2月12日,長租公寓企業(yè)自如發(fā)布新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》,就近期租客和業(yè)主核心關注的房租是否會波動,因疫情影響無法返回租住城市或社區(qū)怎么辦、如何保障合租環(huán)境安全等五方面問題分別進行了回應。同時,宣布推出針對疫情的進一步系列舉措,包括為符合相應條件的租客提供短續(xù)優(yōu)惠、服務費減免、無責退租、臨時安置房源、新簽“0押金”等。

　　此前,自如已陸續(xù)發(fā)布多項針對疫情的應對舉措,包括2月7日,武漢自如發(fā)出《致武漢自如客的一封信》,宣布減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務費等措施;開放武漢自如驛供醫(yī)護人員居住,配合社區(qū)防控、協(xié)助相關政府部門收集租客返程信息,按時為業(yè)主支付租金等。

　　再推多項舉措

　　涉及短續(xù)優(yōu)惠、無責退租、服務費減免等

　　在公告中自如表示,將為因疫情導致,無法如期返回租住城市的自如租客提供便利的續(xù)租、退租流程,包括:1、暫無法返回租住城市,又到了續(xù)約期的租客,可靈活選擇一個月的短續(xù),享受與長續(xù)同等價格條件;2、3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的租客,屆時減免其2月全月的服務費,同時將疫情期間暫停的保潔服務升級為消毒保潔;3、3月1日后仍因疫情影響無法返回租住城市,且暫不考慮繼續(xù)居住自如的租客,屆時可為其辦理無責退租,減免2月全月的服務費,并協(xié)助租客打包和寄送行李。

　　而對已到達所居住城市但因疫情導致暫無法返回租住社區(qū)的租客,自如將在符合社區(qū)管理的條件下,為其提供臨時安置房源。另外,為配合地方政府和社區(qū)要求,全力保障在住租客的安全和健康,如租客自身或同屋室友遇有疑似癥狀,或者租客是從被列為重點管理的城市返回,在聯(lián)系自如報備登記后,自如將在符合社區(qū)管理的條件下,為其協(xié)調14天臨時獨居房源,并提供必要的生活服務支持。

　　保持價格平穩(wěn)

　　新簽享“0押金”租房

　　對近期網(wǎng)傳續(xù)約租金出現(xiàn)較大波動的問題,自如在新公告中也做出了回應。其表示,2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價穩(wěn)定,未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價格的穩(wěn)定;此外,在全國九城推出新簽自如客可享“0押金”租房,切實緩解租客的租房支出負擔。

　　與此同時,嚴格規(guī)范管理服務者和服務過程安全,全面支持線上找房簽約:每日超過三萬名自如服務者——包括管家、保潔、搬家、維修、裝修勞動者進行健康打卡,規(guī)范服務操作流程,保證服務者和服務過程安全;嚴格按照各城市規(guī)定進行簽約入住,疫情期間推出“0接觸”找房,開放線上VR看房、視頻看房功能,支持線上自助簽約。

　　以下為自如公告全文: