疫情發(fā)生以來，“新基建”概念忽然提速，中央近20天內(nèi)4次提及相關(guān)內(nèi)容，最近的中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議上，“新基建”也再度被提起。在產(chǎn)業(yè)界和資本市場(chǎng)，“新基建”關(guān)注度陡然升溫，被視為對(duì)沖當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力、構(gòu)筑科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)之基的關(guān)鍵。
以科技為導(dǎo)向的新型基礎(chǔ)設(shè)施（新基建）并非新概念，本質(zhì)上是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。在本輪大潮中，企業(yè)只有真正靜下心來，腳踏實(shí)地、大力投入，才有可能成為“新基建”中的明星企業(yè)，為國(guó)家戰(zhàn)略添磚加瓦。國(guó)內(nèi)居住服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司房多多在“新基建”上的建設(shè)舉措或許可為房地產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域提供借鑒和參考。截至2019年9月，房多多平臺(tái)擁有超116萬注冊(cè)經(jīng)紀(jì)商戶，是中國(guó)最大的在線房地產(chǎn)交易平臺(tái)。2019年11月1日，房多多（股票代碼“DUO”）在美國(guó)納斯達(dá)克上市，被譽(yù)為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS第一股”，其對(duì)產(chǎn)業(yè)SaaS的建設(shè)恰與政府工作報(bào)告中的“新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”不謀而合。
基于“五個(gè)在線”打造產(chǎn)業(yè)SaaS基礎(chǔ)設(shè)施
2018年12月，在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，首次將5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)序列，與城際交通、物流、市政基礎(chǔ)設(shè)施等物理大基建并列，也被外界稱之為“科技新基建”。新基建對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的提升、拉動(dòng)作用不言而喻，更將對(duì)房地產(chǎn)在線交易服務(wù)，帶來深遠(yuǎn)影響。
經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)增速開始放緩，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制產(chǎn)品和服務(wù)難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化成為行業(yè)抓住紅利的關(guān)鍵點(diǎn)。2019年，房多多聯(lián)席CEO曾熙曾在公開活動(dòng)中表示，“五個(gè)在線”是房地產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的解決之道，即房源在線、客戶在線、經(jīng)紀(jì)人在線、管理在線和資金在線。
隨著房多多對(duì)以“五個(gè)在線”為前提基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)建設(shè)，行業(yè)數(shù)字化初具模型，其迭代核心是：通過技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，隨后產(chǎn)業(yè)生成新的大數(shù)據(jù)算法模型，反哺技術(shù)演進(jìn)。居住服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，是讓交易數(shù)據(jù)“活”起來，并完成對(duì)流程、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)的改進(jìn)，成為當(dāng)下買家時(shí)代房地產(chǎn)交易服務(wù)升級(jí)的最大機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，早在9年前，房多多選擇做獨(dú)立開放、由SaaS賦能的交易平臺(tái)，就已在潛移默化布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如今正是其通過多年在房地產(chǎn)在線交易服務(wù)領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，換得領(lǐng)跑地位。2019年12月，房多多聯(lián)席CEO段毅先生，曾在公開演講中分享到：“從創(chuàng)辦房多多的第一天開始，我們就決定要做一個(gè)獨(dú)立開放平臺(tái)。利用數(shù)據(jù)和SaaS系統(tǒng)，我們可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地使用互聯(lián)網(wǎng)工具，同時(shí)基于交易結(jié)果進(jìn)行變現(xiàn)。”據(jù)悉，2019年前三季度，房多多平臺(tái)的累計(jì)活躍經(jīng)紀(jì)人突破35.5萬名，當(dāng)年有超過5萬名經(jīng)紀(jì)人在平臺(tái)上做成了生意。
圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大趨勢(shì)深度布局?jǐn)?shù)字化
2011年成立的房多多，以“幫經(jīng)紀(jì)商戶簡(jiǎn)單做生意，讓經(jīng)紀(jì)行業(yè)充滿夢(mèng)想”為使命，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、SaaS和大數(shù)據(jù)，為中國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶提供在線交易服務(wù)解決方案，提高他們的服務(wù)效率，增加業(yè)務(wù)類型并拓寬服務(wù)范圍�？萍紕�(chuàng)新的背后，依賴的是強(qiáng)大的SaaS、樓盤字典、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，房多多將經(jīng)紀(jì)人服務(wù)行為、客戶交易行為全面線上化、數(shù)據(jù)化�；诖�，房多多也被認(rèn)為是一家數(shù)據(jù)公司。
房多多旗下的房多多與多多賣房移動(dòng)客戶端，分別是消費(fèi)者與經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行在線房地產(chǎn)交易的入口，同時(shí)也是居住服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)SaaS系統(tǒng)。通過搭建SaaS平臺(tái)，全國(guó)經(jīng)紀(jì)人入駐房多多實(shí)現(xiàn)線上作業(yè)；通過整合開發(fā)商資源提供行業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)資料——房源，再通過客源的運(yùn)營(yíng)以及資金等資源支持，房多多讓經(jīng)紀(jì)人的行為數(shù)據(jù)、房源數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人高效帶看,促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。正是因?yàn)橛辛诉@些基礎(chǔ)設(shè)施，傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
2019年末，房多多提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的三大發(fā)展趨勢(shì)：一是資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，二是服務(wù)數(shù)據(jù)化，三是交易數(shù)據(jù)化。段毅曾預(yù)測(cè)：“資產(chǎn)數(shù)據(jù)化，將進(jìn)一步強(qiáng)化資產(chǎn)的流動(dòng)性,服務(wù)數(shù)據(jù)化將大幅提升“人房客”的匹配效率，而交易數(shù)據(jù)化激活了交易衍生服務(wù)，將單次服務(wù)收入轉(zhuǎn)為多次收益。”經(jīng)過多年數(shù)據(jù)沉淀以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的熟練應(yīng)用，此次疫情期間，房多多已展現(xiàn)出強(qiáng)大的科技力，幫助行業(yè)挺過艱難時(shí)刻。
依托技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化沉淀房多多助力行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
受疫情影響，依賴于線下服務(wù)的房地產(chǎn)行業(yè)受到不小的挑戰(zhàn)，全國(guó)多地售樓處、中介門店關(guān)閉，而房多多第一時(shí)間推出線上售樓處鼓勵(lì)全行業(yè)線上化遷移。恒大、世茂、金科等全國(guó)百強(qiáng)企業(yè)紛紛入駐，開設(shè)專屬品牌館。依托多樣化、高科技手段優(yōu)化看房、選房和買房體驗(yàn)，為購房者打造高品質(zhì)、場(chǎng)景式營(yíng)銷服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮百萬經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，通過“小訂寶”等疫情期間推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，房多多幫助百強(qiáng)房企實(shí)現(xiàn)在線支付小訂鎖定房源、提前蓄客，布局線上銷售網(wǎng)絡(luò)，緩解特殊時(shí)期房企階段去化壓力。據(jù)了解，房多多線上售樓處上線十余天，小訂成交即突破1000套。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)疫情，1月29日，房多多宣布向全行業(yè)免費(fèi)開放SaaS平臺(tái)，向平臺(tái)活躍商戶免費(fèi)開放微信賣房高級(jí)版獲客特權(quán)三個(gè)月。經(jīng)紀(jì)人可通過多多賣房APP中提供的個(gè)人網(wǎng)店、專屬名片、資訊頁分享、朋友圈海報(bào)霸屏、查房?jī)r(jià)、紅包推網(wǎng)店、微信推房等營(yíng)銷工具快速定制朋友圈內(nèi)容，一鍵分享到朋友圈、微信群，或者直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分享給客戶。房多多平臺(tái)的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)能力對(duì)于經(jīng)紀(jì)人在疫情期間的線上作業(yè)、后疫情期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都具有積極的推動(dòng)作用。
事實(shí)上，數(shù)字化建設(shè)并不是房多多在疫情期間才開始的。瞄準(zhǔn)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，前期充分的數(shù)字化沉淀，讓今天的房多多在嚴(yán)峻的疫情挑戰(zhàn)下能夠迅速切入逆勢(shì)破局的快車道。
疫情給商業(yè)帶來的問題是全新的，需要的方法也是全新的。這是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)之前幾乎完全沒有經(jīng)歷過同等情形的停擺。疫情的突然來襲在更深層次敲響了警鐘，疫情之后，企業(yè)依托成熟的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為必然。
