8月6日，全球頂尖的房地產(chǎn)服務(wù)上市公司高力國際發(fā)布全球首個"在家辦公"體驗調(diào)查報告，全面透析疫情后跨國企業(yè)對"靈活"辦公空間策略的探索與思考。
在全球范圍新冠疫情的影響下，我們的工作方式在不經(jīng)意間正被迫發(fā)生著一系列的改變。在家辦公的工作方式伴隨著疫情的傳播，正在世界各國的辦公市場進(jìn)行著一場全球性實驗。高力國際作為長期深耕于辦公空間的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為在短期內(nèi)，疫情僅影響了人們的工作方式，但從長期來看，疫情真正沖擊的卻是傳統(tǒng)的工作理念，而這一沖擊勢必會對未來的工作定義和工作場所的功能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
此次疫情再次驗證了人類社會強大的適應(yīng)能力，在家辦公的工作方式已經(jīng)開始被越來越多的人所接受，遠(yuǎn)程工作的占比越來越高。從目前來看，雖然這種遠(yuǎn)程辦公模式屬于疫情下的產(chǎn)物，但是當(dāng)人們逐漸習(xí)慣于這種辦公模式，且發(fā)現(xiàn)這種新型模式能夠滿足日常的辦公需求的時候，那么人們將會形成新的思維定式，而遠(yuǎn)程辦公也將會成為一種新常態(tài)。也許會有人發(fā)出疑問，新常態(tài)下的工作方式人們該如何繼續(xù)保持高效的溝通？管理者又該如何繼續(xù)保持整個團(tuán)隊的工作效率？如果大家都能在家高效工作，那么未來的辦公空間又會變成什么樣子？企業(yè)又該如何去制定企業(yè)戰(zhàn)略，如何協(xié)調(diào)公司員工，組織模式，工作場所之間的關(guān)系？
正是抱著這些疑問，高力國際從今年3月初開始發(fā)起了全球首個"在家辦公"的體驗調(diào)查。截止到目前，整個調(diào)查匯集了來自25個國家，18個行業(yè)，超過5000份的樣本，力求通過詳實的數(shù)據(jù)來挖掘人們對于新常態(tài)辦公方式的真實感受，并探究其對于未來工作場景所產(chǎn)生的中長期影響。由于此次調(diào)查內(nèi)容覆蓋面較廣，本文僅從四個方面來展示核心調(diào)查結(jié)果，分別是工作效率，疫情后在家辦公的意愿，連接和合作，以及遠(yuǎn)程工作管理。
1.首先，員工在家辦公的工作效率是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注的問題之一，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都擔(dān)心在家辦公將會降低員工的工作效率。然而我們的調(diào)查結(jié)果卻顯示，72%的受訪者認(rèn)為工作效率并沒有因為在家辦公而降低，這其中還有超過30%的人認(rèn)為工作效率是有所上升的。此外，有近一半的人認(rèn)為隨著在家辦公時間的增長，他們越來越適應(yīng)居家環(huán)境，工作效率也會越來越高。同時，我們發(fā)現(xiàn)在居家辦公工作效率穩(wěn)定的受訪者中，25%的人與同事保持著規(guī)律的虛擬溝通。從這個結(jié)果我們可以看出，人們的工作效率能夠保持在一個合理的水平，一方面來自于人們能夠通過自身調(diào)整來適應(yīng)變化的外部環(huán)境這一自然反應(yīng)。另一方面，則來自于和同事間保持的定期的溝通與交流。
2.在此次調(diào)查的全部受訪者中，我們發(fā)現(xiàn)有接近三成的人在疫情前從來沒有過在家辦公的經(jīng)驗。而在疫情后在家辦公的意愿方面，有82%的受訪者希望在疫情后能夠繼續(xù)保持每周一天在家辦公的頻率，但并沒有人表示希望每周在家辦公的時間超過三天。隨著在家辦公時間的增長，人們開始渴望面對面的工作溝通和合作，也會更加在意工作和生活的平衡。
3.第三個方面是連接和合作，也就是人們更愿意選擇在家辦公還是在辦公室辦公。我們發(fā)現(xiàn)，大家辦公地點的選擇更多的是由工作性質(zhì)來決定的，當(dāng)人們的工作需要個人獨立完成或需要大量思考時，人們更傾向于選擇在家辦公，而當(dāng)人們的工作需要團(tuán)隊合作或需要會議溝通時，大家則更愿意選擇來到辦公室，通過面對面的溝通來解決工作上的問題。因此，我們可以看出，在家辦公可以成為企業(yè)辦公方式的一種選擇，但需要結(jié)合各類工作的不同性質(zhì)來進(jìn)行。同時，我們認(rèn)為隨著員工辦公需求的多樣化，企業(yè)辦公空間的設(shè)施和布局也需要隨之發(fā)生改變，進(jìn)行重新定位與調(diào)整。值得注意的是，企業(yè)需要更加關(guān)注員工之間的互動和溝通。
4.至于遠(yuǎn)程工作管理方面，在疫情期間，雖然大家都被迫在家辦公，人與人之間的信任度并沒有因為距離而有所降低。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，有接近89%的人在遠(yuǎn)程辦公期間感受到了整個團(tuán)隊和上下級之間的信任。同時，在疫情前，遠(yuǎn)程工作的管理在IT行業(yè)中已經(jīng)存在，因此IT行業(yè)在疫情發(fā)生后的整個辦公模式轉(zhuǎn)變過程中顯得適應(yīng)性更強，同時員工對于上級遠(yuǎn)程管理的認(rèn)同感也更強。
可以說，辦公方式的改變正在推動著企業(yè)去重新評估員工對于工作方式和辦公空間的選擇，而"辦公室"也將由單一的工作場所，逐步轉(zhuǎn)型成為涵蓋多種空間功能選項的結(jié)合體。簡而言之，員工是辦公空間服務(wù)的對象，當(dāng)員工的需求開始出現(xiàn)變化的時，辦公空間也需要對應(yīng)調(diào)整，這也就為企業(yè)制定新常態(tài)下的工作場所策略提出了更高的要求。在新常態(tài)下，辦公空間的核心不再僅僅是每一個員工擁有一個工位，而是通過不同的空間劃分和多樣化的功能定義來促進(jìn)人們在空間內(nèi)的溝通和分享。在同等員工人數(shù)的前提下，企業(yè)可以采用一定程度上放棄一些固定工位的安排，增加共享和溝通的辦公空間，打通員工間的物理阻隔。同時，這種方式還能夠幫助企業(yè)降低可能出現(xiàn)的長時間閑置辦公面積，進(jìn)一步縮減辦公成本，提升辦公空間的利用效率。當(dāng)員工間的阻隔消失后，整個辦公空間的舒適度和員工幸福感也會相應(yīng)提升，員工間的溝通頻率也會因此而上升，最終將有效提升員工在公司辦公的意愿。此外，員工間更高的溝通頻率和效率也會對整體工作績效產(chǎn)生更加積極的影響。
如果我們把工作場所分拆為"工作"和"場所"的時候，這兩個詞都有一個共性，就是靈活性。空間靈活性的背后需要技術(shù)為空間賦能，通過更好地利用各項技術(shù)來滿足新常態(tài)工作方式的要求，例如樓宇健康體溫監(jiān)測系統(tǒng)和遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)等。疫情已經(jīng)成為檢驗企業(yè)硬件，技術(shù)，工作場所，公司效率和文化的一次大考。
從供給側(cè)改革的角度來看，傳統(tǒng)的辦公空間需求在新常態(tài)的工作方式下并不會消失，反而會在未來迎來功能上的升級變革。企業(yè)的正常經(jīng)營和采用在家辦公等遠(yuǎn)程工作策略將嚴(yán)重依賴于技術(shù)平臺的可用性，技術(shù)將在人和企業(yè)，人和人之間建立起不可替代的網(wǎng)絡(luò)連接作用。工作效率的提升受益于信息的快速傳播，而信息的快速傳播則通過技術(shù)所搭建的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)來保障，因此整個工作場所將逐步進(jìn)入數(shù)字化時代。而作為辦公空間所服務(wù)的企業(yè)用戶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則更應(yīng)該去了解新技術(shù)和新模式下的工作場所策略變革對于企業(yè)和員工的潛在影響，嘗試擁抱新事物，而不是在環(huán)境變化后被動的做出反應(yīng)，積極主動的態(tài)度在新常態(tài)下變得更加重要。
來源：高力國際
