房訊網(wǎng)訊 從新冠疫情肆虐到防控常態(tài)化，中國(guó)在防疫抗疫上取得了優(yōu)異的成績(jī)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)有了非常亮眼的表現(xiàn)。外部不確定性因素對(duì)寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園市場(chǎng)的沖擊減弱，重點(diǎn)城市租賃需求進(jìn)一步復(fù)蘇；大宗交易投資額穩(wěn)步回升，機(jī)構(gòu)投資者對(duì)商辦物業(yè)表現(xiàn)出長(zhǎng)期的信心。
那么，疫情常態(tài)化下，經(jīng)過(guò)疫情沖擊之后的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了哪些未有變局？出現(xiàn)了哪些破局之道？展現(xiàn)了哪些未來(lái)趨勢(shì)？
11月5日，針對(duì)疫情常態(tài)化下商業(yè)地產(chǎn)，包括寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園的變局與破局，房訊網(wǎng)采訪了北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司總經(jīng)理李佳林。
北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司總經(jīng)理 李佳林
一、疫情常態(tài)下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的全新變局和全新變化
新冠疫情發(fā)生的兩年多以來(lái)，我們的社會(huì)和生產(chǎn)生活方式都發(fā)生了顯而易見(jiàn)的變化，建筑是我們生產(chǎn)和生活的基本承載空間，而商業(yè)空間更是與人們美好生活需要與工作追求息息相關(guān)，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)也因此表現(xiàn)出了一些前所未有的新變化：
商業(yè)地產(chǎn)從沒(méi)有像今天一樣如此注重辦公空間的靈活化。新冠疫情在很大程度上限制了人員的自由流動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的辦公模式。調(diào)研表明，疫情以來(lái)，世界上主要國(guó)家的主流工作方式和工作地點(diǎn)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，許多之前已經(jīng)開(kāi)始萌芽的新的辦公趨勢(shì)，如辦公場(chǎng)所的靈活流動(dòng)、辦公方式的多樣選擇，正逐漸顯現(xiàn)。
商業(yè)地產(chǎn)從沒(méi)有像今天一樣如此注重商業(yè)建筑的健康化。后疫情時(shí)代，租戶比以往更加關(guān)注辦公空間的環(huán)保與健康，近兩年來(lái)，“健康”已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品的主題詞，在健康化方向上，商業(yè)地產(chǎn)也正在發(fā)生著更新?lián)Q代般的革新與升級(jí)。
商業(yè)地產(chǎn)從沒(méi)有像今天一樣如此注重運(yùn)營(yíng)服務(wù)的人本化。本次疫情讓各行各業(yè)都更加關(guān)注人的需求，無(wú)論是樓宇突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急處理，還是對(duì)樓內(nèi)辦公人群的細(xì)致入微的暖心關(guān)懷，人們對(duì)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的整體管理運(yùn)營(yíng)水平和能力的要求進(jìn)一步提升，傳統(tǒng)寫(xiě)字樓已經(jīng)由最初單純地為租戶提供辦公場(chǎng)所，逐步轉(zhuǎn)變成為客戶提供全方位的商務(wù)解決方案。加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化程度，打造軟硬兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品力，成為后疫情時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、面對(duì)時(shí)代變革，商業(yè)地產(chǎn)的破局之道和創(chuàng)新案例
結(jié)合我的工作，談一談我的切身感受。我所在的中海商業(yè)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理中海地產(chǎn)旗下自持的各類商業(yè)資產(chǎn)，涵蓋辦公、購(gòu)物、酒店、長(zhǎng)租公寓等業(yè)態(tài)，構(gòu)建了全域化的商業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
其中，在辦公領(lǐng)域，中海商業(yè)旗下商辦資產(chǎn)管理平臺(tái)COOC中海商務(wù)，已經(jīng)成為國(guó)際化的商辦資產(chǎn)綜合發(fā)展及運(yùn)營(yíng)商。在疫情常態(tài)化防控時(shí)期，我們堅(jiān)持以客戶為中心，在原有基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化和完善服務(wù)體系，積極通過(guò)各種途徑、方式，努力將疫情轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)由"危" 向"機(jī)"轉(zhuǎn)換的催化劑：
在靈活化方面，創(chuàng)新推出OfficePro裝配式精裝修產(chǎn)品。后疫情時(shí)代，體驗(yàn)感與我們身處的辦公空間之間的關(guān)系，正在變得比以往任何時(shí)刻都更加重要。面對(duì)客戶對(duì)于辦公空間靈活多樣的需求，位于南二環(huán)的北京中海地產(chǎn)廣場(chǎng)即將創(chuàng)新性推出裝配式精裝修產(chǎn)品OfficePro，這種像搭樂(lè)高積木一樣簡(jiǎn)單的精裝修產(chǎn)品，既滿足了租戶對(duì)個(gè)性化精裝修的需求，也極大地提升了辦公空間的靈活性�？煅b墻體和玻璃隔斷的靈活拆卸，滿足了企業(yè)未來(lái)潛在的員工人數(shù)增減和辦公功能需求的變化，而平均 15 天的組裝周期，也將正常的開(kāi)辦時(shí)間節(jié)省 2-4 個(gè)月，極大提升了租賃效率。這一創(chuàng)新性產(chǎn)品的上線，為行業(yè)管理、人員生活方式轉(zhuǎn)變帶來(lái)變革的同時(shí)，也將提升商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效率并優(yōu)化管理成本。
80 年代初期，中國(guó)內(nèi)地最早的寫(xiě)字樓，便是在酒店辦公，歷史是螺旋式上升的，在 2021 年的今天，租戶在OfficePro開(kāi)始真正暢享“酒店式”的辦公體驗(yàn)，起租拎包入駐，退租快捷方便，無(wú)需裝修恢復(fù)。
此外，中海商業(yè)旗下自由辦公品牌OFFICEZIP，是我們?cè)谛罗k公趨勢(shì)和場(chǎng)景的先鋒試驗(yàn)田，在追求極致舒適的辦公體驗(yàn)和秩序以及工作創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，一直在探索靈動(dòng)辦公空間的研發(fā)與升級(jí)�，F(xiàn)在，在北京我們已經(jīng)布局有四代自由辦公產(chǎn)品，以行業(yè)TOP4 的地位，引領(lǐng)著自由辦公新風(fēng)尚。
在健康化方面，中海商業(yè)始終堅(jiān)持從產(chǎn)品端、運(yùn)營(yíng)端兩方面進(jìn)行節(jié)能減碳技術(shù)應(yīng)用，打造綠色樓宇，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值和效益的提升。
在產(chǎn)品端，中海商業(yè)地產(chǎn)以科學(xué)、合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，使樓宇具備先天良好的節(jié)能效果，做到“產(chǎn)品先天綠”。以今年入市的金安中海財(cái)富中心為例，在硬件裝配上，金安中海財(cái)富中心采用中空雙銀LOW- E呼吸式幕墻，雙層玻璃形成了“呼吸”循環(huán)系統(tǒng)，最大限度地保證了最佳的溫度和濕度，有效地降低了制冷需求和能源消耗。與單層幕墻相比，雙層幕墻在采暖時(shí)可節(jié)能約 50%，制冷時(shí)可節(jié)能約 60%。在內(nèi)裝設(shè)計(jì)上，金安中海財(cái)富中心遵循綠建環(huán)保要求，天花設(shè)置模塊式集成吊頂，電梯采用智能派梯系統(tǒng)，進(jìn)入閘機(jī)自動(dòng)派梯，空調(diào)也實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立空間獨(dú)立供冷供暖……通過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本項(xiàng)目剛剛?cè)胧�，就成功獲評(píng)綠建三星項(xiàng)目。
在運(yùn)營(yíng)端，我們?nèi)砸约磳⒁氲难b配式精裝修產(chǎn)品OfficePro為例，相較傳統(tǒng)的簡(jiǎn)裝、精裝修交付，裝配式精裝修產(chǎn)品在健康化上具有三重優(yōu)勢(shì)：一是建材可重復(fù)利用，減少垃圾；二是建材環(huán)保，無(wú)甲醛；三是施工過(guò)程就是簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)組裝，施工階段的粉塵、垃圾會(huì)大大減少，裝配式精裝修產(chǎn)品將樓宇碳排放量降低 40%。
在人本化方面，我們堅(jiān)持以人為本、做有溫度的空間運(yùn)營(yíng)。優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，不僅要依托于優(yōu)質(zhì)的品牌與驚艷的產(chǎn)品，更重要的是能提供與高標(biāo)硬件相匹配的軟性服務(wù)。運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的營(yíng)造，讓高端的樓宇品質(zhì)落地，成為滋潤(rùn)人心的必由之路。
為全面提升辦公體驗(yàn)，COOC以“客戶體驗(yàn)流程”為出發(fā)點(diǎn)，覆蓋7個(gè)感知區(qū)域，梳理100個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，引入中海商務(wù)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)100指南。力求將運(yùn)營(yíng)的每一點(diǎn)都做到極致，圍繞客戶需求，提供全鏈條的軟性服務(wù)，打造有溫度的空間運(yùn)營(yíng)，從細(xì)節(jié)中讓客戶感受尊重與舒適，讓客戶不經(jīng)意間喜歡上這里；
打造客戶的專屬儀式感，就簽約儀式、入駐儀式、周年慶典等與客戶相關(guān)的重要節(jié)點(diǎn)，為客戶打造專屬活動(dòng)，使客戶切身感受到COOC中海商務(wù)給予的暖心關(guān)懷；
延伸樓宇安全服務(wù)品牌OffiCare暖心關(guān)愛(ài)計(jì)劃外延，為租戶開(kāi)展防疫工作宣傳與指導(dǎo)，并開(kāi)展租區(qū)免費(fèi)消殺等系列工作，保障企業(yè)辦公環(huán)境及人員安全；
進(jìn)一步夯實(shí)綜合商辦服務(wù)品牌OffiCloud中海云商的服務(wù)內(nèi)涵與邊界，提供復(fù)合化特色服務(wù)，通過(guò)做好資源挖掘與業(yè)務(wù)對(duì)接，協(xié)同客戶解決防疫、復(fù)工、融資、市場(chǎng)、政策需求，全方位、全鏈條助力企業(yè)在疫情反復(fù)下平穩(wěn)健康發(fā)展。
三、高質(zhì)量發(fā)展，未來(lái)十年的行業(yè)趨勢(shì)
站在現(xiàn)在的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，雖然新冠疫情已逐步演變?yōu)槌B(tài)化格局，但根據(jù)當(dāng)前外部環(huán)境以及我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展特征，“加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基”依然是國(guó)家當(dāng)前重要的發(fā)展目標(biāo)，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視程度、支持力度進(jìn)一步彰顯。未來(lái)產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖之上，商業(yè)地產(chǎn)無(wú)疑是最好的載體。
從現(xiàn)有的行業(yè)趨勢(shì)分析，在產(chǎn)能承載和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的雙要求下，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也變的越來(lái)越清晰化。未來(lái)的商業(yè)地產(chǎn)的格局構(gòu)建，也將圍繞我一開(kāi)始所提到的靈活化，健康化和人本化的基礎(chǔ)上進(jìn)行蛻變，真正意義上讓商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展從與城市共生到與環(huán)境共育，最終邁向與未來(lái)共享。
與城市共生是使命。城市的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)的升級(jí)需要相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)能承載空間和產(chǎn)業(yè)全域鏈條的打通。商業(yè)地產(chǎn)剛好就扮演了這個(gè)角色，商業(yè)地產(chǎn)靈活化發(fā)展趨勢(shì)是與城市共生的必然要求。所以現(xiàn)在以及未來(lái)相當(dāng)一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)一定是要融入城市發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)全域鏈條而存在的，而且也將以此來(lái)激發(fā)城市、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，以靈活化的辦公空間為肌體，來(lái)達(dá)到助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，激發(fā)城市經(jīng)濟(jì)的活力，與城市共生。
與環(huán)境共育是目標(biāo)。面對(duì)當(dāng)今低碳、科技的雙重時(shí)代命題，綠色發(fā)展已成全球共識(shí)。作為產(chǎn)能發(fā)展的承載空間，商業(yè)地產(chǎn)將以綠色為持續(xù)發(fā)展的主題，商業(yè)建筑健康化也將為此提供有力的保障。
與未來(lái)共享是愿景。未來(lái)的格局變化中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)的將是“以人為核心”，意味著未來(lái)的商業(yè)地產(chǎn)將不僅在規(guī)模擴(kuò)張上著力，而且將更加注重以人為本的需求，更加注重空間運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和功能性，實(shí)現(xiàn)樓宇與人融合一體、人與人融合一體、內(nèi)部與外部融合一體的商業(yè)地產(chǎn)樓宇融合發(fā)展局面。
無(wú)論是靈活化、健康化，還是人本化，中海商業(yè)將始終在貫徹我們的「好產(chǎn)品、好服務(wù)、好效益、好公民」可持續(xù)發(fā)展理念，始終以前瞻性的目光預(yù)測(cè)需求的來(lái)臨，始終保持靈敏的市場(chǎng)應(yīng)變能力，與城市共生，與環(huán)境共育，與未來(lái)共享。我們希望與全行業(yè)一起，在新形勢(shì)下直面變革與挑戰(zhàn)，用創(chuàng)新與用心驅(qū)動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，攜手共創(chuàng)商業(yè)地產(chǎn)的美好明天。
來(lái)源：房訊網(wǎng)
