近日,由商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社承辦,帆軟軟件有限公司、北京諸葛云游科技有限公司、上海游昆信息技術(shù)有限公司、匯動(dòng)信息科技(上海)有限公司等協(xié)辦的2021第二屆商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化應(yīng)用研討會(huì)于3.30圓滿落幕。峰會(huì)匯聚商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)上下游企業(yè)代表,就商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能商業(yè)新生態(tài)、數(shù)據(jù)推動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)等問題進(jìn)行深入探討和分享。
作為地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)解決方案提供者,諸葛智能研發(fā)交付VP唐興才參加此次峰會(huì)并做主題演講,同時(shí)與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)高級(jí)領(lǐng)袖共同探討數(shù)據(jù)科技如何助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)用戶增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)等熱點(diǎn)話題。
科技加速滲透,開啟“智慧”模式
隨著科技加速,商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)開始了智慧商城、智慧社區(qū)、智慧營(yíng)銷、智慧運(yùn)營(yíng)模式,讓“智慧”一詞貫穿了整個(gè)行業(yè)鏈條。越來(lái)越多的企業(yè),開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)變革企業(yè)管理與投資決策;商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)以及商業(yè)綜合體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也被提上日程,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)既包括數(shù)據(jù)信息化、還包括數(shù)據(jù)上云、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)智能化等,如何現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)以及可落地執(zhí)行的方案和平臺(tái)架構(gòu)?
用戶需求升級(jí),服務(wù)在線化,用戶需求在不斷升級(jí),開始關(guān)注品質(zhì)生活,對(duì)智能化的需求也在升級(jí),獲取資訊線上化,在線服務(wù),預(yù)約,交易售后等都在線上完成,用戶到店率降低
線上流量怎么引流線下,如何開啟精準(zhǔn)營(yíng)銷模式,降低獲客成本。
所以,地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展,是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。隨著企業(yè)的信息化成熟和DT時(shí)代的到來(lái),用戶的需求在不斷升級(jí),用戶行為在線化升級(jí),在與企業(yè)的觸點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生改變。依靠傳統(tǒng)的供給方式已經(jīng)無(wú)法滿足快速變化的客戶需求,運(yùn)營(yíng)的手段缺乏和響應(yīng)速度低下已經(jīng)影響業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。“數(shù)字化觸點(diǎn)平臺(tái)”是地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán),可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與內(nèi)部各方與外部各端的有效鏈接,同時(shí)達(dá)到洞察客戶需求決策旅程。
數(shù)字化觸點(diǎn)平臺(tái)解決商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)與用戶的鏈接
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革,消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng),商業(yè)邏輯和科技趨勢(shì)都在加速地發(fā)生變化。讓每個(gè)企業(yè)都必須思考數(shù)字化的升級(jí),將加速全球數(shù)字化的進(jìn)程,本來(lái)可能需要三五十年才能完成,現(xiàn)在很可能縮短到一二十年,地產(chǎn)企業(yè)正在經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)破局的手段。越來(lái)越多的房企正在利用自身優(yōu)勢(shì),迎難而上,穩(wěn)中求進(jìn),投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域觸點(diǎn)數(shù)字化,是要建設(shè)企業(yè)與客戶的數(shù)據(jù)鏈接、獲取能力,通過數(shù)據(jù)感知市場(chǎng)、客戶需求的變化,高效的決策,滿足用戶需求。但是很多地產(chǎn)企業(yè)對(duì)客戶觸點(diǎn)數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)全面的采集,沿用傳統(tǒng)的方式去獲取數(shù)據(jù),在用戶需求的變化時(shí),因缺乏數(shù)據(jù)洞察導(dǎo)致需求滿足響應(yīng)速度慢,失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),諸葛智能研發(fā)交付vp唐興才講到全域數(shù)字化觸點(diǎn)平臺(tái)助力商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新增長(zhǎng),他講到諸葛智能在行業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)地產(chǎn)企業(yè)的全域數(shù)字化觸點(diǎn)平臺(tái),給行業(yè)帶來(lái)更加良性可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。提供從數(shù)據(jù)接入、治理、整合到智能應(yīng)用的地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化觸點(diǎn)平臺(tái),他講到數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)需要圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整合治理及智能應(yīng)用進(jìn)行,企業(yè)需要一個(gè)具開放、實(shí)時(shí)和智能的數(shù)據(jù)中臺(tái)為支撐�？梢灾ζ髽I(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
唐總講到諸葛智能的觸點(diǎn)平臺(tái)可采集和接入的數(shù)據(jù)源非常廣泛和豐富,能夠全面采集廣告數(shù)據(jù)、官網(wǎng)/App/小程序等營(yíng)銷數(shù)據(jù),以及用戶檔案、用戶細(xì)分、用戶行為軌跡相關(guān)的數(shù)據(jù),同時(shí)可以集成銷售、訂單類型的交易數(shù)據(jù)和AIoT相關(guān)的智慧社區(qū)、智能家居、智慧樓宇數(shù)據(jù)。
諸葛智能觸點(diǎn)平臺(tái)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合管理能力,能夠?qū)崿F(xiàn)360°客戶檔案洞察客戶全生命周期管理,全面統(tǒng)一用戶ID體系,實(shí)現(xiàn)用戶從匿名到實(shí)名的關(guān)聯(lián),行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效打通,實(shí)現(xiàn)整體數(shù)據(jù)的口徑統(tǒng)一。
諸葛智能觸點(diǎn)平臺(tái)通過數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行處理,整理出高質(zhì)量數(shù)據(jù),企業(yè)可以直接或通過軟件代碼直接查詢和使用數(shù)據(jù)倉(cāng)數(shù)據(jù),同步進(jìn)入到企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)湖,賦能企業(yè)在智慧運(yùn)營(yíng)、商辦、租賃、商戶、社區(qū)等場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)運(yùn)用。
總結(jié)起來(lái)說,地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)數(shù)字化觸點(diǎn)包括幾個(gè)關(guān)鍵步驟:以用戶為中心,全面梳理企業(yè)與用戶的全域鏈接觸點(diǎn);強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和接入能力,保障所有觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的有效采集;數(shù)據(jù)的處理整合保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量;靈活開發(fā)的數(shù)據(jù)調(diào)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能
隨著數(shù)字化變革的加速推進(jìn),地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系將被深刻影響,產(chǎn)業(yè)生態(tài)也將被重塑,基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)+算法、智能匹配、高效協(xié)同,更精準(zhǔn)地向每一位終端消費(fèi)者提供更貼合需求的產(chǎn)品和及時(shí)高質(zhì)量的服務(wù)是整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)!
