7月2日，由比利時(shí)諾本集團(tuán)集團(tuán)主辦的“2020未來辦公場(chǎng)所建設(shè)峰會(huì)”在上海拉開序幕，此次峰會(huì)云集知名大型跨國(guó)企業(yè)、地產(chǎn)開發(fā)商、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、建筑設(shè)計(jì)研究院以及優(yōu)秀供應(yīng)商企業(yè)，圍繞后疫情時(shí)代未來工作場(chǎng)所建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀與發(fā)展，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行激烈的思想碰撞。
瑞安管理有限公司執(zhí)行董事張斌受邀參加此次峰會(huì)，并發(fā)表主題演講，展開了對(duì)后疫情時(shí)代辦公業(yè)務(wù)的發(fā)展思考。
2020未來辦公場(chǎng)所建設(shè)峰會(huì)啟幕 聚焦后疫情時(shí)代辦公行業(yè)應(yīng)對(duì)
疫情之下，未來全球經(jīng)濟(jì)正在面臨著巨大的不確定性，中國(guó)經(jīng)濟(jì)首次出現(xiàn)季度增速為負(fù)的現(xiàn)象，其中作為辦公租戶最大比例的第三產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖，受到重創(chuàng)。
尤其是在上海寫字樓市場(chǎng)過去2-3年明顯供大于求，新增供應(yīng)遠(yuǎn)超吸納的背景下，加之受疫情影響，寫字樓市場(chǎng)租金已經(jīng)逐步承壓，而讓寫字樓行業(yè)恐慌情緒升級(jí)的是遠(yuǎn)程辦公迎來極具爆發(fā)式需求。
在全球?qū)懽謽鞘袌?chǎng)面臨的極大挑戰(zhàn)下，未來寫字樓市場(chǎng)將如何應(yīng)對(duì)？如何突圍？2020未來辦公場(chǎng)所建設(shè)峰會(huì)邀約行業(yè)內(nèi)眾多資深專家與企業(yè)，深入了解未來辦公場(chǎng)所的發(fā)展新趨勢(shì)，共商辦公場(chǎng)所可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略并挖掘最佳解決方案和合作伙伴。
瑞安房地產(chǎn)作為業(yè)內(nèi)楚翹受邀參加“2020未來辦公場(chǎng)所建設(shè)峰會(huì)”，瑞安管理有限公司執(zhí)行董事張斌以“后疫情時(shí)代辦公業(yè)務(wù)發(fā)展思考”為主題進(jìn)行主題演講。
未來辦公的“變”與“不變”
每當(dāng)新的沖擊出現(xiàn)，歷史總是有跡可循。
2010年，紙媒危機(jī)開始，人們發(fā)問“數(shù)字媒體會(huì)取代紙媒嗎？”，如今紙媒依舊有存在的價(jià)值。O2O浪潮來臨時(shí)，所有人都提出“電商會(huì)取代線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)嗎？”的疑問，多年過后，線下實(shí)體店依然有必要的需求。新冠疫情的重壓之下，遠(yuǎn)程在線辦公成為眾多企業(yè)的臨時(shí)剛需，“傳統(tǒng)辦公行業(yè)會(huì)不會(huì)被全新辦公趨勢(shì)革命掉？”這樣的質(zhì)疑聲不絕于耳。
“疫情只是加速了諸多變化的發(fā)生，我們不應(yīng)過多放大短期沖擊，對(duì)于未來辦公發(fā)展的探索，應(yīng)更多思考和回應(yīng)辦公的本質(zhì)�！狈鍟�(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張斌這樣表示。他還指出，瑞安團(tuán)隊(duì)認(rèn)為我們必須找到新的位置，未來變化是不可回避的。
他認(rèn)為，辦公空間本質(zhì)上是配合企業(yè)組織生產(chǎn)的工具，辦公永遠(yuǎn)不變的是圍繞“人”和“企業(yè)”經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求�！叭恕睂�(duì)于辦公的需求不變的是互相交流、參與社交、融入社區(qū)、共享文化。研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間交流協(xié)作的可能性或頻率，與兩人之間的物理距離呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)下降的趨勢(shì)。雖然遠(yuǎn)程工作者效率高，但人們也將錯(cuò)失源于溝通而產(chǎn)生的創(chuàng)新思維，并失去由于創(chuàng)新協(xié)作而產(chǎn)生的自豪感以及對(duì)工作的歸屬感�！捌髽I(yè)”對(duì)于辦公需求不變的是人才獲取和保留、效率提升、成本控制與資源拓展等方面。
“過去我們把自己定位為‘空間提供者’，而隨著需求的變化，我們定位自己為‘服務(wù)者’，為租戶和員工提供更多元化的服務(wù)”，張斌在演講中說道。并在現(xiàn)場(chǎng)以創(chuàng)智天地為案例，展示了瑞安辦公為將近700個(gè)企業(yè)打造了讓人兼顧工作與生活的環(huán)境，成為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者。在未來辦公中，需要改變的是如何與人更好的互動(dòng)，通過技術(shù)串聯(lián)服務(wù)與場(chǎng)景，解決人的新需求。張斌認(rèn)為，要把這些變化變?yōu)榧夹g(shù)手段，從而成為瑞安辦公的創(chuàng)新方向。歸根結(jié)底，驅(qū)動(dòng)未來辦公業(yè)務(wù)的三大要素是技術(shù)的進(jìn)步迭代、企業(yè)生存發(fā)展需求、人的社交需求。
最終，張斌總結(jié)道，未來辦公“不變”的是關(guān)注人本需求的“服務(wù)之心”，“變化”的是更加創(chuàng)新的思維、不斷迭代的技術(shù)手段。
以“服務(wù)之心”回應(yīng)客戶需求
面對(duì)后疫情時(shí)代，瑞安房地產(chǎn)的辦公業(yè)務(wù)如何突圍這一命題。張斌在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：秉持著以人為本的精神以“服務(wù)之心”，在為用戶打造硬體空間之外，輸出更多的軟性服務(wù)，回應(yīng)客戶的需求。
打造有“工作幸福感”的辦公場(chǎng)景，為企業(yè)員工提供辦公場(chǎng)景下的 life-style solution。“我們所打造的都是‘社區(qū)型’產(chǎn)品。為用戶提供居住、工作、娛樂和學(xué)習(xí)等全方位體驗(yàn)。” 張斌同時(shí)表示，讓企業(yè)客戶舉辦活動(dòng)來與社區(qū)里成千上萬用戶之間產(chǎn)生直接聯(lián)系，是把社區(qū)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。以新天地社群為例，在疫情期間，瑞安辦公推行活動(dòng)，為辦公租戶和餐飲商戶架起了聯(lián)動(dòng)之橋。通過社區(qū)打造、社群運(yùn)營(yíng)，瑞安辦公帶給白領(lǐng)豐富的福利和活動(dòng)，營(yíng)造工作幸福感和優(yōu)越感、歸屬感，才幫助企業(yè)獲取人才、留住人才。
辦公服務(wù)周期內(nèi)提供全方位的定制化服務(wù)，最大限度提升辦公效率，降低企業(yè)成本。瑞安辦公將為企業(yè)提供覆蓋入駐前、入駐過程以及入駐后的全方位定制服務(wù)，其服務(wù)包括：室內(nèi)設(shè)計(jì)、精裝修、空氣治理、綠化綠植、行政服務(wù)以及日常保安保潔等多種內(nèi)容。“對(duì)于很多企業(yè)來說，辦公裝修始終是一個(gè)痛點(diǎn)，洞察到這樣的市場(chǎng)需求，我們以定制化的方案給到客戶�！睆埍笤跁�(huì)上表示，通過深度研究企業(yè)的所處的行業(yè)、組織架構(gòu)以及員工需求，瑞安辦公將為企業(yè)定制更具針對(duì)性的方案并盡可能把入駐的時(shí)間縮短。張斌還透露，在定制化方面，瑞安辦公將引入數(shù)字化解決方案，該系統(tǒng)基本可以做到所見即所得。
探索辦公的多元化需求，通過創(chuàng)新的手段，打造富有前瞻性的辦公解決方案。瑞安辦公推出了多樣化、模塊化的產(chǎn)品及項(xiàng)目組合，來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段并滿足1-∞人的辦公場(chǎng)景。除了功能豐富的Social空間之外，瑞安辦公推出了INNO NOW和Workx Social Lab這類靈活可移動(dòng)的辦公空間，幫助企業(yè)發(fā)展文化活動(dòng)�！懊鎸�(duì)不同行業(yè)的發(fā)展，我們可以看到辦公的精細(xì)化方向。以INNO創(chuàng)智為例，自去年開業(yè)來，至今保持了接近90%的入駐率。同樣在疫情之下，辦公項(xiàng)目也依然可以找到突破口�！睆埍笳J(rèn)為，只有貫穿企業(yè)全生命周期的精細(xì)化辦公，才能滿足那些不斷成長(zhǎng)的企業(yè)的需求。
圍繞企業(yè)的發(fā)展需求，打造超維資源網(wǎng)絡(luò)，賦能企業(yè)發(fā)展。面對(duì)企業(yè)日趨多元化的需求下，瑞安辦公提出了“超維辦公”的理念，即打造更多元化的定位，開放資源與優(yōu)勢(shì)，不僅與自己的租戶之間形成業(yè)務(wù)互動(dòng)，更是讓客戶與客戶之間做生意。在“超維辦公”理念的背后正是體現(xiàn)了瑞安辦公的服務(wù)邏輯。“InnoSpace是我們的孵化器，它的使命就是為我們的辦公企業(yè)供創(chuàng)新的解決方案，幫助在企業(yè)在業(yè)務(wù)方面找到新的布局�！睆埍蟊硎荆陙砣鸢厕k公已從空間打造擴(kuò)展到更多服務(wù)領(lǐng)域。
未來辦公的核心價(jià)值在于聚焦需求、提供多元化工作場(chǎng)景解決方案。瑞安辦公正站立潮頭，以“創(chuàng)造多元價(jià)值、業(yè)務(wù)賦能的辦公場(chǎng)所”的目標(biāo)不斷前行，也不斷致力于構(gòu)建一個(gè)全新的辦公生態(tài)圈。
