從園區(qū)領導變身企業(yè)服務管家,從事項服務升級至全維生態(tài)賦能,從企業(yè)找上門到園區(qū)先行動,從點對面到點對點,從被動變?yōu)橹鲃?透過園區(qū)和企業(yè)的角色對調,內核是產業(yè)園區(qū)進化升級的縮影、是科學防疫的創(chuàng)舉、是服務兌現的“質變”……隨著3月27日,第一批由IC PARK董事長苗軍、執(zhí)行總經理許正文在內的13位園區(qū)領導及中層管理組成的超強管家陣容官宣,中關村集成電路設計園(以下簡稱“IC PARK”)”服務管家制度”正式上線,作為中國集成電路產業(yè)園區(qū)的尖刀部隊,亦是新冠疫情的逆行者,IC PARK率先實現專業(yè)化、精準化園區(qū)運營,以管家服務與企業(yè)共成長,全面開啟“創(chuàng)新服務全維賦能企業(yè)發(fā)展”的芯路徑。
賦能芯生態(tài),13位管家已上崗
2020年受疫情影響,集成電路產業(yè)面臨著人力和物力短缺、資金鏈吃緊、國際交流受限等發(fā)展問題,如何化危為機、提速發(fā)展?IC PARK產業(yè)運營的及時補血、長效服務給出答案。
2019年12月,蔡奇書記在IC PARK調研集成電路產業(yè)發(fā)展中曾強調:要認真貫徹黨的十九屆四中全會精神,站在加快建設創(chuàng)新型國家高度,進一步完善科技創(chuàng)新體制機制,優(yōu)化環(huán)境,集聚資源,加大研發(fā)力度,搶占未來發(fā)展先機,努力打造世界一流的集成電路設計產業(yè)園區(qū)。
為此,中關村集成電路設計園根據北京市委書記蔡奇同志調研園區(qū)時要求做好園區(qū)企業(yè)服務工作指示精神,進一步迭代升級園區(qū)的產業(yè)服務內容,深入了解集成電路產業(yè)發(fā)展要求和集成電路企業(yè)發(fā)展需求,全領域賦能一站配齊,打造專屬創(chuàng)芯者的服務管家,讓企業(yè)加速奔跑。
經過近兩個月的深入調研和籌備,IC PARK匯編的《服務管家手冊》正式完成, 3月27日 ,園區(qū)正式在線上向所有入駐企業(yè)發(fā)布服務管家制度,IC PARK正式向所有園區(qū)入駐企業(yè)推介管家服務的內容,13位服務管家與企業(yè)代表進行了對接,實施“一對一”的企業(yè)管家式服務,并在企業(yè)代表的共同見證下鄭重做出服務承諾,責任到人,服務到位。
IC PARK“企業(yè)服務管家制度”聚焦集成電路企業(yè)的共性和個性問題,堅持“量身定制、有求必應、無事不擾”的服務原則,從“簡流程、優(yōu)服務、降成本、促發(fā)展”四個方面,全周期賦能集成電路企業(yè)的發(fā)展。
中關村集成電路設計園發(fā)展有限責任公司董事長苗軍同志強調:“要深入落實蔡奇書記關于做好園區(qū)服務管家的指示精神,要重點落實紅色管家的‘初心與使命’,要全面落實北京市政府‘強服務、活機制’綜合改革要求的重要創(chuàng)新舉措,服務管家要充分發(fā)揮黨員和領導班子的帶頭作用,沖在前面、落到實處、精耕細作、做出榜樣,打造覆蓋企業(yè)全生命周期的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng),全面實現與企業(yè)共同成長。”
特色紅色管家,彰顯黨員先鋒優(yōu)勢
在第一批服務管家團隊中, 8名黨員同志身兼“服務管家”和“紅色管家”的雙重身份,充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,在提高公司全員服務意識和服務能力工作中,充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和動員優(yōu)勢,充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
IC PARK堅持“一項工作,兩個角度,合屬一支管家隊伍”的原則,推出 “紅色管家”特色服務。一方面,IC PARK充分發(fā)揮國企擔當,傳承紅色基因,在中關村科學城黨工委的指導下,成立了中關村集成電路設計園企業(yè)聯合黨委,對紅色管家開放聯合黨委平臺,積極為紅色管家在平臺下屬黨組織所在企業(yè)開展服務提供便利條件,支持服務企業(yè)更好地開展黨建工作。另一方面,園區(qū)要求紅色管家在管家服務中,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用高標準、嚴要求,服務態(tài)度要更好、服務效率要更高、服務能力要更強,要以高質量的服務強化與服務企業(yè)關系紐帶,加深服務企業(yè)對黨的工作重要性的認識,為聯合黨委推進“兩個覆蓋”工作打下扎實的政治基礎。
十大精準“服務包”,助力園企服務再升級
自IC PARK開園以來,園區(qū)堅持產業(yè)組織先行、產業(yè)服務前置,構建了“一平臺三節(jié)點”為核心的全方位立體化產業(yè)服務體系。此次園區(qū)推出的“企業(yè)管家服務制度”是產業(yè)服務的深度細化和深刻實踐,將面向企業(yè)全生命周期打造全過程的服務價值鏈。
對此,中關村集成電路設計園發(fā)展有限責任公司執(zhí)行總經理許正文表示,服務管家是IC PARK產業(yè)運營方面繼“產業(yè)先行”、“芯動北京”、“一平臺三節(jié)點”等創(chuàng)舉之后的又一次服務升級,是將“與企業(yè)共成長”的發(fā)展理念與服務實踐的創(chuàng)新融合,并將成為園區(qū)運營的長期戰(zhàn)略。IC PARK以服務管家為起點,立足產業(yè)趨勢和企業(yè)需求,以高站位、強陣容、全配套為園區(qū)企業(yè)提供物業(yè)基礎服務、產業(yè)專業(yè)服務和戰(zhàn)略增值服務,以管筑家,共生、共贏。
基礎服務主要包括政策服務、綜合服務、公共服務、裝修服務、生活服務等企業(yè)日常所需的運營服務和物業(yè)服務,此類服務客觀剛需,關系到企業(yè)發(fā)展,最能直觀反映出園區(qū)運營的服務水平,園區(qū)要求基礎服務包流程順暢、節(jié)點明確、內容全面,分工到人,有效幫助企業(yè)解決問題。例如,園區(qū)提供了職工之家、健康流動站、餐廳、會議訂餐、通勤班車等多項服務,滿足園區(qū)IC設計企業(yè)員工日常生活吃住行需求,疫情期間,園區(qū)為駕車通勤員工開通了短租車位服務,為保障就餐安全,園區(qū)還為企業(yè)及時送餐、多樣化供餐……
產業(yè)服務主要針對集成電路設計企業(yè)的專業(yè)化服務,包括技術指導、創(chuàng)業(yè)孵化、投融資、人才培訓等定向定制化服務內容。IC PARK 確立了“芯服務”充分滿足“芯需要”的服務方針,針對我國集成電路行業(yè) “技術、人才、資本”的現狀,園區(qū)通過人才服務包重點解決針對芯片設計人才招聘、技術實踐、理論到實踐斷檔等問題,投融資服務包則針對芯片設計企業(yè)早中晚全生命周期的投融資需求,提供基金直投、認股權池、科技金融三項服務產品;針對集成電路技術壁壘高、設備成本高兩大核心難點,推出涵蓋EDA租賃、流片、封測等六項服務的技術服務包,直指芯片設計企業(yè)的“命門”。EDA是芯片設計的基石,一套成本近百萬美元,IC PARK聯手中關村芯園、華大九天等服務機構,搭建EDA服務中心,為IC企業(yè)提供數百種主流正版EDA租賃服務,靈活的租賃方式,可有效降低企業(yè)成本。
全維賦能正式啟幕,讓創(chuàng)芯者加速奔跑
中關村集成電路設計園企業(yè)管家服務制度一經發(fā)布,就受到園區(qū)企業(yè)的一致認可,企業(yè)代表們紛紛表示,中關村集成電路設計園就是芯片設計企業(yè)的大本營,一平臺三節(jié)點覆蓋了企業(yè)發(fā)展的全周期需求,企業(yè)服務管家更是進一步解決了企業(yè)不同周期不同類型的個性化問題。
作為第一批“服務管家”的對接企業(yè),北京兆芯電子科技有限公司不僅是企業(yè)管家服務制度受益者,也是服務管家制度的諫言者。北京兆芯電子科技有限公司副總經理、總工程師王惟林表示:中關村集成電路設計園正在積極開展和落實的 “服務管家”工作,對所有園區(qū)企業(yè)來說一項切實的服務升級,兆芯科技的平穩(wěn)入駐和安全復工,園區(qū)的服務功不可沒。園區(qū)急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,在企業(yè)融資、產品推介、項目對接等產業(yè)服務上不斷豐富和創(chuàng)新,未來,兆芯科技期待在苗軍董事長的戰(zhàn)略指導下和園區(qū)豐沃產業(yè)生態(tài)中,助力中關村集成電路設計園向建設國內一流乃至國際一流的集成電路產業(yè)園區(qū)的發(fā)展目標邁進,并實現對IC產業(yè)發(fā)展的積極促進作用。
集成電路作為國民經濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略基石,在新一輪科技革命和產業(yè)迭代升級的雙重助力下,產業(yè)發(fā)展向好。IC PARK對標世界一流園區(qū),自2018年11月開園以來,已經聚集了比特大陸、兆易創(chuàng)新、兆芯、地平線、文安智能在內的數十家IC龍頭企業(yè)和50余家上下游企業(yè),實現年產值240億元,占全市集成電路設計領域的42%。
此次企業(yè)服務管家制度的發(fā)布實施,將是園區(qū)深化改革、優(yōu)化服務、創(chuàng)新發(fā)展的又一重要舉措,未來,園區(qū)將進一步整合中關村豐富的產業(yè)資源,挖掘海淀區(qū)在科創(chuàng)企業(yè)集群、產業(yè)發(fā)展高地、扶持政策、豐厚資本和人才儲備等方面的優(yōu)勢,以“一平臺三節(jié)點”為核心,結合企業(yè)服務管家制度,構造全方位立體化產業(yè)服務體系,讓高精尖企業(yè)走進來,共商共建集成電路產業(yè)新高地。
