多次獲得麥田房產(chǎn)公司團(tuán)隊(duì)冠軍獎(jiǎng)項(xiàng)，加入幸福里平臺(tái)6個(gè)月，超200人的進(jìn)線量已完成3單成交，平均僅用3天成功簽單。隨著平臺(tái)成交的不斷累積，福州麥田達(dá)明區(qū)西峰小店A組這個(gè)成立3年的7人團(tuán)隊(duì)，對(duì)于線上流量的助力，有了更深刻的體會(huì)與收獲。
4分鐘內(nèi)20+專業(yè)提問(wèn) “不簡(jiǎn)單”的客戶如何實(shí)現(xiàn)帶看即成交？
作為一名入司5年的麥田店長(zhǎng)，林銓6月初在幸福里平臺(tái)上，就親身經(jīng)歷了一次“速度與激情”的成交。
6月2日下午，林銓接到了一位客戶的進(jìn)線，當(dāng)他看到客戶提出的幾個(gè)問(wèn)題，以及這位客戶已經(jīng)在平臺(tái)上瀏覽了超500套房源，他開(kāi)始意識(shí)到：這個(gè)客戶不簡(jiǎn)單。
首套首付按公積金貸款是多少錢(qián)？商業(yè)貸結(jié)合公積金首付幾成？公積金貸款15年月供多少、利率多少？什么時(shí)候方便看房？4分鐘內(nèi)，客戶的提問(wèn)從社區(qū)了解到后期的手續(xù)辦理，林銓定下心以最精準(zhǔn)的回復(fù)進(jìn)行專業(yè)應(yīng)對(duì)，他的能力也迅速獲得了客戶的認(rèn)可。明確了客戶的需求后，林銓快速為客戶匹配到合適的房源，通過(guò)第二天的實(shí)地帶看，當(dāng)天即成功實(shí)現(xiàn)了簽單。
從首次線上連接，到“家族房產(chǎn)顧問(wèn)”不變的是專業(yè)服務(wù)
上述交易的成交，已經(jīng)不是林銓第一次感受到線上化連接顧客的“力量”。
2017年6月，他通過(guò)微聊首次連接上了客戶陳姐。在隨后3天的服務(wù)中，林銓在了解過(guò)陳姐購(gòu)房需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合了陳姐預(yù)算、家庭需求等等多方面考慮，更有針對(duì)性地制定適合陳姐的購(gòu)房方案。林銓專業(yè)與細(xì)致的服務(wù)，成功建立起陳姐對(duì)他的獨(dú)家信賴。
3天帶看后，陳姐不僅在林銓這順利首次成交，在接下來(lái)5年的連接中，持續(xù)將林銓介紹給自己的姑媽、叔叔等家人朋友，陳姐的朋友笑稱林銓就是陳姐的“家族房產(chǎn)顧問(wèn)”。
平均3天成交1單抓住這3點(diǎn)
通過(guò)這些線上獲客的成交經(jīng)歷，林銓對(duì)于重視平臺(tái)流量有了更加深刻的體會(huì)。他將自己的成交經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)，也同樣要求團(tuán)隊(duì)的每位伙伴重視并提升自己。
第一、自身專業(yè)力是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。每周一次的政策學(xué)習(xí)，定期的專業(yè)書(shū)籍讀書(shū)會(huì)，這是林銓團(tuán)隊(duì)“雷打不動(dòng)”的行程。團(tuán)隊(duì)伙伴間共同學(xué)習(xí)交流，每個(gè)人都是彼此的榜樣與動(dòng)力，讓每位伙伴都“銓”速成長(zhǎng)著。
第二、最大化提升作業(yè)效率。線上獲客的形式，對(duì)于業(yè)務(wù)連接也提出更高要求。通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)房源的不斷整理與分析，進(jìn)行客戶吸引獲得平臺(tái)曝光與咨詢，增強(qiáng)獲電的可能性，同時(shí)對(duì)房源提前熟知，面對(duì)客戶詢問(wèn)才能游刃有余。
第三、“秒回”響應(yīng)增強(qiáng)連接。對(duì)于進(jìn)線客戶的咨詢第一時(shí)間響應(yīng)，是新時(shí)代經(jīng)紀(jì)人用好平臺(tái)流量的第一步。及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)，對(duì)當(dāng)天服務(wù)的客戶進(jìn)行復(fù)聊，對(duì)于接下來(lái)的獲電率、進(jìn)一步精準(zhǔn)挖掘客戶需求，都有著很大的助力。
隨著線上化的發(fā)展，獲客方式的增加，新經(jīng)紀(jì)時(shí)代，如何擅用平臺(tái)流量的助力也變得更加重要。“我們要跟著時(shí)代跑起來(lái)，只要我們持續(xù)提升自己的專業(yè)力與產(chǎn)品力，無(wú)論處于什么樣的時(shí)代下，一定都會(huì)有所收獲”林銓如是說(shuō)道。未來(lái)希望有更多的麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能夠通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提效，繼續(xù)綻放“麥”式精彩，用一次次成交，拉開(kāi)新時(shí)代新服務(wù)的序幕，攜手平臺(tái)力量扶搖直上，成就美好新未來(lái)。
