記】

　　低調、謙遜、冷靜、理性，這是在這次訪談中我們從郭捷身上看到的性格特質，因而當他回答道“印象最深的項目將永遠是下一個”的時候，我們似乎不會感到意外。他不止步過往，永不滿足當下，而是一路向前，帶領著 ENJOYDESIGN 將精力放諸于設計研發(fā)中，因為郭捷深知，只有專注提升，厚積薄發(fā)，才更具力量。