房訊網訊 2022年1月6日，中國寫字樓產業(yè)園發(fā)展論壇第十八屆年會在北京富力萬麗酒店成功舉辦，主題為"變局與破局：商業(yè)地產的下一個十年"。來自地產界、金融界、學術界專家和行業(yè)精英及新聞媒體超過300位嘉賓出席論壇，深刻解讀新時代寫字樓產業(yè)園市場的變局，探索高質量發(fā)展要求下行業(yè)破局之道，共同開啟中國商業(yè)地產新發(fā)展模式下的"下一個十年"。

　　中國寫字樓產業(yè)園發(fā)展論壇第十八屆年會由全聯房地產商會、房訊網聯合主辦，全聯房地產商會寫字樓分會承辦，采取現場交流+線上直播的形式，50家權威主流媒體及地產、財經等專業(yè)媒體，對本次會議進行了直播和報道，100余萬人次在線觀看了年會直播。

　　北京中海地產商業(yè)管理公司副總經理張存理出席論壇“取道-運營管理和產品創(chuàng)新”為主題的圓桌對話環(huán)節(jié)，與論壇嘉賓探討了疫情防控常態(tài)化下寫字樓行業(yè)出現的趨勢性變化，并分享了新趨勢下COOC中海商務運營管理模式升級的探索和實踐。

　　她表示，快速變化的市場形勢，要求從業(yè)者從經濟高速發(fā)展帶來大量需求的時代，進入一個專業(yè)化時代，以更精細化的運營、更針對客戶為中心的服務來吸引客戶、挽留客戶，進而促進樓宇的價值實現。

　　以下是張存理發(fā)言實錄整理：

　　2021年，雖然有些地方疫情出現了反復，但疫情防控整體進入了常態(tài)化階段。在寫字樓行業(yè)內，很多優(yōu)秀的業(yè)主方形成了標準化的疫情防控方案和及時化的疫情應對處理措施，已經可以正常接待客戶，保持經營的穩(wěn)定性，保障了全市經濟活動有序開展。

　　在對抗疫情的過程中，整個寫字樓行業(yè)對安全和健康的需求上升到一定高度，甚至已經成為寫字樓經營的一個基本要素。COOC中海商務緊隨行業(yè)趨勢，重點關注項目的每一項健康標準，旗下大部分寫字樓在2021年通過了WELL的健康認證，以更具安全性和健康性的品質樓宇服務企業(yè)，引領行業(yè)發(fā)展。

　　從市場來看，2021年部分企業(yè)租戶由于所屬行業(yè)受到外部因素的影響，出現了需求的起伏。例如教育行業(yè)在2020年表現強勢，但在2021年“雙減”政策的沖擊下，需求大幅下滑，甚至出現退租�；ヂ摼WTMT行業(yè)從2020年末起一直保持著非常旺盛的吸納量，但是在2021年末也出現了放緩。

　　快速變化的市場形勢下，要求從業(yè)者從行業(yè)紅利時代、從經濟高速發(fā)展帶來大量需求的時代，進入一個專業(yè)化時代，以更精細化的運營、更針對客戶為中心的服務來吸引客戶、挽留客戶，進而促進樓宇的價值實現。

　　以客戶為中心包括兩個方面，一方面服務標準化，保障客戶基本的服務品質。COOC中海商務制定了標準化的體系，從硬件的五大甲級寫字樓產品系，到與高標硬件相匹配的軟性服務，圍繞客戶需求打造標準化體系化的空間運營。另一個方面是服務精準化，根據每個地區(qū)不同客群畫像的臨摹，推出針對性的特色項目和服務，來滿足不同客群的需求。例如在位處CBD的北京中海廣場，打造國際化、開放化的標簽；在石景山的項目，則樹立高顏值、高情商、高智商的IP，代表著未來辦公的方向。

　　當下，寫字樓已不再是單純提供辦公空間，而是升級成為提供更完善的辦公解決方式，行業(yè)已經在嘗試為客戶提供精裝修的拎包入駐的辦公產品，以深度定制化的裝修服務客戶。例如位于南二環(huán)的北京中海地產廣場創(chuàng)新性推出裝配式精裝修產品OfficePro，像搭樂高積木一樣簡單的精裝修產品，既滿足了租戶對個性化精裝修的需求，也極大地提升了辦公空間的靈活性。而且這種裝配式產品完全沒有甲醛，無污染，在為客戶提供便利性的同時，也響應了低碳環(huán)保的需求，為行業(yè)發(fā)展帶來創(chuàng)新和變革。

　　總的來說，2021年寫字樓行業(yè)與市場發(fā)生了很多變化，包括疫情防控的常態(tài)化應對、樓宇的智能化、運營的精細化以及低碳綠色建筑的發(fā)展等。展望未來，用一句話形容，那就是“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不可到來”。具體方向上，科技化、人性化、以及低碳環(huán)保等都將是未來行業(yè)的發(fā)展主題。

　　來源：房訊網