投資長(zhǎng)租公寓，相比于酒店等模式，收益穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)較小，但是任何投資本身就有風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)爆雷等問題讓部分投資人決定自己運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)租公寓，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的增加，行業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平的提升，自己運(yùn)營(yíng)不但很累，提升收益難，還面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)及隱患。

　　一、個(gè)人經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)租公寓面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)及隱患

　　1、租客在出租房屋內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)，或可能導(dǎo)致其他租客損失的行為。

　　違法犯罪行為主要包括：賣淫嫖娼、容留強(qiáng)迫賣淫人員、賭博吸毒、傳銷等行為，對(duì)于可能發(fā)生的刑事案件，如果發(fā)現(xiàn)或聽聞的，必須及時(shí)糾正制止并立即報(bào)警。

　　而導(dǎo)致其他租客損失的活動(dòng)行為包括在房屋內(nèi)存放易燃易爆化學(xué)品及其他危險(xiǎn)物品等。

　　2、租客在租住的房屋中受傷或者非正常死亡的情況

　　雖然房東將房屋租賃并交付給租客之后，租客在正常使用房屋過程中所產(chǎn)生的人身傷害都應(yīng)由其自行負(fù)責(zé)，但是亦存在由于使用房屋設(shè)備不當(dāng)造成的觸電、煤氣中毒、不小心墮樓等。

　　房屋中出現(xiàn)人員死亡的情況可能給房屋本身價(jià)值帶來的影響和貶值，涉案死者的家屬亦可能對(duì)房屋出租人提起巨額民事賠償訴訟。

　　3、租客身份存在問題，如屬于外籍人士、網(wǎng)上追逃人員等

　　大多個(gè)人經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)租公寓并沒有與公安部門聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，大多只是簡(jiǎn)單登記一下，目前全國(guó)各地均要求房屋租賃雙方當(dāng)事人辦理必要的登記備案手續(xù)。

　　4、出租屋被惡意破壞

　　在房屋租期期滿后，房客將出租房中的所有家具電器一并搬空或被破壞的事件并不少見，甚至還出現(xiàn)了房屋內(nèi)堆滿垃圾等情況。

　　5、員工偷錢跑路

　　隨著租客對(duì)管理與服務(wù)需求的提升，大多個(gè)人運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)租公寓都聘請(qǐng)了管家，但是由于缺乏專業(yè)的門店店長(zhǎng)及系統(tǒng)化的管理，可能出現(xiàn)員工收取了整棟租客的房租后跑路的情況。

　　6、租客拖欠房租并跑路

　　由于缺乏管理系統(tǒng)，房東不能及時(shí)查看是否有租客拖欠租金的情況，且靠人工收取，可能出現(xiàn)不能按時(shí)收租的情況，甚至有租客在拖欠了幾個(gè)月的房租后由于管理不嚴(yán)，趁機(jī)跑路的。

　　二、窩趣公寓對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范與對(duì)策

　　1、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)

　　窩趣獨(dú)有的“全鏈條運(yùn)營(yíng)管理體系”，融合鉑濤集團(tuán)、58集團(tuán)、華平投資中國(guó)實(shí)體的賦能，以及窩趣自身在公寓行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，包括項(xiàng)目定位、籌建管理、經(jīng)營(yíng)管理三大板塊，全面提升項(xiàng)目收益。

　　窩趣公寓創(chuàng)建了【窩趣學(xué)院】，窩趣的所有店長(zhǎng)均需進(jìn)入【窩趣學(xué)院】進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)的考核后才能被派遣到窩趣公寓與窩趣輕社區(qū)。除此以外，針對(duì)不同崗位和員工不同的職業(yè)規(guī)劃，還提供多種進(jìn)階培訓(xùn)。

　　窩趣公寓與窩趣輕社區(qū)所有門店的運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格遵守窩趣公寓運(yùn)營(yíng)SOP體系，包括管家培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、門店形象標(biāo)準(zhǔn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)、社群文化運(yùn)營(yíng)等。窩趣公寓與窩趣輕社區(qū)通過STEP體系把控執(zhí)行情況，由店長(zhǎng)定期為管家提供培訓(xùn)，并研發(fā)多種小工具指引執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)期定期進(jìn)行檢查考核執(zhí)行情況，對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)周期的現(xiàn)狀進(jìn)行階段評(píng)估。

　　2、公寓SaaS系統(tǒng)

　　窩趣的公寓SaaS系統(tǒng)，聚焦租客服務(wù)體驗(yàn)提升，在門店運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)效率上取得全新突破。

　　業(yè)務(wù)管理：實(shí)時(shí)、靈活地根據(jù)角色需求編制查詢報(bào)表，滿足PC端、移動(dòng)端的瀏覽需求。房東可快速瀏覽門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，營(yíng)收情況，店長(zhǎng)可通過數(shù)據(jù)分析門店運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，管家可通過系統(tǒng)安排工作。

　　社群服務(wù)：包括住房租賃、線上合同、租金交付、到家增值服務(wù)、異業(yè)聯(lián)盟、社群商城、社群活動(dòng)、業(yè)務(wù)跑腿等。

　　云上清分系統(tǒng)：通過云上清分解決房東多樣化的結(jié)算需求，合理規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升結(jié)算效率。

　　除此以外還有業(yè)務(wù)流程、客源流量、營(yíng)收測(cè)算、智控管家等功能。

　　3、6級(jí)安保系統(tǒng)與日常防范

　　窩趣6級(jí)安保系統(tǒng)包括：客檔案管理、來訪登記、智能化門禁系統(tǒng)、定期租客回訪、公安系統(tǒng)備案、24h保安等安全管理措施。

　　安全為客戶的最基本保障，要防患于未然，日常的防范包括：

　�、偕鐓^(qū)應(yīng)加強(qiáng)安全工作培訓(xùn)、提供住戶自我安全意識(shí)；包括日常消防培訓(xùn)、消防演習(xí)；

　�、谏鐓^(qū)房間內(nèi)應(yīng)安裝防盜網(wǎng)或者窗戶限位器，包括公共區(qū)域（公區(qū)每周應(yīng)做好例行工作檢查）；

　　③定期需做住客回訪（回訪包括房間安全設(shè)施設(shè)備檢查），發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時(shí)提醒住戶進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的整改；

　�、苻k理入住時(shí)，社區(qū)提供安全須知，讓客戶查看好并簽字確認(rèn)；

　�、萆鐓^(qū)工作人員需大致了解住戶最近狀況，發(fā)現(xiàn)有問題或疑慮的，可以找合適的時(shí)間與住戶進(jìn)行溝通交流

　�、拊L客需做好詳細(xì)登記、復(fù)印身份證