“真的太感謝了!太感謝了!”2月13日，在北京朝陽區(qū)安苑里社區(qū)，一位老人接過了社區(qū)志愿者送上門的愛心蔬菜包。滿滿一兜新鮮蔬菜，經過精心的挑選，搭配出適合老年人食用的種類，將以每周一次的頻率送到老人們手中，一直持續(xù)到疫情結束。
這是貝殼公益、北京鏈家攜手美團外賣，在朝陽區(qū)安苑里社區(qū)黨委的合作下，開展的為社區(qū)高齡獨居老人免費送菜活動，以保證老人們在疫情期間的日常生活所需。
免費“愛心蔬菜包”送高齡獨居老人
特殊時期的愛心蔬菜包
“我們的社區(qū)現在都封了，不讓進出，我會協助居委會每天聯系下高齡老人們，問一下他們的健康情況，如果老人們有需要社區(qū)上門幫忙買菜、買生活用品的，會讓社工協助他們。”北京鏈家芍藥居大區(qū)奧體店經紀人、本次愛心活動的社區(qū)聯絡員楊玉娟在“手機班公益項目群”里這樣和大家分享。
作為大區(qū)的黨委書記、北京鏈家社區(qū)公益行動的積極分子之一，92年的楊玉娟早就在長期的社區(qū)共建過程中注意到安苑里社區(qū)的特殊之處：一是老人養(yǎng)老人，社區(qū)里八、九十歲的老人不在少數，而他們的孩子也都六、七十歲了，所以八、九十歲的老人是由六、七十歲的老人照顧是普遍現象;與此同時，安苑里社區(qū)多為80年代興建，老齡化嚴重，小區(qū)內均為6層的小板樓，基礎設置相對來說比較差。
突如其來的疫情為這個老舊社區(qū)內的老人們，帶來了更大的生活上的困難�！耙驗樾^(qū)封了，有一部分老人的行動更加不方便了，這部分人多為殘障人士、獨居、失獨老人。平時這些老人需要社工照顧比較多，但這次好多人隔離，需要社工照顧的人太多了，再加上好多外地的工作人員沒回到北京，忙不過來了，所以他們生活遇到了更多困難。”楊玉娟說。
為了保障疫情中老人們的正常生活，貝殼公益、北京鏈家攜手美團外賣主動聯系社區(qū)，啟動了本次免費送菜活動，并多方協作組成了臨時的項目組，負責實時線上、線下的追蹤和反饋：由鏈家經紀人負責對接居民需求，美團外賣負責搭配生鮮蔬菜，免費提供給社區(qū)的20戶高齡獨居老人;由社區(qū)內的社工和志愿者們親自送到這些老人家中，以解決老人們在疫情期間吃到新鮮蔬菜的問題。
而長期在安苑里社區(qū)開展共建工作的楊玉娟則充當起了社區(qū)聯絡員的工作，不僅“隔空”把蔬菜送到老人手中，細致有心的她還會對所有老人一一進行電話回訪，對老人們的反饋和需求悉心記錄，反饋給項目組。除此之外，面對特殊時期，那些需要更多關照的老年人的健康問題，楊玉娟還會實時跟蹤他們的健康情況需求，反饋給社工，及時幫老人解決問題。
細致的楊玉娟記錄下老人們的反饋和需求
讓“社區(qū)的好鄰居”落地生根
疫情終會過去，但楊玉娟的“社區(qū)聯絡員”身份卻長期如一。自加入鏈家以來，在北京鏈家“社區(qū)好鄰居”共建體系中，楊玉娟一點點體會、感受、融入和深度實踐著鏈家經紀人“走進社區(qū)、融入社區(qū)、服務社區(qū)”的責任感。針對各類社區(qū)活動，只要社區(qū)居委會有需求，楊玉娟都會作為代表和社區(qū)居委會溝通好人員參與情況、活動內容等，然后再匹配到相應的門店。
長期的“社區(qū)聯絡員”(照片攝于疫情前)
以教老年人使用智能手機為主的鏈家“手機公益課堂”活動讓她印象最為深刻。目前，安苑里社區(qū)開設課堂已經滿一個學年，每次學員都有25人左右，一個學年12次課，每周開設1節(jié)，一學年的課程完成需要3個月的時間。而第一學年課程的成功，老人們的積極反饋，也讓參加教學的經紀人“小老師”們帶動身邊更多的人走進社區(qū)。
2019年12月4日，北京鏈家芍藥居大區(qū)黨支部與安苑里社區(qū)黨委簽署了“社區(qū)好鄰居”共建協議，這也標志著雙方的合作邁上了體系化、規(guī)范化、常態(tài)化的新臺階。而“社區(qū)好鄰居”共建項目也得以在安苑里社區(qū)持續(xù)地釋放出能量，讓以城市補給站、便民服務隊、社區(qū)共建隊和愛心公益隊為主的“一站三隊”全面地落地生根、開花結果。
除了開展“手機公益課堂”，北京鏈家還在安苑里社區(qū)為社區(qū)殘疾人、行動不便的高齡老人提供送餐服務，對30戶高齡獨居老人和殘障失獨家庭建檔。而疫情期間的免費送菜活動正是在這種良好的共建氛圍中應運而生。
扎根社區(qū)、服務社區(qū)……疫情期間，在武漢、上海、沈陽等城市，“社區(qū)好鄰居”一直在行動，鏈家經紀人也在以公益之舉踐行著社區(qū)一份子的責任，盡力幫助每一位能夠幫到的居民，讓社區(qū)中人與人之間的溫情變得更濃。而這些一點一滴的行動，也是鏈家為無數家庭實現“更美好的居住”的方式。
