“套均價格近500萬,平均交易時長2-3個月,大小環(huán)節(jié)數(shù)十項...”在北京擁有一套自己的住房是千萬家庭的夢想,讓夢想照進現(xiàn)實除了資金的儲蓄積累,選擇靠譜的房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)也尤為重要。
近日,房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務(wù)升級迎來又一個新的里程碑——北京我愛我家宣布推出15項安心服務(wù)承諾,在二手房交易的售前、售中、售后全過程中為客戶保駕護航,提供實實在在的安心與便利。
房源保真 不吃差價 售前服務(wù)更安心
升級服務(wù)1:真房源,假一賠百
真實房源是我們所有服務(wù)的基礎(chǔ)。我愛我家鄭重承諾,凡在職經(jīng)紀人在我愛我家官網(wǎng)、APP中發(fā)布的房源均為滿足真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片的真房源,假一賠償100元。
升級服務(wù)2:不吃差價,差價賠十
我愛我家是行業(yè)內(nèi)最早倡導不吃差價的企業(yè)之一,經(jīng)北京我愛我家門店居間成交的二手房買賣業(yè)務(wù),如發(fā)現(xiàn)有成交經(jīng)紀人存在賺取房屋差價的事實,北京我愛我家將向受損方十倍返還差價部分。
1對1全程vip服務(wù) 交易過程更省心
升級服務(wù)3:遠程簽約,隨時賣房
二手房市場行情時有起伏,抓住出售時機加速售房效率可以為業(yè)主實現(xiàn)房屋價值的最大化變現(xiàn)。隨著“數(shù)字愛家”“云上愛家”戰(zhàn)略的落實,業(yè)主委托我愛我家出售房屋,可享受全天24小時遠程移動簽約服務(wù),無論是出差、旅游或其他無法線下交易的情況下,如有匹配客戶都可實現(xiàn)手機APP實時線上簽約,隨時賣房。
升級服務(wù)4:簽前查封,先行墊付
合同簽署前,如出現(xiàn)交易房屋被國家機關(guān)依法查封限制轉(zhuǎn)讓,且我愛我家經(jīng)紀人未對交易房屋的查封信息進行核實和告知的,我愛我家先行墊付購房者已支付的購房款,同時全額退還已收取的傭金。
升級服務(wù)5:專屬服務(wù)顧問,全程1對1服務(wù)
鑒于二手房交易周期較長,手續(xù)較復雜,我愛我家對原有履約服務(wù)再次升級,為每1單二手房交易,配備專屬服務(wù)顧問,針對權(quán)屬、錢款、合同履約等進行1對1服務(wù),專人跟蹤到底,讓客戶全程無憂。
升級服務(wù)6:專屬法律顧問,全程保駕護航
客戶選擇我愛我家進行二手房居間交易服務(wù),可享受全程免費的專業(yè)法律咨詢服務(wù)。
升級服務(wù)7:免費資金存管,確保資金安全
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,目前北京市二手房交易量已占到整個住宅交易市場的80%,單套房交易均價在480萬左右�？蛻糍彿靠钔且粋�家庭十幾年的積蓄,確保資金安全關(guān)系重大。為此,我愛我家聯(lián)合戰(zhàn)略合作銀行免費為客戶提供房款、物業(yè)/戶口保證金等資金存管業(yè)務(wù),完成相應(yīng)交易環(huán)節(jié)且滿足解凍條件,款項自動打到應(yīng)收人指定賬戶,相當于為交易雙方資金打造了超級保險箱。
升級服務(wù)8:流程可視,交易順暢
通過我愛我家進行二手房買賣交易,使用本人簽約手機號注冊我愛我家APP并完成實名認證后,能隨時查看到合同進程,全程可視讓交易更順暢,更放心。
升級服務(wù)9:“面簽枉跑,補償一百”
升級服務(wù)10:“過戶枉跑,補償兩百”
我愛我家承諾因我司經(jīng)紀人造成買賣雙方任意一方未能完成面簽或過戶手續(xù),需要再次前往現(xiàn)場辦理的,我愛我家將為無責枉跑方提供現(xiàn)金補償,面簽枉跑,補償100元,過戶枉跑,補償200元。敢承諾、真補償為的是讓客戶時間得到最大化的尊重。
升級服務(wù)11:“3天批貸 超時賠付”
升級服務(wù)12:“7天放款 超時賠付”
對于以商業(yè)貸款方式成交的交易單,除特殊情況外,我愛我家承諾自買賣雙方面簽完畢且【備件齊全】后,次日起3個工作日內(nèi)完成貸款審批,若超過承諾時效,北京我愛我家承諾向該交易單買賣雙方各賠付300元/工作日。同時承諾自接收到買方【新不動產(chǎn)證原件】后,次日起7個工作日內(nèi)完成銀行放款,若超出承諾時效,北京我愛我家承諾向該交易單賣方賠付300元/工作日。
北京我愛我家一直致力于為交易雙方提供更有效率的居間交易服務(wù),我們多用心,客戶就更省心,“3天批貸”“7天放款”兩項服務(wù)在交易時效上再次刷新了行業(yè)新標準。
升級服務(wù)13:交易不成,傭金全退
結(jié)果是1,過程是0,沒有結(jié)果的服務(wù)對客戶毫無意義。因此,即使我們在售前、售中已經(jīng)付出了大量的服務(wù)投入,在特定條件下,如交易雙方最終未能成功辦理過戶手續(xù),那么傭金繳納方所支付的傭金(特指居間服務(wù)費,不包含北京我愛我家代收且已經(jīng)支付給第三方的費用,例如評估費等)將由北京我愛我家全額返還。
無懼漏水欠費房 售后無憂更舒心
升級服務(wù)14:物業(yè)費拖欠,先行墊付
通過我司成交并在我司經(jīng)紀人協(xié)助交易雙方完成物業(yè)交割手續(xù)后,買方如發(fā)現(xiàn)交易房屋的物業(yè)費存在拖欠情況的,且賣方拒不結(jié)算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費的,超出物業(yè)交割保證金的欠費部分由我愛我家先行墊付。
升級服務(wù)15:“房屋漏水,保固維修”
簡單來說,在房屋交易過程中,如果北京我愛我家經(jīng)紀人沒有對房屋是否漏水,進行有效核實,并在簽約前如實告知客戶。自過戶之日起12個月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況,由北京我愛我家根據(jù)指定維修公司的評估結(jié)果進行補償,最高補償10000元。用我們“顯微鏡”級的篩查幫助客戶實現(xiàn)“閉著眼睛買”的舒心。
20年老品牌 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標準
作為有著20年品牌歷史的房地產(chǎn)經(jīng)紀老牌企業(yè),我愛我家一直致力于守護交易安全、提升顧客服務(wù)體驗。早在2017年4月就正式推出《北京我愛我家真服務(wù)八項承諾》并持續(xù)進行升級迭代,其中客戶免打擾、三天無條件退換房、退租24小時退還押金等多項服務(wù)開行業(yè)先河,成為行業(yè)內(nèi)的標桿型服務(wù)準則。
此次升級的15大服務(wù),進一步實現(xiàn)對二手房買賣交易全流程覆蓋,從售前的房源保真到售中階段的資金安全、履約跟蹤、法律顧問、時效管理、隨時隨地交易,再到售后的欠費墊付、房屋質(zhì)量保障,真正體現(xiàn)了為客戶安全、高效、便捷的購房體驗360度護航。北京我愛我家成為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中服務(wù)項目最全,服務(wù)標準最高的標桿型企業(yè)。
北京我愛我家相關(guān)負責人表示,“房地產(chǎn)經(jīng)紀本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè),15大安心服務(wù)承諾是我愛我家持續(xù)踐行‘客戶為尊,服務(wù)至誠’理念的重磅舉措,也是全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級之路上的又一個新的里程碑。北京我愛我家將全力以赴推動15大安心服務(wù)落實落細,為客戶打造更加安心、舒心、省心服務(wù)體驗,不負客戶的每一份信任。”
