一切美好，源始于家。10月21日，住小幫召開首屆生態(tài)大會(huì)，正式宣布將品牌slogan由“輕松裝好家”煥新為“輕松住好家”。從“裝”到“住”的升級，不僅更契合住小幫入局家裝家居領(lǐng)域三年來始終堅(jiān)持的使命“幫人們裝的得省心、住的得舒心”，也體現(xiàn)住小幫對下一進(jìn)程的更高追求，將致力于攜手行業(yè)伙伴解決國人的居住痛點(diǎn)，幫助用戶輕松獲得美好的家與生活。
用數(shù)字化能力，鏈接生態(tài)角色，升級居住服務(wù)
巨量引擎產(chǎn)品高級副總裁周盛在開場致辭中首先就解答了，“很多人關(guān)心為什么巨量引擎要進(jìn)入各個(gè)垂直賽道，甚至在這個(gè)家裝家居賽道精耕，為此做出一款獨(dú)立產(chǎn)品？”這一問題。正是因?yàn)榫蘖恳娑床斓�，在用戶旺盛需求的背后，用戶渴望更專業(yè)、更真實(shí)，有深度的內(nèi)容+服務(wù)平臺(tái)，滿足一站式家居家裝需求。
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下用戶對家居視頻和直播內(nèi)容興趣愈發(fā)濃厚，家居視頻內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量攀升，同時(shí)，家居企業(yè)也在積極入駐抖音等線上平臺(tái)，并表現(xiàn)活躍。基于此，巨量引擎觀察到，億萬用戶已經(jīng)不止?jié)M足于消費(fèi)內(nèi)容，更有了主動(dòng)獲得美好生活的需求。這不僅激發(fā)了內(nèi)容的創(chuàng)造，也吸引了很多商家和品牌看到了生意的機(jī)會(huì)，入駐平臺(tái)，由內(nèi)容平臺(tái)衍生出了了服務(wù)平臺(tái)，形成了商業(yè)生態(tài)。
作為巨量引擎入局家裝家居賽道的新產(chǎn)品，住小幫在10月21日舉辦的首屆生態(tài)大會(huì)上正式宣布將品牌slogan由“輕松裝好家”煥新為“輕松住好家”，將以數(shù)字化能力，鏈接生態(tài)內(nèi)的伙伴，升級國人居住服務(wù)，輕松獲得美好的家與生活。
住小幫總經(jīng)理彭艷鋆
由“裝”到“住”，是內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品的全面升級
人是家的核心，隨著家庭成員的增多、人對家使用場景的期待調(diào)整，家所承載的居住需求也在動(dòng)態(tài)變化，行業(yè)服務(wù)平臺(tái)有責(zé)任在在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)維度持續(xù)升級，滿足用戶需求。此次，住小幫將品牌slogan從“輕松裝好家”升級為“輕松住好家”，正是以用戶的追求為出發(fā)點(diǎn)，深入到家裝和家居全領(lǐng)域，通過提供更加有用、可靠的靈感和服務(wù)，幫助用戶改善居住體驗(yàn)，從而輕松住進(jìn)自己的美好家。
在靈感層面，住小幫將努力為用戶帶來真實(shí)獲得感。一方面，住小幫將加大3D案例、視頻圖集、本地化內(nèi)容的建設(shè)，并鼓勵(lì)UGC及優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)，不斷提升平臺(tái)內(nèi)容的豐富性、真實(shí)性和有用性。另一方面，將推出更多貼合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品功能，比如AI布局設(shè)計(jì)、3D逛店等，讓用戶在享受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)便捷性的同時(shí)，同樣擁有真實(shí)體驗(yàn)感，可見、可得、可預(yù)期。
在服務(wù)層面，住小幫將堅(jiān)持向用戶推薦最具品質(zhì)的商家。通過覆蓋五大維度共21項(xiàng)的商家評分體系，以及官方實(shí)地考察、年度質(zhì)檢等措施，住小幫將嚴(yán)格篩選入駐商家，使用戶可以在平臺(tái)獲得更安心的服務(wù)。
在居住層面，住小幫將提供更溫暖、美好的體驗(yàn)。軟裝服務(wù)將是住小幫的發(fā)力重點(diǎn)之一，比如引入軟裝設(shè)計(jì)師、完善交付履約標(biāo)準(zhǔn)、打造可見可得的案例，讓用戶的家更具氛圍感。此外，住小幫也將更注重對家居好物的投入，通過加強(qiáng)家居好物的種草場景，并引入優(yōu)質(zhì)的家居品牌，讓用戶的居住品質(zhì)持續(xù)提升。
據(jù)住小幫總經(jīng)理彭艷鋆介紹，自2018年成立，住小幫從0開始摸索，目前已經(jīng)基本完成搭建了一個(gè)連接供需兩端、覆蓋行業(yè)各方和用戶的泛家居生態(tài)。如今，住小幫用戶覆蓋全國300多個(gè)城市，這些用戶活躍且精準(zhǔn)，他們平均每天使用住小幫40分鐘，83%的用戶有裝修需求。截至目前，已有超過2萬家裝企和品牌、超過3000位設(shè)計(jì)師入駐住小幫，超過13萬達(dá)人和300萬創(chuàng)作者在住小幫上生產(chǎn)內(nèi)容。
美好居住的新入口，家居營銷的新引擎
用戶居住體驗(yàn)的提升，離不開服務(wù)生態(tài)體系中各參與方的共同進(jìn)步，只有建立行業(yè)共贏生態(tài)，才能真正打通美好家居的新入口。大會(huì)上，住小幫運(yùn)營總經(jīng)理王保江也公布了住小幫面向品牌、裝企和設(shè)計(jì)師的最新激勵(lì)措施。
針對品牌，住小幫將推出 SVIP 品牌計(jì)劃。該計(jì)劃將涵蓋 20 家品牌，在專屬服務(wù)、流量資源、運(yùn)營策略、市場推廣和優(yōu)先特權(quán)五大層面推出相關(guān)舉措，扶持力度可觀，比如2億的流量曝光。住小幫期待通過該計(jì)劃，幫助品牌提高投入產(chǎn)出比，收獲更多商業(yè)價(jià)值。
針對裝企，住小幫將推出品質(zhì)商家聯(lián)盟，幫助提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的裝企提升品牌形象與品牌知名度。為此，住小幫將從三大維度入手：首先，在經(jīng)過 36 項(xiàng)經(jīng)營要素的評估后，住小幫將真實(shí)透明的企業(yè)服務(wù)信息展現(xiàn)給用戶；其次，以裝企的真實(shí)能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建線上到店、套餐PK等新服務(wù)場景 ，助力裝企線上布局；此外，以商機(jī)跟進(jìn)質(zhì)量、咨詢響應(yīng)及時(shí)度為要素，建立管控及獎(jiǎng)懲機(jī)制，助力裝企建立有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
針對設(shè)計(jì)師，住小幫將上線包含百萬流量扶持與百萬設(shè)計(jì)課程的“雙百激勵(lì)計(jì)劃”，對 100 位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)行流量曝光和資源傾斜，并提供價(jià)值百萬的大師課程、一對一的成長課程，助力設(shè)計(jì)師們持續(xù)獲得成長，建立個(gè)人品牌。
“房子是用來住的”，我們相信，人們對美好家的需求永遠(yuǎn)都不會(huì)飽和，家居行業(yè)也就充滿了各種可能性。在下一段進(jìn)程中，住小幫期待通過“數(shù)字化、智能化”能力，攜手行業(yè)伙伴，住造美好家居新可能。
