5月22日，十三屆全國人大三次會議開幕，政府工作報告中多次提到“穩(wěn)就業(yè)”，要求努力穩(wěn)定現有就業(yè)，積極增加新的就業(yè)，促就業(yè)舉措應出盡出。
就業(yè)是民生之本，也是經濟發(fā)展的重中之重。如何在復工復產期，幫助緩解就業(yè)形勢，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，成為不少企業(yè)響應中央“穩(wěn)就業(yè)”號召、踐行社會責任的思考議題。
圍繞人才培養(yǎng)與勞動力市場需求，國內領先的品質居住服務平臺貝殼找房宣布，全年將招聘44萬經紀人，其中高學歷18萬人，全年發(fā)放10萬經紀人校招offer，并以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成長、成才，拉升服務者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗，進一步提升現代服務業(yè)結構優(yōu)化升級。
貝殼找房董事長左暉表示，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義，一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產業(yè)人才，以系統(tǒng)性、專業(yè)化培訓，建立從業(yè)者服務標準體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動產業(yè)迭代升級。
全年擬招聘經紀人44萬，發(fā)放10萬經紀人校招offer
秉持著人才和品質制勝的經營理念，貝殼找房不斷投入更多的平臺資源，在產業(yè)復蘇期內，助力創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
今年，為有效緩解就業(yè)壓力，貝殼找房將與1000所高校建立校企合作，發(fā)放10萬個校招offer，全年預計總招聘達44萬人，以增加職業(yè)經紀人供給，也從行業(yè)供應鏈角度腿懂房產經紀行業(yè)變革升級。
當前，貝殼找房業(yè)務已覆蓋新房、二手房、租房、裝修、社區(qū)服務等居住服務領域的主要業(yè)務類型，以平臺串聯(lián)起該領域上中下游眾多新經紀品牌的合作伙伴和近37萬經紀人，并在產業(yè)互聯(lián)網的“重塑力”加持下，不斷拓展業(yè)務范圍，以帶給用戶更好、更便捷的居住服務體驗。作為行業(yè)的領導者，貝殼招聘人數的拓展，同時也將帶動整個產業(yè)鏈條的延伸與拓展，為更多擁有就業(yè)需求的求職者創(chuàng)造新的契機。
此外，貝殼還面向整個平臺上的服務者推出更多的學習計劃，以幫助服務者成長，如經紀人全年5000萬小時學習計劃等，以行業(yè)留存度的提升，夯實“穩(wěn)就業(yè)”。
全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才成長，“職業(yè)”變“志業(yè)”促就業(yè)穩(wěn)定
“居住服務行業(yè)的產品不是房子而是經紀人的服務能力，行業(yè)供應鏈的優(yōu)化與升級就是從經紀人入手。經紀人面對什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，將會從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。”左暉說。
服務者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來都是貝殼投入的核心。為改變“經紀人現實是易耗品”的局面，自成立以來，貝殼在吸納一大批高校人才的同時，致力于搭建一個完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才、成長、成就，拉升服務者職業(yè)化水平，提高居住服務品質。
線下培訓方面，貝殼共搭建了包括新人訓、融合訓、企業(yè)文化相關學習、門店學習等在內的23套培訓體系，涵蓋經紀人從企業(yè)到行業(yè)、從入門到提升各維度的培訓內容。為方便經紀人學習，推進服務向線上化發(fā)展，貝殼找房亦開通了新人成長計劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關、城市課程等在內的線上培訓。這一舉措不僅有效帶動經紀人的學習效率，在突如其來的疫情下，給了經紀人修煉內功的基礎設施。
不僅如此，針對經紀人群體，貝殼推出搏學大考、貝殼經紀學院等海量專業(yè)培訓，來推動經紀人向專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展;針對店東群體進行培訓的花橋學堂，以沉淀、創(chuàng)造和傳遞經營理念與管理方法，為房產經紀行業(yè)培養(yǎng)中堅力量。今年4月，根據行業(yè)人才發(fā)展需求，貝殼找房的花火計劃、領航者計劃、深潛計劃也應運而生，幫助服務者成長、成才，持續(xù)為新居住產業(yè)創(chuàng)新造血。
除各類培訓外，貝殼為平臺上所有的服務者群體均配有完備的線上化作業(yè)工具，通過Link、A+系統(tǒng)VR帶看、 AI助手等工具賦能，讓經紀人群體得以在“志業(yè)”的路上走得更遠。
保障服務者職業(yè)尊嚴，以人才撬動行業(yè)優(yōu)化迭代
服務者的改變與整個行業(yè)服務水平的提升息息相關。為了讓年輕人真正成為有尊嚴的服務者，促進現代服務業(yè)結構優(yōu)化與升級，貝殼找房平臺開始逐步提高經紀人的職業(yè)薪酬和從業(yè)待遇。在左暉看來，房產經紀行業(yè)對組織能力的要求較高，高激勵薪酬能促進更多人從“小而美”向“大而美”的方向遞迭代。
據悉，貝殼找房擬為新入職的經紀人提供3-6個月底薪，該措施已在推廣期。目前鏈家已實現6個月無責底薪，且鏈家上海的底薪已提升至8000元，讓新入職的經紀人不再有后顧之憂，安心度過學習期。
經紀人的品質是整個行業(yè)服務品質的基礎。為此，貝殼找房基于對經紀人工作場景的深入分析和對全程服務的深刻洞察，為服務者群體配備了統(tǒng)一專業(yè)的經紀人服飾，幫助經紀人塑造新一代房產經紀服務群體“專業(yè)”、“自信”的職業(yè)形象。
與此同時，貝殼以榮光計劃促進專業(yè)經紀人標準、行業(yè)服務標準建立，完善貝殼信用體系，以選拔五星經紀人和貝殼分等激勵舉措，讓優(yōu)秀的經紀人的價值在行業(yè)內、外都得以彰顯。
“新經紀人缺乏行業(yè)積累，我們會提供高于平均水平20-30%的激勵以及長達1年的時間保障，還會通過ACN合作網絡鼓勵經紀人合作，一方面打造友好的合作氛圍，另一方面通過提升單邊比這個指標，降低經紀人群體的基尼系數�！弊髸熣f。
在左暉看來，未來消費者對服務者的質量要求將會越來越高，經紀人正是提供服務的載體，這意味著實現行業(yè)供應鏈的優(yōu)化與升級，就需要從經紀人群體入手，這將決定未來十年進入到行業(yè)的從業(yè)者社會來源，以及面對的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，從而從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。
隨著服務者職業(yè)化細分，居住服務行業(yè)衍生了更多服務者角色。在貝殼全方位賦能的影響下，服務者的面貌得以改變，整個中國的職業(yè)經紀人正成長為新一代“藍領”，不斷往前邁上一個新的臺階。
貝殼研究院數據表明，2020年，一線城市中，貝殼平臺高學歷經紀人數突破1.7萬人，每100個經紀人中就有28個高學歷經紀人，超1/3高學歷經紀人選擇經紀行業(yè)作為終身職業(yè)，而且更認可數字化的賦能價值和經紀人服務的不可替代性。而從業(yè)者學歷結構的變化也代表了行業(yè)人才供應鏈的發(fā)展方向，面對服務者地位與品質的逐步提升，將吸引越來越多的年輕血液加入到這一職業(yè)群體中，由此形成新的正循環(huán)發(fā)展。
就業(yè)的一邊連著個人理想，另一邊連著產業(yè)與經濟發(fā)展。貝殼持續(xù)推動服務者成為構建社會居住服務品質不斷躍升的核心力量，堅定承擔平臺責任、發(fā)揮平臺價值，積極培養(yǎng)新一代職業(yè)經紀人，優(yōu)化行業(yè)供應鏈，加大經紀人保障，提升服務品質，促進"經紀人"角色成為值得終身從事的尊嚴職業(yè)。
