在家電市場回暖的2023年，海爾智家交出了營收、利潤雙雙創(chuàng)新高的一份財報。

　　3月27日晚，海爾智家發(fā)布2023年報。財報顯示，去年實現(xiàn)營收2614.28億元，同比增長7.33%；經(jīng)營利潤169.21億元，同比增長15.8%；歸母凈利潤165.97億元，同比增長12.81%；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額252.62億元，同比增長24.71%。

　　受財報穩(wěn)健業(yè)績影響，海爾智家股價快速上漲，并成推動板塊上漲的龍頭股票。截至3月28日休市，海爾智家A股漲幅5.47%，盤中最高漲幅6.81%，達(dá) 25.40 元；H股漲幅8.22%，盤中最高漲幅8.67%，達(dá)24.45元。漲幅為行業(yè)最高。

　　雖然財報是最直觀展示一家企業(yè)經(jīng)營水平的成績單，但對于海爾智家來說，這并不只是一份財報，因為每一個數(shù)字增長的背后，濃縮的是全球用戶的美好生活。

　　01海外用戶痛點精準(zhǔn)擊破

　　在海外社交平臺上，你能看到來自全球的用戶使用海爾智家產(chǎn)品的體驗。有來自迪拜的用戶驚嘆Haier有一款只需要安裝四塊太陽能電池板就能運行的空調(diào)；在尼日利亞，有用戶分享如何用Haier的三明治機(jī)做一頓美味的早餐；在英國，則有用戶分享使用Haier洗衣機(jī)的步驟，“步驟實在太簡單了”，該用戶評論道。

　　作為一個以自有品牌出海的中國家電品牌，能讓世界各地的用戶都對海爾智家都有較為滿意的使用體驗，難度不可謂不大。

　　「市界」通過對海爾智家海外市場的梳理發(fā)現(xiàn)，其能在海外市場搶占住用戶心智，核心在于滿足了不同地區(qū)用戶的差異化需求，做到了洞察用戶痛點，繼而一一精準(zhǔn)擊破。

　　比如在高端家電品牌必爭的美國市場，海爾智家旗下GE Appliances賣火了Combo洗干一體機(jī)，該產(chǎn)品的優(yōu)勢在于能夠在兩小時內(nèi)完成洗+烘的雙重功能，讓酷愛在周末時間集中洗護(hù)的美國家庭，有了更高效的體驗，也讓海爾智家的大滾筒洗衣機(jī)市場份額從4%飆升到了19%。

　　而在歐洲市場，海爾智家采取的則是另一套打法。歐盟的環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的嚴(yán)苛，用戶對于電器的使用習(xí)慣也都以環(huán)保節(jié)能為主，基于此需求，海爾智家推出了一款名為X11的洗衣機(jī)，節(jié)能超歐盟A級標(biāo)準(zhǔn)50%，在波蘭上市后洗衣機(jī)價格指數(shù)超275。

　　在東南亞地區(qū)，用戶的需求又有了明顯的差異。在炎熱多雨的東南亞地區(qū)，當(dāng)?shù)赜脩糇铑^疼的就是雨季帶來的霉菌問題。由于氣候炎熱，空調(diào)幾乎一年四季不停，當(dāng)?shù)赜薪?0%的用戶都會定期請專業(yè)人員進(jìn)行蒸發(fā)器深度清洗，每年的清洗費用就高達(dá)上千元。而海爾智家自主研發(fā)的“會洗澡”空調(diào)，讓其本身就帶有自清潔功能，也就解決了高昂的清理費用問題，幫用戶省了一大筆錢。

　　全球越來越多用戶的細(xì)分需求正在被持續(xù)挖掘。在沙特，用戶戴頭巾、著長袍的穿衣傳統(tǒng)下，海爾智家研發(fā)出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機(jī)；為了解決埃及地區(qū)電費高的問題，海爾智家則推出了能夠快速制冷的空調(diào)；為了迎合歐洲市場用戶喜歡頻繁開冰箱門的習(xí)慣，海爾智家還為冰箱加入抽屜式設(shè)計，方便用戶拿取食材。

　　“所到之處，都以本土化適應(yīng)本地的生活環(huán)境”，在本土化研發(fā)、本土化制造和本土化營銷的“三位一體”戰(zhàn)略下，海爾智家的海外市場多點開花。據(jù)其財報數(shù)據(jù)顯示，2023年，海爾智家在北美市場收入為797.51億元，同比增長4.1%；歐洲地區(qū)的收入為285.44億元，同比增長23.9%；東南亞市場的收入為57.80億元，同比增長11.6%。

　　而結(jié)合整體來看，在全球通脹、美聯(lián)儲加息等一系列頗具挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境下，海爾智家的海外市場營收實現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增長。2023年，海爾智家實現(xiàn)海外收入1364.12億元，同比增長7.62%。

　　02 國內(nèi)市場更具想象空間

　　在去年異常炎熱的夏季里，國內(nèi)空調(diào)行業(yè)得到了迅速升溫。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)的數(shù)據(jù)，2023年空調(diào)市場的零售量同比增長6.5%，打破了此前連續(xù)三年下降的記錄，2020-2022年，國內(nèi)空調(diào)零售市場銷量的降幅分別為13.2%、3.7%和3.3%。

　　對于海爾智家來說，空調(diào)業(yè)務(wù)2023年的表現(xiàn)可圈可點。財報顯示，海爾智家的空調(diào)業(yè)務(wù)營收、利潤雙增，利潤率提升1.4個百分點。但相對于以空調(diào)為主業(yè)的美的集團(tuán)來說，其還有一定的差距：美的集團(tuán)的2023年暖通空調(diào)業(yè)務(wù)營收1611億元，占總營收的43%以上。

　　除了成長勢頭良好、還有潛力的空調(diào)業(yè)務(wù)，海爾智家更廣闊的觸手則來自高端市場。根據(jù)GfK2023年零售監(jiān)測數(shù)據(jù)，萬元以上冰箱零售額占比38%，萬元以上洗衣機(jī)零售額占比13.8%，這顯示出，在高端家電市場還有亟待挖掘的市場空間。以卡薩帝為代表的高端家電市場品牌，也正在被越來越多的用戶關(guān)注到，“卡薩帝就是高端的代名詞”，在小紅書上，有用戶如此說道。

　　基于用戶的關(guān)注和認(rèn)可，卡薩帝已經(jīng)連續(xù)8年在高端市場份額第一，并在多個品類位居高端市場第一：15000元以上冰箱線下市場份額為50%，10000元以上洗衣機(jī)線下市場份額為84%，15000元以上空調(diào)線下市場份額為28%。

　　更具有想象力的是，海爾智家的智慧家庭場景品牌三翼鳥正加速變現(xiàn)。財報顯示，2023年，三翼鳥門店零售額同比提升84%，成套占比超過60%，場景交易額超51億。

　　此外，最近兩年持續(xù)發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的海爾智家，費率優(yōu)化的效果逐漸顯現(xiàn)了出來：在過去2年的8次財報中，海爾智家費率持續(xù)優(yōu)化。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，其費率還將持續(xù)優(yōu)化。

　　可見，潛力不斷釋放、海外持續(xù)增長共同構(gòu)成了海爾智家財報里穩(wěn)健增長的數(shù)字，這背后其實離不開他堅持全球自主創(chuàng)牌、高端創(chuàng)牌、智慧家庭的不斷投入。這讓海爾智家精準(zhǔn)把握住了全球用戶的需求，并成為了用戶的選擇。

　　此外，海爾智家還重視股東利益，不僅在2023年度將分紅比例提升到45%，2025年度、2026年度的分紅比例還不低于50%，這也展示了管理層對未來發(fā)展的信心。業(yè)內(nèi)人士稱，看海爾智家，不僅看當(dāng)下，中長期更值得期待。