新型冠狀病毒肺炎疫情來襲，在全國拉響疫情防疫戰(zhàn)的同時，西安天安人壽中心（綠地中心B座）根據(jù)應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，在保障物業(yè)管理項目正常運(yùn)行基礎(chǔ)上啟動應(yīng)急預(yù)案，對項目進(jìn)行防疫管控措施，對寫字樓內(nèi)進(jìn)行全面消殺，用專業(yè)且科學(xué)的手段為客戶提供安全的辦公環(huán)境！
01寫字樓實行封閉化管理
為全力做好疫情防控工作，西安天安人壽中心寫字樓實行全面封閉管控，按照《西安市人民政府關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工上班的通知》，嚴(yán)格把控大樓內(nèi)復(fù)工企業(yè)，除政府通知符合可以復(fù)工情況的企業(yè)外，其余企業(yè)不允許在規(guī)定時間前復(fù)工，同時做好客戶的解釋工作，提倡遠(yuǎn)程辦公，減少交叉感染，以最大程度配合政府防疫防控工作。
疫情防控期間我們將提供正常水電供應(yīng)、客服、保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)，在保障管理項目正常運(yùn)營基礎(chǔ)上，加強(qiáng)防疫防控工作，全面執(zhí)行落實政府有關(guān)部門疫情防控指令，結(jié)合寫字樓特點(diǎn)，杜絕疫情事件發(fā)生。
02服務(wù)人員保障
為打贏這場沒有硝煙的攻堅戰(zhàn)，西安天安人壽中心確保一線工作崗位人員充足，各員工身體狀況良好，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀，15日內(nèi)無疫區(qū)逗留、無接觸疫區(qū)人員經(jīng)歷。員工每日上班前測量體溫并按要求正確佩戴口罩，客服人員盡量通過微信、電話服務(wù)客戶，處理客戶訴求。
03出入人員體溫檢測及核查登記
進(jìn)入項目的客戶必須佩戴口罩進(jìn)行登記并檢測體溫。西安天安人壽中心分別在大堂出入口以及車庫出入口設(shè)登記檢測點(diǎn)，嚴(yán)格把控進(jìn)入大樓的兩個重要通道。
排查樓內(nèi)已停放車輛，如有來自疫區(qū)車輛及時上報有關(guān)部門。對進(jìn)入大樓的車輛除登記車主信息、檢測車主體溫外，還會詳細(xì)詢問車主的健康情況及是否來自疫區(qū)。
及時跟進(jìn)客戶復(fù)工日期及各公司員工外出情況，通知各公司統(tǒng)計清查湖北籍或近期與湖北籍人員有接觸史的員工并報備相關(guān)防疫部門。通知各公司統(tǒng)計離開駐所地人員并要求返程員工自行隔離14天，同時做好登記匯總工作。
如客戶臨時進(jìn)入寫字樓取物須佩戴口罩，以公司為單位，通過對接人告知客服管理中心，由客戶服務(wù)部開具物品出門證后，保安現(xiàn)場登記核查方可放行。
04全面消殺 防范疫情
消毒工作是西安天安人壽中心防疫工作的重中之重，保潔人員對大堂的中央空調(diào)出風(fēng)口、出入口門把手、門禁系統(tǒng)面板、電梯廳、電梯轎廂、樓層公共區(qū)域、地下車庫等大樓重點(diǎn)區(qū)域每日進(jìn)行清潔與消毒，公共使用頻繁區(qū)域可達(dá)到兩小時一消毒的頻次。
已加強(qiáng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清洗消毒或更換工作�？諝膺^濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結(jié)水盤等易集聚灰塵和孳生細(xì)菌的部件已全面消毒。
05全面宣傳 積極響應(yīng)
全面貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，做好衛(wèi)生宣傳工作，在公共區(qū)域普及預(yù)防知識，增強(qiáng)客戶的防范意識和預(yù)防保護(hù)能力。
對內(nèi)全面培訓(xùn)、演練防疫預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范、發(fā)放新型冠狀病毒防疫知識、個人防護(hù)知識等。
對外通過郵件、微信群發(fā)、微信朋友圈、宣傳欄等媒介介紹防疫知識、防控措施、疫情通報等，取得客戶配合。通過宣傳、聯(lián)絡(luò)工作，加大安撫解釋力度，向客戶傳達(dá)正能量的防控意識。
06貼心服務(wù)
鑒于假期延長，大廈各公司人員不能正常辦公，西安天安人壽中心為客戶提供室內(nèi)花卉澆水、查看魚缸情況等服務(wù)，如客戶有需求可聯(lián)系物業(yè)，值班人員將會第一時間提供入戶花卉澆水等服務(wù)。
07溫馨提示
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一位市民的心，全市已經(jīng)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機(jī)制，疫情防控工作成為重中之重。為了您和公眾健康，西安天安人壽中心向您溫馨提示：
1、勤洗手�？人曰虼驀娞�、飯前便后、接觸或處理動物糞便、外出回家后，要用肥皂和流水或含酒精的洗手液洗手。
2、正確佩戴口罩。到室內(nèi)公共場所或人流密集的地方請佩戴口罩，4至5小時更換一次為宜。
3、注意個人衛(wèi)生。不隨地吐痰，咳嗽或打噴嚏時用紙巾或袖肘遮掩口鼻。
4、保持良好安全的飲食習(xí)慣。處理生食和熟食的切菜板和刀具要分開，徹底煮熟肉類和蛋類。
5、避免無防護(hù)的情況下接觸野生動物或活牲畜家禽。
6、如果您從外地歸來，請密切關(guān)注自己的健康狀況。一般需要居家觀察2周，每天測量體溫并做好記錄。觀察期間減少外出，不參加聚會和集體活動。未出現(xiàn)癥狀的，觀察期滿2周解除觀察。如有相關(guān)工作人員詢問健康情況，請予以配合。如出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，請及時到就近醫(yī)院的發(fā)熱門診就診，并立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報告。就醫(yī)時主動告知醫(yī)生旅行史及周圍人員是否有類似病例，聽從醫(yī)生指引，配合衛(wèi)生防疫人員完成流行病學(xué)調(diào)查。前往醫(yī)院避免乘坐公共交通工具。
客戶的健康與安全永遠(yuǎn)是我們的首要任務(wù)，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！西安天安人壽中心所有工作人員堅持對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對大廈負(fù)責(zé)。只要我們堅定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策、全面動員、全面部署，就一定能共同打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！
