7月30日，中海物業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在深圳舉辦，繼16年前發(fā)布首份行業(yè)白皮書(shū)后，中海再次為行業(yè)繪制藍(lán)圖。

　　中國(guó)海外集團(tuán)董事、中海物業(yè)集團(tuán)董事局主席張貴清、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)楊國(guó)賢會(huì)長(zhǎng)為發(fā)布會(huì)致辭，中海物業(yè)集團(tuán)行政總裁楊鷗、副總裁葉翔發(fā)表主題演講。中海集團(tuán)旗下的海智創(chuàng)科技、領(lǐng)潮供應(yīng)鏈、中海教育、中海錦年康養(yǎng)等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作嘉賓分享。

　　做好答卷人，奮斗最幸福

　　張貴清首先回顧了中海物業(yè)的發(fā)展之路：以堅(jiān)持打造好產(chǎn)品好服務(wù)，堅(jiān)決履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，獲得業(yè)主和社會(huì)各界的共同認(rèn)可，被推舉為行業(yè)“第一管家”。

　　他指出，為員工、為客戶、為股東、為社會(huì)經(jīng)營(yíng)幸福，是中海物業(yè)的初心和使命。人民群眾對(duì)美好生活的向往是現(xiàn)階段的奮斗目標(biāo)，與社會(huì)共繁榮、與人民共幸福、與行業(yè)共發(fā)展，是時(shí)代給出的新課題。中海物業(yè)要以有溫度的服務(wù)，有深度的專(zhuān)業(yè)管理，為人民群眾辦實(shí)事，取得高質(zhì)量發(fā)展，從而應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，解決品質(zhì)和效益的矛盾，構(gòu)建人與空間、人與人的和諧。

　　他強(qiáng)調(diào)，本次發(fā)布會(huì)提出三大市場(chǎng)戰(zhàn)略、四大服務(wù)產(chǎn)品和三大合作模式，是基于對(duì)物業(yè)行業(yè)作為國(guó)家戰(zhàn)略中的確定性因素的信心，基于對(duì)跨界合作，形成互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信心，基于打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，共建發(fā)展路徑的信心，基于成為多元共治基層社會(huì)治理中堅(jiān)力量，成為美好生活共建者和守護(hù)者的信心。

　　他表示，中海物業(yè)將時(shí)刻保持“趕考”狀態(tài)，堅(jiān)定擦亮“第一管家”的金字招牌，堅(jiān)持持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展，用初心和使命書(shū)寫(xiě)經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)、讓人民群眾滿意的時(shí)代答卷。

　　助行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)美好生活

　　楊國(guó)賢在致辭中表示本次發(fā)布會(huì)，將是推動(dòng)中海物業(yè)向規(guī)�；�、多元化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)中推進(jìn)筑夢(mèng)物業(yè)新時(shí)代的重要節(jié)點(diǎn)。他期望中海物業(yè)在提升行業(yè)品牌影響力、提高社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的認(rèn)知等方面做出新貢獻(xiàn)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

　　洞察行業(yè)痛點(diǎn)，中海物業(yè)“領(lǐng)潮”而動(dòng)

　　楊鷗指出，中國(guó)絕對(duì)房?jī)r(jià)已在全球住宅價(jià)格最高的十大城市中占據(jù)四席，房住不炒的政策導(dǎo)向，正在使房地產(chǎn)在家庭資產(chǎn)配置中的比例逐年下降，而物業(yè)管理費(fèi)增長(zhǎng)緩慢，且近年我國(guó)人均GDP突破1萬(wàn)美元，服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力，他斷言，房地產(chǎn)“開(kāi)發(fā)制造業(yè)”屬性漸趨放緩，“生活服務(wù)業(yè)”屬性的春天已經(jīng)到來(lái)。

　　葉翔認(rèn)為，城市化高歌猛進(jìn)二十年來(lái)，存量住宅建筑物生命周期步入中年，相信物業(yè)市場(chǎng)已逐漸進(jìn)入存量時(shí)代。行業(yè)面臨多業(yè)態(tài)、不規(guī)則、不確定性、復(fù)雜性的現(xiàn)狀，做大存量住宅產(chǎn)值，才是真正創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值與服務(wù)業(yè)增加值。

　　聚焦價(jià)值創(chuàng)造，中海共創(chuàng)美好生活

　　中海集團(tuán)近年因應(yīng)傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)增速放緩、存量龐大的現(xiàn)狀，通過(guò)投資布局打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，聚焦數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)、建材集采、教育、養(yǎng)老等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以科技賦能推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)客戶全生命周期，持續(xù)與廣大客戶、股東、社區(qū)、城市共謀發(fā)展、共贏未來(lái)。

　　行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“星辰大�！�

　　近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等八部門(mén)發(fā)布通知整頓市場(chǎng)秩序，嚴(yán)管和厚愛(ài)相結(jié)合，是政府支持物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展的具體表現(xiàn)。在此背景下，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)企業(yè)將脫穎而出。

　　中海物業(yè)將積極融入基層社會(huì)治理，以高品質(zhì)和多樣化的服務(wù)，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。首先是滿足越來(lái)越強(qiáng)烈的存量住宅物業(yè)服務(wù)升級(jí)和建筑物修繕需求。其次是理順公共權(quán)益，引導(dǎo)多方力量，圍繞社區(qū)自治展開(kāi)多樣的議事形式，促進(jìn)業(yè)主作出共同決策。這將是物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

　　三大市場(chǎng)戰(zhàn)略，創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值

　　基于對(duì)市場(chǎng)的深刻洞察，中海物業(yè)提出三大市場(chǎng)戰(zhàn)略，

　　其一是發(fā)掘存量住宅價(jià)值，著力物業(yè)服務(wù)升級(jí)和建筑物煥新。

　　其二為投身城市更新，承接國(guó)家戰(zhàn)略。

　　最后則是進(jìn)入廣泛領(lǐng)域，開(kāi)展多元業(yè)務(wù)。

　　四大服務(wù)產(chǎn)品，定義物業(yè)“芯”生長(zhǎng)

　　中海物業(yè)引弓待發(fā)，箭指存量住宅市場(chǎng)，底氣何在？在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，葉翔緊接著發(fā)布了四款為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)解難紓困的重磅產(chǎn)品。

　　物業(yè)盒子：做最懂物業(yè)管理的智慧大腦

　　首先，中海物業(yè)發(fā)布了頗具科技感的“物業(yè)盒子”。葉翔解釋稱(chēng)，這是一種適用于物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工具包，有望解決一直困擾基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的“品質(zhì)提升動(dòng)力”“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不足”兩大痛點(diǎn)，“能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最優(yōu)的管理費(fèi)效比”。

　　物業(yè)盒子包含兩組核心功能，其一是中海物業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)的“項(xiàng)目管理合伙人組織模式”，主要功能是創(chuàng)造增量，通過(guò)充分授權(quán)、專(zhuān)業(yè)保障、充分授權(quán)、多勞多得等四項(xiàng)主要措施使之運(yùn)行。其二是“智慧物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式”，嵌入了一套針對(duì)性極強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯，以差異化服務(wù)、集約化管理、智慧化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)完成開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，具備極強(qiáng)的適應(yīng)性。

　　未來(lái)，中海物業(yè)計(jì)劃將于一年內(nèi)投放150個(gè)“物業(yè)盒子”，覆蓋其75%的在管面積，“重新定義服務(wù)的組織和運(yùn)營(yíng)模式”，“實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最優(yōu)的管理費(fèi)效比”。

　　物業(yè)服務(wù)菜單化工程：

　　物業(yè)管理的核心是對(duì)權(quán)益的管理

　　物業(yè)管理的價(jià)值是讓業(yè)主形成決策力

　　針對(duì)新時(shí)代的物業(yè)管理，中海物業(yè)明確提出物業(yè)管理的核心是對(duì)權(quán)益的管理。葉翔出示《物業(yè)管理測(cè)算表》《物業(yè)收費(fèi)單》，說(shuō)明透明、合規(guī)的運(yùn)營(yíng)是底線，在此基礎(chǔ)上將物業(yè)服務(wù)、清潔、工程、安全等無(wú)形的服務(wù)量化為可購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，豐儉由人，就像去餐館點(diǎn)菜一樣方便。中海物業(yè)希望插上服務(wù)產(chǎn)品變現(xiàn)的翅膀，成為行業(yè)內(nèi)單位面積營(yíng)收增速最快的企業(yè)。但物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化只是第一步，決定購(gòu)買(mǎi)的權(quán)利仍在廣大業(yè)主手中。服務(wù)菜單化將極大地保障業(yè)主行使選擇物業(yè)服務(wù)的權(quán)力。

　　物業(yè)APP平臺(tái)：讓業(yè)主當(dāng)家作主

　　中海物業(yè)提出，物業(yè)服務(wù)平臺(tái)不是一個(gè)人唱戲的舞臺(tái)，一向倡導(dǎo)公開(kāi)透明、接受監(jiān)督，業(yè)主共同參與，構(gòu)建信任體系，提高活躍度，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共治共管。通過(guò)在手機(jī)上搭建社區(qū)公共議事平臺(tái)，中海物業(yè)打造公開(kāi)透明、接受監(jiān)督、多方參與，打造共建共治共管的社區(qū)，建立中國(guó)式的熟人社區(qū)，做有信任、有黏性的平臺(tái)�？芍^是先交朋友，再談生意。

　　開(kāi)放的社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)者平臺(tái)：讓每一個(gè)社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)者擁有尊嚴(yán)、快樂(lè)工作

　　中海物業(yè)堅(jiān)守不以犧牲勞動(dòng)者權(quán)利和尊嚴(yán)換取企業(yè)利益的底線。設(shè)定一線用工薪酬三大原則，由客戶需要決定崗位薪酬；以崗定薪而非以人定薪；讓勞動(dòng)者可以自由選擇，彈性班次、計(jì)件薪酬。中海物業(yè)相信幸福是可以?shī)^斗出來(lái)的，同時(shí)也是有溫情的，在客戶與員工之間，通過(guò)需求打通，由互認(rèn)走向互信。葉翔稱(chēng)，中海物業(yè)將成為在勞動(dòng)力市場(chǎng)最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

　　隨著此次四大重磅產(chǎn)品的相繼落地，有理由相信，中海物業(yè)的發(fā)展將開(kāi)啟一個(gè)全新的紀(jì)元。

　　三大合作模式，攜手共贏新時(shí)代

　　行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界同仁的同心協(xié)力、共謀發(fā)展。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中海物業(yè)還公布了攜手共創(chuàng)未來(lái)的合作模式。

　　地方政府合作中海模式：城市更新老舊小區(qū)物業(yè)管理的全程解決方案

　　與政府共同完善社區(qū)基層治理體系，讓國(guó)家政策受惠于民，解決物業(yè)管理市場(chǎng)化，實(shí)現(xiàn)城市更新。

　　提供城市更新中建全產(chǎn)業(yè)鏈一體化解決方案。

　　中海物業(yè)作為中國(guó)建筑旗下唯一上市物業(yè)企業(yè)，在物業(yè)管理、客戶關(guān)系、基層治理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，作為紐帶在中建系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)接多方資源。

　　中國(guó)建筑作為城市更新行動(dòng)堅(jiān)定不移的參與者、實(shí)踐者、推動(dòng)者，深入推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，推動(dòng)全國(guó)老城煥新，助力城市高質(zhì)量發(fā)展。

　　中國(guó)建筑是全球最大的投資建設(shè)集團(tuán)，位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第18位，連續(xù)9年位列《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)第3位，是全球建筑行業(yè)唯一“雙萬(wàn)億”（合同額、營(yíng)業(yè)收入）企業(yè)，擁有全球建筑行業(yè)最高信用評(píng)級(jí)。

　　物業(yè)企業(yè)換“芯”計(jì)劃：傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)升級(jí)

　　中海物業(yè)將面向傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)，協(xié)助其改變管理模式，重新定義智慧運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)至現(xiàn)代化企業(yè)的升級(jí)。

　　存量住宅煥“心”工程：全面賦能城市老舊社區(qū)物業(yè)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)

　　提供高品質(zhì)服務(wù)，打造可生長(zhǎng)社區(qū)。

　　中海物業(yè)與來(lái)自各方的合作伙伴舉行了簽約儀式。

中建聯(lián)合體城市更新行動(dòng)盛大開(kāi)啟

　　未來(lái)，中海物業(yè)將繼續(xù)依托國(guó)家戰(zhàn)略，深度參與基層治理能力和治理體系的現(xiàn)代化建設(shè)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、更多的服務(wù)業(yè)增加值，讓優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，滿足居民對(duì)美好生活的需求。