復工期穩(wěn)步推進，不同結構的購物中心呈現(xiàn)出不一樣的面貌，也給未來商業(yè)新項目空間設計帶來啟示。北京商報記者走訪多家商場看到，疫情期間，街區(qū)式商場的客流要比盒子MALL的客流更多一些，其中三里屯太古里、祥云小鎮(zhèn)等項目中表現(xiàn)明顯，而新世界百貨、國瑞購物中心等商場中客流稀少。有不少分析指出，開放式街區(qū)商業(yè)項目通風性較好、戶外空間多，能吸引客流，反之傳統(tǒng)的盒子型購物中心封閉性太強，難以吸客。
街區(qū)場景客流可觀
隨著復工復產(chǎn)，商場也逐漸有了人氣。北京商報記者走訪三里屯商圈看到，太古里的喜茶門前雖沒有往日的門庭若市，但依舊有不少消費者及外賣人員在等待取餐。同時，一些輕食餐廳的堂食消費者也逐漸增多，Wagas、新元素等餐廳在下午時段堂食的消費者大約占整個餐廳的一半面積。作為北京街區(qū)式購物中心的代表項目，三里屯太古里的客流雖然比往日少了許多，但商戶依舊保持正常營業(yè)，足以滿足消費者的需求。
與太古里相似的是，中糧祥云小鎮(zhèn)的客流也逐漸恢復起來。北京商報記者在工作日中午走訪祥云小鎮(zhèn)看到，奈雪の茶門口有不少消費者排隊取餐，街區(qū)內(nèi)也有一些帶著孩子玩樂的消費者。同時，江邊城外門店人員向記者透露，近一周前來訂餐的消費者比往常多了很多，還有不少人帶著孩子前來遛彎。
一位帶著孩子的消費者對北京商報記者表示，商場在疫情期間的消毒殺菌工作規(guī)格比較高，再加上外出的人較少，現(xiàn)階段帶孩子出來透透氣是個不錯的選擇。
值得注意的是，與太古里、祥云小鎮(zhèn)形成反差的是，北京商報記者在東方新天地、新世界百貨崇文門店、國瑞購物中心等商場內(nèi)走訪發(fā)現(xiàn)，此類商場即使坐擁良好的商圈范圍，但在特殊時期仍沒有消費者逗留。
其中，北京商報記者在東方新天地一層的進出口統(tǒng)計，20分鐘來往的消費者在10人左右。新世界百貨崇文門店的消費者也寥寥無幾，記者在該商場逗留的20分鐘內(nèi)，往返的多為商場內(nèi)的工作人員。
經(jīng)營難在哪
雖然街區(qū)式商場在疫情期間比盒子型購物中心的客流多一些，但仍面臨一些經(jīng)營上的難點。在防疫方面，開放式街區(qū)形態(tài)的商場出入口多，無論是監(jiān)測往來客流的體溫，或是檢查佩戴防護用品，對此類商場而言無疑都具有一定的難度。
三里屯太古里方面對北京商報記者表示，在疫情期間，三里屯太古里加強了一系列防護措施，增加了巡視人員，加大了消毒物品的采購等，人工成本及防疫物資采購成本等上漲較大。營業(yè)情況的下降和人員成本的增加對企業(yè)而言也是較大挑戰(zhàn)。
即使不在疫情期間，開放式街區(qū)對于季節(jié)氣候的適應性也是經(jīng)營上的一大挑戰(zhàn)。相比室內(nèi)購物中心具有恒溫舒適的購物環(huán)境，街區(qū)商業(yè)的商戶空間都處于開放式，天氣原因容易對客流和銷售額造成一定的影響，尤其是北方的商業(yè)項目。為了應對季節(jié)對項目造成的影響，祥云小鎮(zhèn)自創(chuàng)IP活動營銷成為街區(qū)商業(yè)吸引客流的新方式。
此外，街區(qū)式商業(yè)的商戶相對比較分散，高層商戶與消費者的互動性難以形成。例如，北京商報記者在走訪過程中看到，太古里和祥云小鎮(zhèn)的客流多聚集在一層商戶，二層商戶的吸客能力相對來說要弱一些。
北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務副會長賴陽表示，為了提高項目高層的坪效，應在招商品牌和設施上下功夫。如引入一些品牌旗艦店或者首店，吸引消費者專程來打卡購買。同時，也應多建設滾梯、直梯，或營造錯層的感覺，讓消費者感覺自己在一層購物的體驗。
打破原有空間標配
疫情期間，擔心由于一些密閉性較強的購物中心發(fā)生傳染案例，消費者在購物時十分謹慎，所以街區(qū)式購物中心要比盒子MALL更聚人氣。
賴陽指出，從這些事件可以看出，封閉場所的通風系統(tǒng)存在一定隱患，這會導致疫情后商場設施標準的提升，以及一些商場對商業(yè)設施進行改造。尤其是新項目建設標準，在入市時也會考慮到空間是否需要加大跨度，空氣流通和循環(huán)如何更好一些，以及在空氣循環(huán)系統(tǒng)中如何增加消毒功能。
室內(nèi)室外相融合的項目或成為消費者首選。賴陽表示，純粹的室外項目在季節(jié)上會對消費者造成不好的體驗，而經(jīng)歷此次疫情，消費者對于封閉式的盒子式購物中心要求也會逐漸提高，室內(nèi)室外相結合的購物中心將是大勢所趨，而純盒子式項目增加室外外擺區(qū)域的活動及內(nèi)容形式，可以提高消費者的歡迎度。
對此，中國步行商業(yè)街工作委員會主任韓健徽表示認同，他指出，疫情影響下步行商業(yè)街室外開放空間形態(tài)成為優(yōu)勢，而天然的空氣免去或減輕了消費者對長時間置身于大型商場室內(nèi)封閉環(huán)境及中央空調(diào)公共衛(wèi)生的擔憂。
“可以預計，未來對步行街室外空間進行充分利用，或大型商場對室外空間進行營造將成為后疫情時代商業(yè)復業(yè)、復市、回暖、發(fā)展的趨勢�！表n健徽說。
來 源：北京商報
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