隨著建筑與不動產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，數(shù)字化正在推動經(jīng)營模式發(fā)生深刻變化。
7月26日，騰訊云面向建筑行業(yè)全鏈條，發(fā)布“建筑連接器”；面向不動產(chǎn)行業(yè)客戶經(jīng)營場景，發(fā)布“客戶連接器”。
依托兩款產(chǎn)品，建筑與不動產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有望全面加速。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域有著數(shù)十萬億的市場規(guī)模，是我國重要的支柱產(chǎn)業(yè)。2022年，建筑業(yè)和地產(chǎn)業(yè)增加值占GDP合計(jì)超過13%，其中，建筑業(yè)總產(chǎn)值達(dá)31萬億人民幣，從業(yè)人員超過5200萬，有著量大、面廣、用人多的特點(diǎn)。
隨著行業(yè)進(jìn)入“存量時(shí)代”，機(jī)遇從土地紅利轉(zhuǎn)向管理紅利，企業(yè)更加注重通過精細(xì)管理、存量運(yùn)營等手段提質(zhì)增效。通過數(shù)字化技術(shù)挖掘管理紅利，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
然而，由于行業(yè)上下游鏈條很長，過往在設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)維等環(huán)節(jié)中，存在大量系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)孤島等問題，內(nèi)部管理和外部業(yè)務(wù)之間有很多鴻溝。同時(shí)，在服務(wù)客戶環(huán)節(jié)，也存在觸達(dá)效率低、獲客成本高等問題。行業(yè)需要更多有效的數(shù)字化解決方案實(shí)現(xiàn)變革和升級。
騰訊云副總裁、建筑與不動產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理顧偉表示：“建筑建造現(xiàn)代化、地產(chǎn)與物業(yè)營銷服務(wù)一體化以及片區(qū)開發(fā)與城市更新數(shù)字化正在加速發(fā)展，建筑連接器與客戶連接器兩款行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)布，是騰訊助力建筑與不動產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。”
顧偉指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，在于結(jié)合內(nèi)部管理要素和外部業(yè)務(wù)要素。騰訊云的優(yōu)勢就在于連接能力、技術(shù)能力和開放生態(tài)能力。未來，騰訊云愿意攜手更多的合作伙伴，把這些能力發(fā)揮到極致，共同助力建筑與不動產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
騰訊云本次發(fā)布的建筑連接器和客戶連接器，能夠?yàn)椴煌瑘鼍疤峁⿲?yīng)解決方案，有力促進(jìn)行業(yè)精細(xì)化管理。
其中，騰訊云建筑連接器是一款aPaaS（應(yīng)用平臺即服務(wù)）產(chǎn)品，該產(chǎn)品融合了企業(yè)所需的人工智能和數(shù)字孿生能力，并結(jié)合了計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)渲染、實(shí)景建模等技術(shù)。通過連接數(shù)據(jù)、應(yīng)用、生態(tài)和用戶，建筑連接器打通了行業(yè)數(shù)十個(gè)不同場景。
在數(shù)據(jù)方面，建筑連接器通過連接各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、流程流轉(zhuǎn)及人員交互數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島；在應(yīng)用方面，則通過系統(tǒng)間協(xié)同，避免復(fù)雜的點(diǎn)對點(diǎn)連接；在生態(tài)方面，助力企業(yè)和合作伙伴在平臺上找到更多的需求、機(jī)會；在用戶方面，連接建筑行業(yè)的各個(gè)角色，提升協(xié)同效率。
面向建筑企業(yè)，騰訊云建筑連接器能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提供能力的靈活組配，以及快速開發(fā)應(yīng)用等能力。其中最為突出的內(nèi)置的建筑不動產(chǎn)行業(yè)組件、行業(yè)模型庫和業(yè)務(wù)主題模板，可以連通豐富多樣的生態(tài)SaaS應(yīng)用，這將有助于建筑企業(yè)快速搭建和部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高工作效率。
未來，建筑連接器將廣泛應(yīng)用于工地智慧化管理、建筑能耗管理優(yōu)化和城市更新數(shù)字化等場景。例如，騰訊云通過建筑連接器，助力陜建集團(tuán)建設(shè)了“1個(gè)混合云+1個(gè)云平臺”的技術(shù)架構(gòu)，并通過主數(shù)據(jù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成治理。
客戶連接器，則是一款營銷服務(wù)一體化的對客服務(wù)產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)增強(qiáng)與用戶、客戶的互動，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶獲取、轉(zhuǎn)化和服務(wù)的全生命周期管理。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、大模型、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，以及LBS服務(wù)、C2B連接等優(yōu)勢，客戶連接器能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)提供智能營銷、營銷AI輔助和大數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)等能力，實(shí)現(xiàn)對全域、全業(yè)態(tài)客戶的全鏈路服務(wù)。
在地產(chǎn)營銷、物業(yè)客服等場景中，客戶連接器能夠充分利用騰訊在用戶運(yùn)營方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和能力沉淀。在用戶獲取、留存與轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，客戶連接器為企業(yè)提供了一套數(shù)字化工具，幫助企業(yè)提升流量與轉(zhuǎn)化率、實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客。此外，客戶連接器還可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建會員運(yùn)營模式。通過將企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)聯(lián)動，能夠顯著降低營銷成本。
客戶連接器的智能營銷功能，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的目標(biāo)客戶定位，通過多渠道、多策略的營銷手段，精確觸達(dá)潛在客戶。同時(shí)，營銷AI輔助功能可以為企業(yè)提供智能推薦等服務(wù)，助力企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高營銷效果。
依托客戶連接器，騰訊云還利用行業(yè)大模型助力物業(yè)企業(yè)升級智能客服。例如，與合景悠活攜手，引入騰訊云在語音識別、機(jī)器翻譯以及虛擬人等方面的技術(shù)能力，共同開發(fā)新的應(yīng)用。通過兩款連接器，企業(yè)能更好地利用AIGC等新技術(shù)，加速智能化落地。
目前，騰訊云已與建筑、地產(chǎn)、物業(yè)、城投等領(lǐng)域上百家企業(yè)建立了密切合作。利用前沿的產(chǎn)品與技術(shù)，騰訊云正在加速建筑與不動產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級。
