一流城市要有一流治理。作為一座人口超2100萬、市場(chǎng)主體超330萬、GDP超2萬億元的超大城市，成都人口大幅增加，城市社會(huì)結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)趨于多元，群眾利益訴求復(fù)雜多樣，城市社會(huì)管理面臨諸多新挑戰(zhàn)。如何通過“智慧蓉城”建設(shè)為牽引，全面推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)、生活、治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是成都發(fā)展的應(yīng)有之義和當(dāng)務(wù)之急。
“智慧蓉城”建設(shè)是成都市全面推進(jìn)新型智慧城市的重要決策，是成都提升敏捷科學(xué)治理能力的重要突破口。成都正以“智慧蓉城”建設(shè)賦能城市治理，以全面推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通享”“一鍵回應(yīng)”為推手，下足“繡花功夫”做優(yōu)公共安全、公共管理、公共服務(wù)，變“治理”為“智理”。
提升打造智能中樞，努力落實(shí)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。運(yùn)行的重點(diǎn)，在匯聚城市運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)資源，圍繞打造“—件事”高效處置應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“—屏觀全域、一網(wǎng)管全城、一體防風(fēng)險(xiǎn)”。
目前成都市正在開發(fā)“三級(jí)平臺(tái)、五級(jí)應(yīng)用”城市大腦信息系統(tǒng)，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的城市生命體運(yùn)行感知監(jiān)測(cè)反應(yīng)處置機(jī)制。23個(gè)區(qū)（市）縣智慧蓉城運(yùn)行中心實(shí)現(xiàn)與市城運(yùn)中心對(duì)接聯(lián)通，支持100多項(xiàng)區(qū)（市）縣應(yīng)用場(chǎng)景構(gòu)建，初步實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行“一屏全觀”。
構(gòu)建數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)，努力落實(shí)“一網(wǎng)通享”。新津區(qū)通過建設(shè)“基層報(bào)表通”，將“基層人工統(tǒng)數(shù)據(jù)”變?yōu)椤安块T智能提數(shù)據(jù)”，切實(shí)減輕基層壓力。目前，成都已建成政務(wù)服務(wù)信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與省級(jí)、區(qū)（市）縣跨層級(jí)聯(lián)通，日均交換數(shù)據(jù)資源3600萬條；建成公共數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，政務(wù)部門和公共企事業(yè)單位依法依規(guī)向社會(huì)開放數(shù)據(jù)超過1.25億條；搭建公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，支撐新經(jīng)濟(jì)企業(yè)打造了涵蓋數(shù)字證書認(rèn)證、企業(yè)內(nèi)控智審等40余個(gè)落地應(yīng)用場(chǎng)景，釋放數(shù)據(jù)要素潛力，更好賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民生。
推進(jìn)公共管理智慧化，努力落實(shí)“一網(wǎng)通辦”。以天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”為例，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享，在線提交不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)最快僅需3分鐘，實(shí)現(xiàn)“零材料、無紙化，零跑路、不見面，零等待、馬上辦”高效便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，切實(shí)解決了群眾辦事跑多地、時(shí)間長(zhǎng)等實(shí)際問題，極大縮短了登記耗時(shí)。成都打通了“城市大腦”與管理末梢的“神經(jīng)”，初步構(gòu)建形成市和區(qū)（市）縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的城市運(yùn)行指揮體系，打造的“蓉易享”“蓉易辦”智能服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%“最多跑一次”、90%以上“可全程網(wǎng)辦”，平均跑動(dòng)次數(shù)壓縮到0.3次以下。
推進(jìn)公共服務(wù)智慧化，努力落實(shí)“一鍵回應(yīng)”。成華區(qū)積極運(yùn)用人工智能和知識(shí)圖譜技術(shù)，啟動(dòng)全市首個(gè)“AI+12345”智能感知系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)科學(xué)分類、自動(dòng)簽派、智能回復(fù)、預(yù)警監(jiān)測(cè)等功能的升級(jí)改造，智能簽收率100%、智能轉(zhuǎn)派率85%、準(zhǔn)確率達(dá)80%以上，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)轄區(qū)內(nèi)各類熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件、矛盾隱患、公共服務(wù)等訴求，對(duì)熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，為高效及時(shí)處置民生訴求提供數(shù)據(jù)支撐。
來源：戴德梁行
編輯：jinbao
