“美團(tuán)和支付寶又要鬧分手？”7月29日，關(guān)于“美團(tuán)取消支付寶支付”的消息不脛而走，不少美團(tuán)用戶(hù)反映，在使用美團(tuán)支付時(shí)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)月付和銀行卡支付占據(jù)優(yōu)先位置，微信支付和Apple pay也還在支付選擇列表上，但不再顯示支付寶支付。對(duì)此消息，記者從多位用戶(hù)處得到了印證。
7月30日，記者對(duì)此事進(jìn)行親測(cè)，在使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行支付時(shí)，頁(yè)面確實(shí)優(yōu)先推薦使用銀行卡支付和美團(tuán)月付，其次排列為微信支付和Apple pay，不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，支付寶支付一欄被隱藏在“更多支付方式”中，點(diǎn)擊展開(kāi)后，仍然能看到支付寶的選項(xiàng)。
為何針對(duì)不同人群，支付方面會(huì)有不同顯示？美團(tuán)此舉意欲何為？北京商報(bào)記者嘗試采訪(fǎng)美團(tuán)方面，但后者未給出正面回應(yīng)。不過(guò)，美團(tuán)創(chuàng)始人王興在迷你博客網(wǎng)站飯否上回應(yīng)稱(chēng)：“淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶(hù)數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶低�！�
但也有知情人士告訴記者，“目前，包括美團(tuán)、餓了么等App，一般都是通過(guò)算法和大數(shù)據(jù)優(yōu)先提供最符合用戶(hù)習(xí)慣的支付方式。從用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)其實(shí)影響并不大，習(xí)慣用支付寶的一般還是會(huì)保留。但部分用戶(hù)因?yàn)椴怀Ｓ弥Ц秾氈Ц叮员粌?yōu)化掉了”。另一業(yè)內(nèi)人士同樣稱(chēng)，美團(tuán)此舉其實(shí)是在優(yōu)化支付，即針對(duì)不經(jīng)常用支付寶的可能支付寶就會(huì)被優(yōu)化掉，并非對(duì)支付寶“一刀切”。
針對(duì)爭(zhēng)議，7月30日，記者咨詢(xún)美團(tuán)客服發(fā)現(xiàn)，在對(duì)話(huà)第一欄中，便出現(xiàn)了關(guān)于“支付寶無(wú)法使用”的咨詢(xún)問(wèn)題，聯(lián)系美團(tuán)客服后，客服表示系統(tǒng)主要是根據(jù)用戶(hù)支付習(xí)慣來(lái)展示支付方式，未顯示支付寶支付方式的用戶(hù)可聯(lián)系客服進(jìn)行處理。
值得注意的是，此次并非美團(tuán)首次取
消支付寶支付。早在2016年及2018年，就曾有用戶(hù)反映美團(tuán)點(diǎn)餐曾短暫無(wú)法使用支付寶支付的情況。談及美團(tuán)此舉背后考慮，多位業(yè)內(nèi)人士指出：或是在為自身支付、金融產(chǎn)品“開(kāi)路”。
易觀(guān)金融行業(yè)資深分析師王蓬博稱(chēng)，“在螞蟻集團(tuán)宣布疊加生活服務(wù)以后，支付寶和美團(tuán)實(shí)際上變成了直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。美團(tuán)自己的支付戰(zhàn)略一直很清晰，一直希望通過(guò)對(duì)餐飲這個(gè)行業(yè)的掌控重新奪回C端用戶(hù)。同時(shí)，這次事件也更加說(shuō)明了支付的重要性，連接了商家和用戶(hù)，也連接了場(chǎng)景和增值服務(wù)”。
今年以來(lái)，美團(tuán)在金融業(yè)務(wù)上動(dòng)作頻頻。4月20日，美團(tuán)便向部分用戶(hù)開(kāi)放美團(tuán)信任分，推出“買(mǎi)單月付”消費(fèi)金融類(lèi)產(chǎn)品；此后的5月29日，連接美團(tuán)美食、外賣(mài)、酒店、騎車(chē)、打車(chē)、買(mǎi)菜等場(chǎng)景，美團(tuán)正式上線(xiàn)信用支付產(chǎn)品美團(tuán)月付。
“在金融業(yè)務(wù)方面，我們可以看到美團(tuán)已經(jīng)在暗暗發(fā)力，特別是對(duì)商戶(hù)端。因?yàn)樯碳业酿ば愿鼜?qiáng)，用戶(hù)也有剛需，因此一系列都是連鎖反應(yīng)。支付是最重要也是必須的一個(gè)環(huán)節(jié)，但將來(lái)能否引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)一步使用更多金融產(chǎn)品，仍有待驗(yàn)證�！蓖跖畈┲赋觥�
“支付是入口，是起點(diǎn)，也是業(yè)務(wù)整合的催化劑，當(dāng)前，美團(tuán)航旅、酒店、到家、外賣(mài)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景已聯(lián)結(jié)成為真正的生態(tài)閉環(huán)�！蓖跖畈┓Q(chēng)，一面是支付寶補(bǔ)全生活服務(wù)，一面是美團(tuán)補(bǔ)全金融產(chǎn)品，今后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺(tái)化趨勢(shì)將越來(lái)越明顯，而背后仍然是對(duì)資源的整合。
來(lái) 源：北京商報(bào)
編 輯：liuy
