關(guān)于老人,有一首歌唱得好:最美不過夕陽紅,溫馨又從容……
但老人的真實心境和生活狀態(tài),又有多少人能夠理解、或者說愿意去思考?
關(guān)于中國養(yǎng)老行業(yè),隨著中國人口老齡化加劇,巨量需求催生龐大市場,各路資本不斷涌入…但真正長期持續(xù)投入的企業(yè),屈指可數(shù)。但恰恰正是這樣的企業(yè),默默關(guān)愛老人,理解老人,才能真正推動中國養(yǎng)老的發(fā)展,椿萱茂便是這養(yǎng)老大軍里最耀眼的一員。
在上周五結(jié)束的“東方養(yǎng)老,自信前行——疫情常態(tài)下如何營造長者的理想生活”暨椿萱茂開業(yè)七周年紀念日及新品發(fā)布會上,椿萱茂就為中國老人提出了打造屬于東方的養(yǎng)老生活,發(fā)布了三大新品,健康管理APP、椿萱茂·和園長者社區(qū)、以及旅居產(chǎn)品線。這是椿萱茂行業(yè)探索9年,開業(yè)7周,在借鑒國際先進理念及結(jié)合本土化實踐運營經(jīng)驗后的又一創(chuàng)新之舉。多年來椿萱茂一直秉承為老人“創(chuàng)造健康、快樂、安心、有尊嚴的養(yǎng)老生活”而不斷深耕。
改變養(yǎng)老困局要從觀念破局
隨著時代的發(fā)展和市場經(jīng)濟的加速推進,養(yǎng)老意識也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)觀念中“養(yǎng)兒防老”帶動的家庭贍養(yǎng),逐漸更新為新時代多元化的健康養(yǎng)老需求。養(yǎng)老意識的迭代反映到社會養(yǎng)老的實踐落地當(dāng)中,形成了一條清晰的更迭之路。
面對當(dāng)時“老齡化、高齡化、空巢化” 的社會背景,遠洋集團在使命感的驅(qū)動下較早涉獵養(yǎng)老行業(yè), 于2012年創(chuàng)建“椿萱茂”高端養(yǎng)老品牌。次年8月21日,椿萱茂與Emeritus集團共同投資運營的椿萱茂·凱健(北京亦莊)老年公寓正式開業(yè)運營。這是椿萱茂的第一個落地養(yǎng)老項目,同時也開創(chuàng)了第一家北京中美合資經(jīng)營性養(yǎng)老機構(gòu)、第一家中國通過美國綠色建筑委員會(USGBC)LEED-CS認證的老年公寓等中國養(yǎng)老事業(yè)多個第一,這是椿萱茂為中國老人敢為天下先邁出的堅實一步。
椿萱茂與國際養(yǎng)老品牌的牽手,是建立在運營和投資等多方位的合作關(guān)系。這種新型合作摒棄了之前外資品牌或提供咨詢或參與投資的舊模式,而是將國際運營管理、服務(wù)標準與中國本土文化相結(jié)合,極大地推動了中國養(yǎng)老事業(yè)的進程。
需求引路服務(wù)升級做中國長輩的依靠
而無論何種時代,養(yǎng)老事業(yè)歸根結(jié)蒂是服務(wù)于老人,椿萱茂秉持“以人為本”的理念,著眼于實處,從長輩需求進行服務(wù)體系的打造與升級。
面對新的養(yǎng)老市場和政策環(huán)境,椿萱茂憑借多年練就的對市場及客戶敏銳感知能力,意識到養(yǎng)老市場在低門檻準入,高質(zhì)量服務(wù)要求的大環(huán)境下,客戶需求將從單純的衣食住行基本需求,轉(zhuǎn)變對喜怒哀樂精神層面的更高需求。
準確把握新時代新訴求,椿萱茂不忘初心。結(jié)合長輩的需求,采取產(chǎn)品和服務(wù)的升級迭代,倡導(dǎo)“共享共行、健康快樂、自由自主”的理念,鼓勵長輩在退休后,開啟快樂的第二人生!專業(yè)的養(yǎng)老團隊,完善的服務(wù)體系,從身體健康和心理健康兩個大維度,對長者生活進行護駕,實現(xiàn)全齡產(chǎn)品線,滿足各階段長者的養(yǎng)老生活需求。
創(chuàng)新驅(qū)動是解決需求的必要手段
椿萱茂與時代同頻共發(fā)展吸納和學(xué)習(xí)各國先進的養(yǎng)老技術(shù)與經(jīng)驗,為中國長輩創(chuàng)造高品質(zhì)新生活,走出了一條極具中國特色的國際化養(yǎng)老之路。可以說椿萱茂的9年,正是中國養(yǎng)老行業(yè)大發(fā)展的9年,為中國高品質(zhì)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展引航護駕,引領(lǐng)中國養(yǎng)老事業(yè)邁入高質(zhì)量的發(fā)展階段。
時至今日,椿萱茂探索實踐從未止步。一步一時代,在借鑒成熟國際養(yǎng)老服務(wù)理念、運營體系、照料經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合中國長輩生活習(xí)慣和地域特點,獨立研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動已成為椿萱茂的發(fā)展方向。
2019年椿萱茂聚焦“養(yǎng)老+智慧化”,秉承“數(shù)字驅(qū)動健康,智慧賦能養(yǎng)老”為愿景,通過融合大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)等創(chuàng)新技術(shù),與悅享數(shù)字聯(lián)合研發(fā)Wecaring養(yǎng)老數(shù)字化平臺的“健康管理APP——我的椿萱茂”,已在全國椿萱茂完成上線投入使用,它涵蓋了安全、健康、便利三大主題,將中國式養(yǎng)老生活完美實現(xiàn)了線上與線下的互動融合。
2020年作為椿萱茂首個智慧共享社區(qū)的實踐樣本,椿萱茂·和園長者社區(qū)依托物聯(lián)網(wǎng),從智能化健康管理、智慧家居、智慧園區(qū)三方面構(gòu)建長者社區(qū),打造長者咖啡廳、花樣年華直播間、椿和社團,構(gòu)建三重共享空間,為長者提供持續(xù)生活退休社區(qū),為中國長者引路美好生活。值得一提的是,椿萱茂?和園作為北京首個A61在營養(yǎng)老用地,同時也是椿萱茂在北京大本營的首個CLRC長者社區(qū)已盛大啟幕,智慧共享生活示范區(qū)和樣板間也即將面世。。
而一切創(chuàng)新的背后,是椿萱茂9年初心不變,秉持“家的承諾”,一心只為長者更好的生活,9年椿萱茂已走進萬千家庭,成為相伴長者溫暖的“家”。也許正是這份深入品牌骨髓的“家與愛”的理念,才能真正洞察老人需求并提供行之有效的解決方案。在世界的一角,默默刻畫老人“最美不過夕陽紅”的現(xiàn)實畫卷,讓椿萱茂真正成為中國老人相伴一生的依靠!
來源：消費日報網(wǎng)
編 輯：chenhong
