物業(yè)提供送菜送餐服務(wù)。

　　新冠肺炎疫情無疑影響了各行各業(yè)。對于房地產(chǎn)行業(yè)而言，隨著人們心理、行為方式以及消費偏好的變化，市場也出現(xiàn)新的變化，在面臨挑戰(zhàn)之時，也帶來新機遇。從房企們的應(yīng)對和發(fā)展策略來看，多元化發(fā)展，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)布局為抗疫助力不少，而物業(yè)行業(yè)受到前所未有的關(guān)注，刷新了人們的認知，帶來了更多需求的變化，物業(yè)企業(yè)新的增值業(yè)務(wù)和方向正逐漸顯現(xiàn)。

　　地產(chǎn)+在線醫(yī)療出現(xiàn)多種模式成為新風(fēng)口

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，移動醫(yī)療APP、微信公眾號、醫(yī)藥電商等各種互聯(lián)網(wǎng)在線問診活動紛紛涌現(xiàn)，不少房企也加入在線問診的隊伍。碧桂園、龍湖、陽光城、奧園、保利、富力等與“春雨醫(yī)生”“平安好醫(yī)生”等在線醫(yī)療機構(gòu)達成合作，開通免費在線問診渠道。此外，也有企業(yè)以旗下已有的醫(yī)療資源展開線上診療活動。比如實地位于廣州、中山、遵義、無錫的多個樓盤，自建的醫(yī)療配套服務(wù)“家有健康”社區(qū)醫(yī)療門診通過線上業(yè)主群接受問詢、線下開診等多措并舉。

　　事實上，醫(yī)療行業(yè)一直是房企多元化投資的重要部分，而此次疫情讓房企進入醫(yī)療健康領(lǐng)域的動作更多，涉及母嬰護理、國際綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院、康養(yǎng)等。比如，泰禾集團在健康醫(yī)療板塊就已布局多年，收購了北京裕和醫(yī)院、美國愛萊恩斯醫(yī)療服務(wù)公司，與海外多個醫(yī)療資源、國內(nèi)多個高校建立戰(zhàn)略合作、科研合作和人才培養(yǎng)等。“地產(chǎn)+健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園”“地產(chǎn)+養(yǎng)老”等模式也越來越多，可以看到恒大、融創(chuàng)、保利等大房企都已紛紛布局。從疫情中的各種房企捐贈情況來看，直接入股醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)行業(yè)的房企也不少，比如佳兆業(yè)就入股了雙林生物。業(yè)內(nèi)人士表示，疫情之后，“地產(chǎn)+在線醫(yī)療”或?qū)㈦S著5G時代的到來、智慧生活的需求，迎來更大的發(fā)展。從社區(qū)問診的看病便捷性到寫字樓辦公場所的醫(yī)療可達性，促使房企提供以便捷、完善、貼心等為重要評判標準的生活配套服務(wù)。社區(qū)在線醫(yī)療、投資建造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、收購在線醫(yī)療集團等發(fā)展“地產(chǎn)+在線醫(yī)療”的模式或?qū)⒊蔀樾碌娘L(fēng)口。

　　物聯(lián)網(wǎng)助力社區(qū)防疫讓物業(yè)服務(wù)更高效

　　除了嚴格的人工防疫措施之外，科技措施對于助力戰(zhàn)疫的推動也顯得非常重要，數(shù)字科技化的手段、智慧物業(yè)的優(yōu)勢，讓布局物聯(lián)網(wǎng)的房企更輕易的贏得了業(yè)主的心。

　　在碧桂園、金科等房企啟用了云平臺管理的小區(qū)可以看到，通過不斷給重要設(shè)施加裝物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)形成的“云平臺”，可以實現(xiàn)7x24小時的不間斷監(jiān)控管理。小區(qū)中的人臉識別攝像頭能夠?qū)θ藛T身份進行高效識別，配合溫度測量和人員信息庫，不僅能夠有效阻止非小區(qū)業(yè)主進入，還能夠幫助物業(yè)工作人員第一時間掌握體溫異常業(yè)主的身份信息，為后續(xù)跟進提供信息支撐。

　　在防疫期間，“云停車”管理平臺的車牌識別技術(shù)能夠有效地掌握小區(qū)進出車輛的相關(guān)情況，配合大數(shù)據(jù)和人工智能AI技術(shù)秒級分別外地車牌車輛的品牌、顏色和進出時間等，監(jiān)測跟蹤進出車輛，并對每一個車輛、每一位車主實時跟進。遠程智能巡檢社區(qū)攝像頭定時進行巡檢，如有人員聚集的情況，監(jiān)控室及時向值班保安發(fā)送工單任務(wù)，趕赴現(xiàn)場對人員進行勸散；對垃圾滿溢自動識別，及時通知保潔人員盡快處理，避免細菌滋生。利用物業(yè)信息化管理系統(tǒng)，社區(qū)防疫管理人員在線發(fā)布防疫作業(yè)計劃，并下發(fā)工單進行調(diào)度。保安、保潔等一線人員開展防疫工作后，通過移動端APP填報工單完成銷項和工作匯報。

　　此外，還可以連接移動APP實現(xiàn)業(yè)主關(guān)懷。業(yè)主在APP在線下單買日用品，并通知專屬管家，即可安排物業(yè)人員提供送貨上門服務(wù)。業(yè)主足不出戶即可拿到商品，又能減少接觸電梯、單元門，降低風(fēng)險。

　　社區(qū)增值服務(wù)迎來新契機行業(yè)馬太效應(yīng)凸顯

　　疫情期間，大多數(shù)快遞停擺、外賣歇業(yè)，小區(qū)嚴控管理，怎么才能宅得安心？很多小區(qū)物業(yè)都考慮到了這一點，代買代購、送菜上門等成為了疫情期間碧桂園、融創(chuàng)、龍湖等眾多小區(qū)物業(yè)的基本操作。

　　物業(yè)管理的價值正在被重新認識，很多物業(yè)公司通過自己的APP開通了線上的購物通道，能在疫情期間滿足業(yè)主的需求，同時帶來收入的快速增長。生活類增值服務(wù)的收入比重在快速增加，比如社區(qū)配餐、線上購物業(yè)務(wù)都可以和多方資源進行整合推廣。疫情為生活類增值服務(wù)帶來機會，今后也很可能會形成消費習(xí)慣，從而帶來業(yè)務(wù)上的持續(xù)增長。

　　對于業(yè)主而言，物業(yè)企業(yè)在疫情期間的管理能力和應(yīng)變能力是最受看重的。這次疫情相當于是對整個物業(yè)行業(yè)管理能力的一次大檢閱，優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)將會更加受到市場的青睞，行業(yè)的馬太效應(yīng)將會更加凸顯。

　　來源：新華網(wǎng)