2020年8月12日，2020觀點博鰲房地產(chǎn)論壇于海南陵水圓滿舉行，本屆論壇以“地產(chǎn)遠見：重啟的世界”為主題。

　　其中“博鰲大講堂”環(huán)節(jié)中，保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理鄒福順代表保利物業(yè)發(fā)表以“聚勢謀遠 決勝未來”為題的演講，分享保利物業(yè)在“商辦服務(wù)”領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。

　　論壇現(xiàn)場

　　這是一個需要有人站出來的時代

　　鄒福順指出，當下是一個市場快速變革的時代，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)已不能滿足市場的需求；當下也是一個行業(yè)整合創(chuàng)新的時代，資本市場的青睞，加速了眾多融合型產(chǎn)業(yè)在這個時代應(yīng)運而生；當下更是一個需要有人站出來的時代，在國際安全和軍事態(tài)勢復雜、世界經(jīng)濟復蘇接近周期性觸頂，下行風險逐漸增大，國際經(jīng)貿(mào)摩擦，全球經(jīng)濟治理遭遇巨大挑戰(zhàn)的大背景下，保利物業(yè)秉持保國利民初心，從服務(wù)社區(qū)到服務(wù)城市，在實踐中探索國內(nèi)商辦服務(wù)新生態(tài)，助力國家企業(yè)發(fā)展。

　　技術(shù)壁壘之下

　　什么樣的服務(wù)才最適合中國商辦市場？

　　鄒福順表示，寫字樓存量市場將成為未來國際競爭的新窗口。目前國內(nèi)大量高凈值的第三產(chǎn)業(yè)聚集在大部分超甲、甲級寫字樓內(nèi)，而這些掌握高精尖技術(shù)的中資企業(yè)卻大多由外資物企服務(wù)。為滿足國內(nèi)市場中資企業(yè)穩(wěn)定、安全發(fā)展的需求，保利物業(yè)一直尋找屬于中國商辦服務(wù)的道路，最終總結(jié)出中資企業(yè)對商辦服務(wù)的三大需求：安全穩(wěn)定的經(jīng)營場地、共性兼容個性的辦公環(huán)境、多元便捷的服務(wù)需求。根據(jù)這三大需求，保利物業(yè)走上了商辦服務(wù)的創(chuàng)新探索之路。

　　經(jīng)過調(diào)研與實踐，保利物業(yè)構(gòu)建商辦企業(yè)的企服需求理論，逐漸形成了屬于自己的生態(tài)平臺式商辦服務(wù)品牌——星云企服。在“物業(yè)管理+資產(chǎn)管理+企業(yè)服務(wù)”三位一體運營服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，星云企服圍繞“場景運營”先鋒服務(wù)理念打造，從對“物”、對“人”的關(guān)注，升級為“人與物”的靈動結(jié)合，基于商務(wù)、空間、樓宇、企業(yè)、資產(chǎn)五維價值，最終凝練為八大特色服務(wù)。

　　走出保利特色的平臺式商辦新路徑

　　對于企業(yè)的安全穩(wěn)定需求，保利物業(yè)具有得天獨厚的天然優(yōu)勢。保利作為國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，傳承了軍隊光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，在追求企業(yè)效益的同時，始終將安全與責任放在第一位。誕生24載的保利物業(yè)也積累了豐富的重要政企客戶資源以及超高層樓宇服務(wù)經(jīng)驗。

　　結(jié)合高端企業(yè)客戶需求，保利物業(yè)踐行MOD（Manager On Duty）——禮賓司負責制的服務(wù)宗旨，升級延展星云企服八大特色服務(wù)，打造多業(yè)務(wù)融合的高端商務(wù)服務(wù)線——星云尊享，以星云禮賓、星云護衛(wèi)、星云案場、星云管家四大特色高端產(chǎn)品作為服務(wù)第一觸點，滿足VIP客戶的尊享需求。

　　為優(yōu)化品質(zhì)管理，保利物業(yè)自主研發(fā)“芯智慧云平臺”，通過信息化管控手段和移動互聯(lián)網(wǎng)、智能傳感技術(shù)，實現(xiàn)標準化、數(shù)字化、智能化及透明化管控。同時，保利物業(yè)堅持“與樓內(nèi)企業(yè)共成長”的發(fā)展理念，利用央企優(yōu)勢搭建政企互通平臺，設(shè)置政策咨詢窗口、一站式服務(wù)站點；打造企業(yè)孵化資源平臺，引入保利系資源網(wǎng)，提供全周期共享資源；提供政策咨詢、金融法務(wù)、工商財稅、人力資源等全維度商務(wù)定制平臺，減少樓內(nèi)企業(yè)非經(jīng)營性事務(wù)的干擾，為企業(yè)發(fā)展增勢賦能。

　　通過極致的標準管控，企業(yè)全生命周期服務(wù)介入，以及包含物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、公共服務(wù)、增值服務(wù)在內(nèi)的全品類、多元化服務(wù)，保利物業(yè)逐步構(gòu)筑全域化、全周期、全品類生態(tài)服務(wù)平臺，可根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，全程提供多種不同的服務(wù)與解決方案，提供一站式專屬定制服務(wù)。

　　鄒福順表示，在這一條具有保利特色的平臺式商辦服務(wù)新路徑下，保利物業(yè)商辦服務(wù)能夠適應(yīng)不同發(fā)展階段下，多元業(yè)態(tài)、多種行業(yè)、多方企業(yè)角色需求，突破地域及行業(yè)壁壘，樹立中國物業(yè)行業(yè)商辦服務(wù)的新標桿。

　　隨著寫字樓存量轉(zhuǎn)化的增加，商辦業(yè)態(tài)對物業(yè)管理要求的不斷提升，“星云企服”商辦特色服務(wù)品牌的發(fā)布，代表著保利物業(yè)“大物業(yè)戰(zhàn)略”正式運用于商辦板塊。

　　作為保利發(fā)展控股“不動產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺”中舉足輕重的組成部分，保利物業(yè)將秉持匠心，繼續(xù)在商辦引擎驅(qū)動下深化大物業(yè)戰(zhàn)略，為守護與助力民族企業(yè)發(fā)展貢獻物業(yè)行業(yè)力量，帶來美好更好的生活。

　　來源：保利發(fā)展控股集團微信公眾號

　　日期：2020年8月14日

     編 輯：liuy