近日,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)先企業(yè)我愛(ài)我家控股集團(tuán)有限公司(000560.SZ,以下簡(jiǎn)稱“我愛(ài)我家”)發(fā)布三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。公司前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.44億元,各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速恢復(fù)至2019年同期水平。在今年復(fù)雜嚴(yán)峻的環(huán)境下,我愛(ài)我家能夠保持穩(wěn)中向好發(fā)展走勢(shì),實(shí)屬不易。

　　值得注意的是,在主營(yíng)業(yè)務(wù)迎來(lái)全面恢復(fù)之際,公司的科技投入顯現(xiàn)成效,其自主開(kāi)發(fā)的i+產(chǎn)品群已開(kāi)始并網(wǎng)覆蓋我愛(ài)我家4座加盟城市,同時(shí)試點(diǎn)對(duì)外開(kāi)放,支持外部經(jīng)紀(jì)人用戶近31000人,為后續(xù)開(kāi)展全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)打下“地基”。

　　隨著數(shù)字化閉環(huán)的打通,我愛(ài)我家已成為業(yè)內(nèi)具備地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、端到端閉環(huán)交付能力的領(lǐng)先企業(yè)。

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)恢復(fù)

　　2020年初特殊時(shí)期,因社區(qū)封閉等原因?qū)е率袌?chǎng)交易需求抑制;我愛(ài)我家門(mén)店及云南商業(yè)購(gòu)物中心主動(dòng)響應(yīng)號(hào)召階段性停業(yè),還秉持社會(huì)責(zé)任精神在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上主動(dòng)進(jìn)行租金減免,以上因素階段性地影響了公司利潤(rùn)。

　　三季報(bào)顯示,公司前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.44億元,下降幅度較之第一季度和上半年已分別收窄117.57個(gè)百分點(diǎn)和27.46個(gè)百分點(diǎn)。得益于我愛(ài)我家堅(jiān)定執(zhí)行數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持有質(zhì)量增長(zhǎng),特殊時(shí)期各業(yè)務(wù)條線主動(dòng)采取線上化服務(wù)等多種應(yīng)對(duì)措施,提升精細(xì)化管理水平,降低管理成本,有效將影響降到最低。

　　在形勢(shì)得到有效防控,市場(chǎng)需求反彈之際,公司抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)迅速回升,從三季報(bào)來(lái)看,已大幅抵消了特殊時(shí)期對(duì)一季度業(yè)績(jī)的影響。

　　具體來(lái)看,在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上,我愛(ài)我家已覆蓋北京、上海、杭州、南京等國(guó)內(nèi)21 座大中型城市,擁有超過(guò)3500家門(mén)店。隨著國(guó)家“都市圈”戰(zhàn)略的確立,重點(diǎn)一、二線城市對(duì)人口的吸納能力不斷提升,而這些城市大多已進(jìn)入存量房時(shí)代,未來(lái)改善、置換需求較大。目前,我愛(ài)我家在北京、杭州、南京、蘇州、太原、天津、無(wú)錫等城市市占率名列前茅,其中杭州市場(chǎng)占有率超過(guò)30%,長(zhǎng)期穩(wěn)居第一。

　　從新房市場(chǎng)來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)三四線城市渠道銷售逐漸成熟,一二線城市新房供應(yīng)向郊區(qū)傾斜。與此同時(shí),隨著房地產(chǎn)調(diào)控的逐步升級(jí),目前不少房企面臨著加速回籠資金、降杠桿的壓力,新房渠道銷售的滲透率仍將進(jìn)一步提高。增量市場(chǎng)亦為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。

　　今年以來(lái),我愛(ài)我家的新房業(yè)務(wù)主要落地城市收入穩(wěn)步增長(zhǎng),分銷業(yè)務(wù)占比提升。報(bào)告顯示,三季度公司進(jìn)一步加大盤(pán)源端拓展力度,合作盤(pán)源及直簽盤(pán)源總量均有進(jìn)一步增長(zhǎng),合作盤(pán)源月均總量環(huán)比二季度增長(zhǎng)5.3%,同比2019年三季度增長(zhǎng)28.2%;其中,月均直簽盤(pán)源總量環(huán)比增長(zhǎng)5.7%,同比增長(zhǎng)17.5%。

　　近兩年,長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)一直備受關(guān)注。作為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域較早的運(yùn)營(yíng)商,出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、審慎經(jīng)營(yíng)的考慮,從2019年初時(shí),相寓就開(kāi)始主動(dòng)調(diào)整布局,降低不良庫(kù)存,從實(shí)際運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)效率出發(fā),聚焦于租賃需求相對(duì)穩(wěn)定的區(qū)域。整個(gè)2019年,相寓主動(dòng)削減房源2.7萬(wàn)套,并設(shè)置相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控金。據(jù)了解,我愛(ài)我家旗下相寓是業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中,為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的品牌。

　　相寓目前已覆蓋國(guó)內(nèi)15座一二線城市,包括北京、天津、太原、鄭州、武漢、杭州、深圳等。今年我愛(ài)我家將相寓業(yè)務(wù)拓展至深圳,籍此展開(kāi)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),后續(xù)公司將展開(kāi)在大灣區(qū)的布局。截至三季度末,相寓全國(guó)平均出租率為 94.8%,環(huán)比二季度上漲 1.1%,同比去年上漲 0.6%。

　　技術(shù)賦能業(yè)務(wù)升級(jí)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢(shì)恢復(fù),從側(cè)面反映了我愛(ài)我家多年來(lái)作為行業(yè)第一梯隊(duì)的實(shí)力積累,但公司并不止步于此。在我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁兼首席信息官劉東穎看來(lái),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)處于居住生活的立體交叉的生態(tài)圈內(nèi),又恰逢信息技術(shù)大變革時(shí)代,行業(yè)的生態(tài)特點(diǎn)決定了數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用大有可為。2018年,我愛(ài)我家提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,借助數(shù)字科技力量,向?qū)�業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、線上線下融合方向發(fā)展。

　　自提出全面實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來(lái),我愛(ài)我家持續(xù)強(qiáng)化自主渠道的數(shù)字化建設(shè)。在拓展并豐富服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí),基于大數(shù)據(jù)、AI 等技術(shù),不斷提高服務(wù)的及時(shí)性和智能化,優(yōu)化客戶找房效率和服務(wù)體驗(yàn)。例如租賃房源實(shí)時(shí)推薦、買(mǎi)賣房源經(jīng)紀(jì)人排序、官網(wǎng)排行榜。

　　在基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)的能力提升及創(chuàng)新建設(shè)方面,公司完成了自然語(yǔ)言理解AI、大數(shù)據(jù)提升等相關(guān)技術(shù),創(chuàng)新推出小愛(ài)助手等智能化工具,持續(xù)為經(jīng)紀(jì)人賦能,提升服務(wù)水平及工作效率。

　　通過(guò)自主渠道線上能力的建設(shè)、升級(jí),月活用戶、獲客能力逐步提升。我愛(ài)我家官網(wǎng)第三季度 MAU 提升至 786.6 萬(wàn),環(huán)比二季度增長(zhǎng) 12%;DAU 提升至 40.4 萬(wàn),環(huán)比增長(zhǎng) 9.2%;有效商機(jī)轉(zhuǎn)化共計(jì) 96 萬(wàn),環(huán)比提升 17%;錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)真實(shí)客戶總?cè)藬?shù) 50 萬(wàn),蓄客能力不斷增強(qiáng),賦能效果日益突出。

　　值得一提的是,特殊時(shí)期我愛(ài)我家仍然選擇堅(jiān)定執(zhí)行“數(shù)字愛(ài)家”發(fā)展戰(zhàn)略,積極擴(kuò)大 IT 團(tuán)隊(duì)規(guī)模和技術(shù)投入,今年上半年,公司IT 團(tuán)隊(duì)新增近20%,目前人數(shù)達(dá)到700余人,占總部人數(shù)超過(guò)70%。從2018年來(lái),公司IT 投入已累計(jì)超過(guò)10億元,而這些戰(zhàn)略投入也將成為未來(lái)提升公司運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基石。

　　平臺(tái)化轉(zhuǎn)型成果初現(xiàn)

　　在科技加持下,我愛(ài)我家正開(kāi)啟由全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)商向入口級(jí)居住服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。在今年初的2019業(yè)績(jī)溝通會(huì)上,我愛(ài)我家基于公司對(duì)未來(lái)二手房交易市場(chǎng)的七大行業(yè)趨勢(shì)判斷,發(fā)布“五年戰(zhàn)略”,即未來(lái)將致力于打造數(shù)字化、技術(shù)化、線上化于一體的“入口級(jí)居住平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”,2020年為實(shí)施新五年戰(zhàn)略的第一年。

　　根據(jù)三季報(bào)披露的最新進(jìn)展,目前,公司自主研發(fā)的i+產(chǎn)品群已經(jīng)在內(nèi)部啟用支持加盟和合伙業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解,i+產(chǎn)品群是我愛(ài)我家提供給經(jīng)紀(jì)人、門(mén)店和中介品牌的平臺(tái)化的一站式作業(yè)賦能工具,覆蓋中介業(yè)務(wù)從市場(chǎng)營(yíng)銷到履約交付的全價(jià)值鏈,包括公域和私域流量經(jīng)營(yíng)、商機(jī)和潛客管理、房客質(zhì)量管理、推薦匹配、約帶看、談判簽約、權(quán)證過(guò)戶和按揭貸款等履約服務(wù)。

　　i+產(chǎn)品群通過(guò)技術(shù)手段,鼓勵(lì)不同門(mén)店、不同區(qū)域或不同品牌經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源進(jìn)行聯(lián)賣,提升行業(yè)效率。截至9 月底,i+產(chǎn)品群已開(kāi)始并網(wǎng)覆蓋我愛(ài)我家 4 座加盟城市,同時(shí)試點(diǎn)對(duì)外開(kāi)放,支持外部經(jīng)紀(jì)人用戶近 31000 人。據(jù)了解,未來(lái)半年,i+產(chǎn)品群會(huì)迭代完善對(duì)新房業(yè)務(wù)、房后衍生業(yè)務(wù)的支持,保障用戶一站對(duì)接多業(yè)態(tài)資源,便捷開(kāi)展全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)。

　　報(bào)告還顯示:我愛(ài)我家的數(shù)字化閉環(huán)已打通二手、新房、長(zhǎng)租資管、業(yè)財(cái)管理多條業(yè)務(wù)線,支持直營(yíng)、加盟、合伙多種模式,覆蓋了線上流量場(chǎng)景(5i5j.com、VR、微信生態(tài)的私域流量及其他去中心化流量場(chǎng)景)、線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)輻射體系、線上線下一體化銷售運(yùn)營(yíng)管理、跨區(qū)域跨品牌跨門(mén)店的高效聯(lián)賣網(wǎng)絡(luò),以及標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的城市線下履約交付體系(交易中心)。這是行業(yè)第二家具備地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、端到端閉環(huán)交付能力的企業(yè)。

　　眾所周知,經(jīng)紀(jì)行業(yè)自營(yíng)門(mén)店的建設(shè)需要較長(zhǎng)的培育期,單純依靠自營(yíng)增長(zhǎng)較為緩慢,而以強(qiáng)管控為基礎(chǔ)、賦能中小經(jīng)紀(jì)公司的加盟業(yè)務(wù)模式成為向平臺(tái)級(jí)企業(yè)躍升的重要路徑。

　　在“入口級(jí)居住平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”的戰(zhàn)略規(guī)劃之下,我愛(ài)我家通過(guò)集中整合內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)資源,目前可以為加盟商提供人員招聘、培訓(xùn)、技術(shù)系統(tǒng)、品牌支持、金融業(yè)務(wù)等全方位的權(quán)益和服務(wù)。

　　這些基礎(chǔ)系統(tǒng)的打通,將成為公司規(guī)模化擴(kuò)張的利器。10月26日,我愛(ài)我家迎來(lái)啟動(dòng)平臺(tái)化布局后的首個(gè)城市級(jí)加盟商——山西眾合同潤(rùn)團(tuán)隊(duì)�！拔覑�(ài)我家擁有20年的品牌歷史,在中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有著雄厚實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)更是通過(guò)數(shù)字化的投入,可以向客戶提供科技化、品質(zhì)化和專業(yè)化的服務(wù)。此次簽約希望通過(guò)臨汾市場(chǎng)為我愛(ài)我家打造一個(gè)加盟標(biāo)桿。”加盟方代表李鵬飛說(shuō)道。

　　據(jù)了解,目前我愛(ài)我家已成立了獨(dú)立的加盟事業(yè)部,已有數(shù)十個(gè)城市明確表示加盟意向,未來(lái)公司加盟業(yè)務(wù)將向重點(diǎn)三四線城市下沉。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著存量市場(chǎng)的到來(lái),公司主營(yíng)業(yè)務(wù)將迎來(lái)新的發(fā)展階段,而新一代核心系統(tǒng)、i+產(chǎn)品群等技術(shù)的全面應(yīng)用,將加快我愛(ài)我家全國(guó)業(yè)務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化和智能化進(jìn)程的推進(jìn)。

來(lái)源：東方網(wǎng)

編 輯：chenhong