房訊網(wǎng)訊 從新冠疫情肆虐到防控常態(tài)化，中國(guó)在防疫抗疫上取得了優(yōu)異的成績(jī)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)有了非常亮眼的表現(xiàn)。外部不確定性因素對(duì)寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園市場(chǎng)的沖擊減弱，重點(diǎn)城市租賃需求進(jìn)一步復(fù)蘇；大宗交易投資額穩(wěn)步回升，機(jī)構(gòu)投資者對(duì)商辦物業(yè)表現(xiàn)出長(zhǎng)期的信心。

　　那么，疫情常態(tài)化下，經(jīng)過(guò)疫情沖擊之后的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了哪些未有變局？出現(xiàn)了哪些破局之道？展現(xiàn)了哪些未來(lái)趨勢(shì)？

　　11月22日，針對(duì)疫情常態(tài)化下產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，包括產(chǎn)業(yè)園、城市片區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的變局與破局，房訊網(wǎng)采訪了北京實(shí)創(chuàng)億達(dá)科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理官蘭蘭。

北京實(shí)創(chuàng)億達(dá)科技服務(wù)有限公司總經(jīng)理 官蘭蘭

　　一、疫情反復(fù)沖擊與防控常態(tài)化下，中關(guān)村壹號(hào)全新變局和全新變化？

　　中關(guān)村壹號(hào)50萬(wàn)方，位于北清路，在北京，特別是海淀區(qū)科技園區(qū)、辦公樓林立的背景下，先天優(yōu)勢(shì)不太明顯。但經(jīng)過(guò)我們實(shí)創(chuàng)億達(dá)3年的運(yùn)營(yíng)，目前基本實(shí)現(xiàn)了滿租，品牌影響力也顯著提升，目前已經(jīng)成為海淀區(qū)的新標(biāo)桿。

　　2020年開(kāi)年的時(shí)候，疫情席卷而來(lái)，我們自己對(duì)于出租情況其實(shí)也有些許擔(dān)憂，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我們的出租率反而超過(guò)2019年，很多同行來(lái)跟我們交流，我覺(jué)得，做園區(qū)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)你做好幾個(gè)層面的工作，那市場(chǎng)對(duì)你的認(rèn)可就會(huì)比較高了。

　　第一層面是產(chǎn)業(yè)服務(wù)。我們要做好企業(yè)家的圈層服務(wù)，市場(chǎng)對(duì)接服務(wù)以及公共媒體資源支持。我們還要幫園區(qū)企業(yè)留住人才，提供專(zhuān)業(yè)的人才服務(wù)。在這方面我們也積極開(kāi)展工作，目前壹號(hào)已經(jīng)成為人才工作事權(quán)下沉試點(diǎn)園區(qū)，入園企業(yè)在人才居住證辦理方面享有綠色通道。另外，我們還搭建了融資對(duì)接平臺(tái)和科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)。這一系列的服務(wù)，我們已經(jīng)形成“邊界產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系”，專(zhuān)人專(zhuān)崗服務(wù)園區(qū)企業(yè)。

　　第二層面要服務(wù)好園區(qū)里的人，服務(wù)好企業(yè)的員工，服務(wù)好他們的衣食住行，我們成立了專(zhuān)門(mén)的員工組織——“后浪社區(qū)”。另外，我們還在海淀區(qū)政府的大力支持下，協(xié)助政府為園區(qū)企業(yè)提供人才公租房，解決園區(qū)人才的后顧之憂。

　　第三個(gè)層面是服務(wù)于資產(chǎn)方，作為一個(gè)科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)方，需要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，這對(duì)資產(chǎn)方來(lái)說(shuō)是非常重要的訴求。

　　最后是要服務(wù)于政府，筑巢引鳳，促進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)聚集，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力以及產(chǎn)業(yè)影響力，在這方面我們進(jìn)行了很多努力。目前壹號(hào)已經(jīng)聚集了130多家科技企業(yè)，打造了人工智能、商業(yè)航天、金融科技為主的硬科技產(chǎn)業(yè)集群。高新技術(shù)資質(zhì)的占比約90%，獨(dú)角獸企業(yè)超10%，上市企業(yè)超5%，呈現(xiàn)了非常強(qiáng)的硬科技導(dǎo)向與成長(zhǎng)特征。

　　二、面對(duì)新變局和新變化，中關(guān)村壹號(hào)有哪些破局之道和創(chuàng)新應(yīng)用？

　　面對(duì)疫情常態(tài)化以及行業(yè)的新變局，，壹號(hào)致力于智慧園區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)智慧化的變遷，從企業(yè)引入到園區(qū)服務(wù)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展全線賦能，無(wú)感服務(wù)、無(wú)處不在，讓一部分人率先感受到未來(lái)。

　　過(guò)去兩年多時(shí)間里，中關(guān)村壹號(hào)不斷進(jìn)行各種智慧園區(qū)的探索與實(shí)踐，我們溝通交流了100多家供應(yīng)商，最終選出16家進(jìn)行合作，所有場(chǎng)景和應(yīng)用的建設(shè)都采取分解的形式，集各家所長(zhǎng)。最終實(shí)現(xiàn)1個(gè)智慧大腦，2個(gè)展示平臺(tái)，10+應(yīng)用場(chǎng)景構(gòu)成的數(shù)智one智慧園區(qū)解決方案。

　　1個(gè)智慧大腦是中關(guān)村壹號(hào)智慧園區(qū)平臺(tái)，服務(wù)對(duì)象包括業(yè)主方、入駐企業(yè)、企業(yè)員工、園區(qū)訪客、服務(wù)商等等，以數(shù)據(jù)孿生為基礎(chǔ)，全面整合科技資源，智慧化解決科技園區(qū)發(fā)展過(guò)程中"企業(yè)如何引入、園區(qū)如何服務(wù)、產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展、園區(qū)如何增值"4大亟待解決難題。

　　2個(gè)展示平臺(tái)包括展示大廳和服務(wù)門(mén)戶，展示大廳是綜合管理可視化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，服務(wù)門(mén)戶則是APP、小程序、公眾號(hào)、釘釘以及web門(mén)戶的集成。10+智慧化場(chǎng)景包括人員通行、智慧商業(yè)、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、招商管理、智能會(huì)議室、智慧能源、車(chē)輛通行等等。

　　通過(guò)以上智慧要素的構(gòu)建，中關(guān)村壹號(hào)讓園區(qū)運(yùn)營(yíng)聰明起來(lái)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)管理和服務(wù)的智慧化，把內(nèi)部招商、社群運(yùn)營(yíng)等放在線上，通過(guò)集成的數(shù)據(jù)形成企業(yè)和人群畫(huà)像，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及員工行為進(jìn)行分析，從而更好的服務(wù)于他們，去提前布局運(yùn)營(yíng)服務(wù)的動(dòng)作和計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)化、樓宇智能化、決策智慧化、管理信息化的"4化"管理。

　　最終，中關(guān)村壹號(hào)將實(shí)現(xiàn)"3無(wú)"服務(wù)體驗(yàn)，打造未來(lái)園區(qū)真正的無(wú)感工作生活。一是無(wú)處不在的鏈接，包括鏈接園區(qū)里面的人、企業(yè)和運(yùn)營(yíng)方、管理方。二是無(wú)所不及的智能，智能化應(yīng)用深入到方方面面，除了機(jī)器人方面的智能，還有管理方面的智能。三是無(wú)感服務(wù)的體驗(yàn)，例如進(jìn)門(mén)的閘機(jī)包含了測(cè)溫的模塊，刷卡的同時(shí)可以測(cè)溫；再如把電梯改造成語(yǔ)音控制，減少疫情期間人們的間接接觸；還有展覽服務(wù)機(jī)器人、無(wú)人配送機(jī)器人等，為企業(yè)和人們提供無(wú)感化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，壹號(hào)還積極構(gòu)建園區(qū)商業(yè)和藝術(shù)配套，目前商業(yè)配套逐漸完善。空中會(huì)客廳、會(huì)議中心等高端商務(wù)空間，地上+地下七萬(wàn)平方米的商業(yè)，滿足園區(qū)企業(yè)及員工日常的生活需求和娛樂(lè)需求。同時(shí)園區(qū)里還增加了很多藝術(shù)內(nèi)容，4000平方米的壹美美術(shù)館，集合了展覽、收藏、理論研究、藝術(shù)出版、衍生品開(kāi)發(fā)和公共藝術(shù)研究等功能，符合年輕的高知人群需求。今年我們還在園區(qū)，布置了多個(gè)互動(dòng)智能景觀裝置，營(yíng)造具有治愈力的場(chǎng)景，打造打造強(qiáng)科技感、強(qiáng)參與感、可互動(dòng)、可感知、可體驗(yàn)、可觸摸的“智慧光影樂(lè)園”。通過(guò)這一系列的舉措，我們致力于為青年員工、為科學(xué)城北區(qū)居民，營(yíng)造科技+藝術(shù)+潮流生活氛圍，打造北區(qū)的城市會(huì)客廳。

　　三、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求下，商業(yè)地產(chǎn)（寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園）行業(yè)展現(xiàn)了哪些未來(lái)十年的未來(lái)趨勢(shì)和未來(lái)生態(tài)？

　　當(dāng)下，辦公空間已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的物理盒子，它提供了場(chǎng)景，也必須有內(nèi)容、有數(shù)字化的加持。園區(qū)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該整合企業(yè)人及企業(yè)全生命周期需求，搭建賦能科技園發(fā)展的全鏈條需求，為企業(yè)成長(zhǎng)行業(yè)發(fā)展助力。

　　從科技園區(qū)的躍遷升級(jí)來(lái)看，最基礎(chǔ)的是園區(qū)要提供辦公空間服務(wù)，在滿足企業(yè)基本辦公需求的同時(shí)，還要提供一些服務(wù)符合客戶的行業(yè)屬性需求。在辦公空間服務(wù)基礎(chǔ)上，在園區(qū)加入基礎(chǔ)配套的服務(wù)，形成配套要素的聚集，搭建物業(yè)、商業(yè)藝術(shù)等，滿足人們基本所需。再然后是園區(qū)提供企業(yè)服務(wù)支持，使其初步具備園區(qū)服務(wù)體系的理念，注重生產(chǎn)性和生活性基礎(chǔ)服務(wù)。最后是產(chǎn)業(yè)服務(wù)賦能，形成完備的園區(qū)服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容更加精細(xì)化、精準(zhǔn)化，服務(wù)方式呈現(xiàn)數(shù)字化、全球化、平臺(tái)化特點(diǎn)。

　　企業(yè)在園區(qū)內(nèi)最重要的需求是謀求發(fā)展，基于企業(yè)發(fā)展各個(gè)層面的需求，園區(qū)應(yīng)該搭建比較完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)，以數(shù)字化園區(qū)運(yùn)營(yíng)為底層支撐，通過(guò)數(shù)字化和技術(shù)化的方式，把項(xiàng)目的多重資源導(dǎo)入，提供更活躍的社群機(jī)會(huì)，提高企業(yè)服務(wù)的體驗(yàn)以及更管理效率和資產(chǎn)管理能力。

　　社群化服務(wù)將成科技園區(qū)服務(wù)發(fā)展新方向。未來(lái)科技園區(qū)要更多倡導(dǎo)"以人為本"服務(wù)理念，為入園企業(yè)及個(gè)人打造以社群為核心的新型服務(wù)平臺(tái)，滿足人多元化需求。場(chǎng)景上整合資源，跨界共融，形成科技園區(qū)獨(dú)特的人文氣質(zhì)；服務(wù)上搭建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，打造企業(yè)家社群以及員工社群，形成科技園區(qū)特定人群畫(huà)像；宣傳上構(gòu)建科技園區(qū)品牌化體系，并形成園區(qū)氣質(zhì)品牌化大區(qū)域社群。

　　服務(wù)體系創(chuàng)新是未來(lái)科技園區(qū)永續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。根據(jù)入園企業(yè)的數(shù)量、行業(yè)、類(lèi)型等特點(diǎn)，不斷迭代、更新服務(wù)內(nèi)容和價(jià)值，將園區(qū)服務(wù)需求進(jìn)行整合，并通過(guò)自營(yíng)服務(wù)以及整合服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求與供給的匹配，建立服務(wù)類(lèi)別豐富、服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)精準(zhǔn)、快速高效的園區(qū)服務(wù)體系。

　　關(guān)注未來(lái)，智慧園區(qū)是科技園區(qū)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。智慧園區(qū)對(duì)構(gòu)成園區(qū)空間和園區(qū)功能載體的各類(lèi)資源和信息進(jìn)行集聚、重組和營(yíng)運(yùn)，促進(jìn)園區(qū)資源配置的容量和效益的最大化和最優(yōu)化，提高園區(qū)運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)園區(qū)功能的整體提升以及園區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

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