僅20個月的時間，合佑置家的從創(chuàng)業(yè)起步達到300家門店、逾3000經(jīng)紀(jì)人�！巴瑯拥囊�(guī)模，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)品牌可能需要發(fā)展10年、甚至20年時間才能達到�！焙嫌又眉覄�(chuàng)始人兼總經(jīng)理歐陽斌告訴記者，他也沒想到自己用了這么短的時間就是實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢。
2018年歐陽斌開始創(chuàng)業(yè)。萬事開頭難，線下商業(yè)更是千頭萬緒。要想建立一個具備發(fā)展勢能的企業(yè)，前期需要大量基礎(chǔ)能力的建設(shè)。對于歐陽斌而言，即使已經(jīng)具備一些行業(yè)經(jīng)驗和一定資源積累，但想要短時間內(nèi)完成這些能力建設(shè)也絕非易事。
與貝殼平臺合作，歐陽斌則能一步到位獲得包括品牌數(shù)據(jù)看板等大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、各種在線化運營工具、各類管理方法論培訓(xùn)課程等基礎(chǔ)能力。而且在于貝殼商務(wù)拓展人員接觸的過程中，歐陽斌也對平臺提出的“堅持真房源、對消費者好、對經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏”等經(jīng)營理念非常贊同。
一拍即合。2018年9月，合佑置家成立，歐陽斌正式入駐貝殼平臺。
5步走，兩年進入4省8城
“創(chuàng)立的前8個月，依靠平臺提供的基礎(chǔ)能力，和我們團隊的一腔熱情，我們迅速拓展至100家店�！睔W陽斌平地起高樓，截至2019年6月份就把合佑置家打造成了南昌當(dāng)?shù)氐囊粋�頭部經(jīng)紀(jì)品牌。
同月，合佑置家走出南昌，來到九江，實現(xiàn)了跨城擴張�！爸挥昧�4個月時間，我們就成為了九江最大的經(jīng)紀(jì)品牌，整個團隊和所有加盟店東都對未來充滿了信心。”
經(jīng)歷了這兩個重要發(fā)展節(jié)點后，合佑置家很快就迎來了第三個重要時刻——2019年12月，合佑置家在南昌打造出了第一個百萬門店。
據(jù)歐陽斌介紹，南昌并不是高房價城市，交易的標(biāo)的額并不高，而且市場的傭金費率也不高，一筆買賣單能得到的傭金收入是完全沒辦法和一線城市比的。因此過去市場上頂多能出現(xiàn)年度百萬業(yè)績的門店，而合佑置家在創(chuàng)立14個月時就打造出了一個月度業(yè)績超百萬的門店。
因此可以說，合佑置家并非只是門店規(guī)模在狂奔，其經(jīng)營效率也同步提升，實現(xiàn)了量質(zhì)并舉。
而這背后，離不開貝殼平臺依靠10萬人歷經(jīng)10年打造的經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)(ACN)。ACN可以讓經(jīng)紀(jì)人非常容易地跨門店、跨品牌甚至跨城市開展合作，大家可以共賣一套房源，成交后根據(jù)大家扮演的不同角色分傭，大大提高了經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率和成交轉(zhuǎn)化率。
趁著這股發(fā)展勢能，合佑置家又進入了紹興市場，截至2020年6月，其門店規(guī)模已經(jīng)達到了300家，成為了一個中等體量的經(jīng)紀(jì)品牌。
在歐陽斌看來，合佑置家的品牌勢能和團隊能力，已經(jīng)能支撐其從容地跨城擴張。為此在2020年下半年，經(jīng)過細(xì)心籌備，合佑置家同時進入了寧波、廈門、安慶、贛州4個城市，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)橫跨江西、浙江、安徽和福建4省的7個城市，門店規(guī)模進一步擴展到了410多家，經(jīng)紀(jì)人總量超過3000人。
與此同時，在大本營南昌，合佑置家的百萬門店也已經(jīng)增長到了4個。據(jù)歐陽斌介紹，取得這樣的成績，離不開貝殼上各種基礎(chǔ)設(shè)施的支持，包括貝殼上的VR帶看、數(shù)據(jù)看板等數(shù)字工具，有效降低了經(jīng)紀(jì)人的帶看時間成本，和提升了門店的經(jīng)營效率;還有貝殼為所有門店配備的客戶賦能經(jīng)理(CA)，幫助門店熟悉平臺規(guī)則、培養(yǎng)新人和科學(xué)化管理等;以及為經(jīng)紀(jì)人、店東打造的經(jīng)紀(jì)人學(xué)院、花橋?qū)W堂、和各種在線化課程等，幫助從業(yè)者自主學(xué)習(xí)專業(yè)技能和經(jīng)營管理等行業(yè)知識。
依靠平臺的各種基礎(chǔ)設(shè)施，品牌可以很容易打造出一個標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)單元，這是合佑置家規(guī)模化擴張的根基。
除此之外，在歐陽斌看來支撐其如此快速擴張還有第二個要素，那就是合佑置家本身對于加盟店東的特色化服務(wù)，通過品牌多方位的賦能助力店東獲得成功。
把“木匠”培養(yǎng)成百萬店東
歐陽斌告訴記者，不僅合佑置家是從零起步，他的第一個加盟店東也從小白一路成長起來的。
在合佑置家成立之初，為其裝修總部的木匠成為了歐陽斌的第一個拓展對象。看著木匠認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，歐陽斌也說不清楚當(dāng)時是出于愛才之心，還是想挑戰(zhàn)一下自我，他極力說服木匠轉(zhuǎn)行，想要把對方打造成一個成功的店東。
經(jīng)過多次游說，木匠最終被說服，還帶著開超市的妻子轉(zhuǎn)行，開了一家29平米的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店。對于這兩個“小白”，歐陽斌動用了所有的資源，幫助他們了解ACN的合作規(guī)則、學(xué)習(xí)使用VR看房等線上化工具，還幫著他們招聘及培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人、教經(jīng)紀(jì)人怎么帶看客戶等。
“我們幫店東招聘有個訣竅，就是每天都讓商圈經(jīng)歷就招聘問題復(fù)盤，明確當(dāng)天針對招聘目標(biāo)做了哪些動作。這一招特別管用。”
很快，歐陽斌就幫助“木匠”的門店招聘并培養(yǎng)了17個合格的經(jīng)紀(jì)人�！爱�(dāng)一個月的營收到了15萬時，他們兩個人都呆住了。然后就是20萬、40萬、60萬的業(yè)績突破，上個月他們也順利成為了百萬門店店東�！睔W陽斌說道這個案例時，充滿了成就感。
截至目前，這對木匠夫婦已經(jīng)開出了4家分店，4家店每個月總的業(yè)績規(guī)模穩(wěn)定在160萬左右。這對命運轉(zhuǎn)折的夫婦，就是合佑置家綠地外灘公館店、合佑置家時尚中心店，合佑置家綠湖豪城店，合佑置家洪城比華利店4家店的店東柳兵和歐陽田華。
對于歐陽斌來說，合佑置家的成功，離不開平臺的賦能，沒有平臺提供的各種基礎(chǔ)設(shè)施，如此速度的規(guī)模擴張根本不可能實現(xiàn)。
但品牌自身的差異化定位，也是合佑置家成功的決定性因素。
在歐陽斌的認(rèn)知中，店東不僅僅是合作伙伴，更是合佑置家的服務(wù)對象。他們的使命之一，就是幫助店東成功�！跋啾确⻊�(wù)的結(jié)果，我們更重視服務(wù)的過程。我們就是要在各個服務(wù)的環(huán)節(jié)，幫助店東解決經(jīng)營痛點、提升管理效率。”
極度重視服務(wù)品質(zhì)打造
用服務(wù)品質(zhì)贏得消費者的信任，則是合佑置家差異化定位的另外一半�！拔覀儚囊婚_始就在全力打造‘干凈’的品牌形象，包括言語‘干凈’、行為‘干凈’、價值觀‘干凈’等，從而讓客戶從內(nèi)心里認(rèn)可我們是值得信任的。”
2020年5月，合佑置家正式落地了8大安心服務(wù)承諾保障，包括交易不成無理由退傭金、不吃差價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙倍返還、真實房源假一賠百、資金托管有損失先行墊付、過戶枉跑補償百元、帶看安全安心保險、物業(yè)欠費損失先行墊付、房屋漏水補償損失。
而這種服務(wù)品質(zhì)，也恰恰是貝殼所倡導(dǎo)的發(fā)展方向。貝殼鼓勵各品牌根據(jù)實際情況落實自己的安心服務(wù)計劃，推動服務(wù)品質(zhì)升級，其中“真房源、不吃差價”是底線原則，每個品牌都需要遵守。
據(jù)歐陽斌介紹，截至目前，合佑置家始終保持100%的服務(wù)承諾履約率�！皟H南昌地區(qū)，2020年5月8大承諾落地到年底，賠付金額就超過了55萬元�！�
正是因為有了服務(wù)品質(zhì)保證，合佑置家的規(guī)模擴張才有更堅實的根基。再加上平臺提供的賦能工具，保障了底層的效率，合佑置家才在短短2年半的時間了，做到了如今的規(guī)模。
C端贏得信任，B端服務(wù)到位，這或許就是合佑置家成功的另外一個關(guān)鍵原因。
